Я сообщение в психологии примеры: Error 404 | Nothing found!

Содержание

Я сообщение в психологии примеры с детьми. Я-сообщение для родителей

Техника «я-сообщения»

Что вы обычно говорите человеку, когда недовольны его поведением или поступком? «Ты опять опоздала», «Ты не выполнил просьбу», «Ты постоянно оставляешь дверь открытой», а также много других фраз, смысл которых зависит от конкретной ситуации. Что объединяет все эти высказывания? Все они начинаются с обвинения в адрес другого человека. В психологии такие фразы называются Ты-сообщениями.

Такие оценочно-обвинительные суждения обычно ставят человека в оборонительную позицию, у него подсознательно возникает ощущение, что на него нападают. Именно поэтому в большинстве случаев в ответ на подобную фразу человек начинает защищаться, а лучшим способом защиты, как известно, является нападение. В итоге такая беседа грозит перерасти в конфликт, причём непродуктивный

Избежать конфликтов и в то же время сделать так, чтобы партнер вас услышал, поможет использование Я-сообщений. Технику Я-сообщений можно успешно применять как в семейном, так и в деловом общении. Любое недовольство, которое мы обычно выражаем через Ты-сообщение, можно преподнести человеку по-другому, воспользовавшись техникой Я-сообщений. Фраза в данном случае состоит из четырех основных частей:

1. Начинать фразу надо описанием того факта, который не устраивает вас в поведении другого человека. И делать это филологически как можно более нейтрально, лучше всего безличными или неопределённо-личными предложениями. Никаких оценок другого человека! Например, так: «Когда опаздывают…», «Когда приходится долго просить», «Когда дверь остаётся открытой».

3. Потом нужно объяснить, какое воздействие это поведение оказывает на вас или на окружающих. В примере с опозданием продолжение может быть таким: «потому что мне приходится стоять у подъезда и мерзнуть», «потому что из двери сквозит», «потому что складывается впечатление, что мы чужие».

4. В необязательной четвёртой, усиливающей, завершающей части фразы надо сообщить о вашем желании, то есть о том, какое поведение вы бы хотели видеть вместо того, которое вызвало у вас недовольство. Продолжу примеры: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя», «я бы предпочёл, чтобы дверь была закрыта», «хотелось бы рассчитывать на твою помощь».

В результате вместо обвинения «Ты опять опоздала» мы получаем фразу вроде «Когда ты опаздываешь, я злюсь, потому что мне приходится долго мёрзнуть на улице. Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя».

Ты-сообщение «Ты постоянно не выполняешь мои просьбы» можно заменить на Я-сообщение «Когда приходится долго просить, я расстраиваюсь, потому что складывается впечатление, что мы чужие. Я была бы рада рассчитывать на твою помощь». Ты-сообщение «Ты снова оставил дверь открытой» превращается в «Когда дверь открыта, из неё сквозит, и я боюсь простудиться. Мне бы хотелось, чтобы она всё время была закрыта»

Использование техники Я-сообщений требует некоторого опыта, поскольку не всегда можно быстро сориентироваться и перестроить фразу, однако со временем это будет получаться все лучше и лучше. Техника Я-сообщений не заставляет партнера защищаться, она, напротив, приглашает его к диалогу, дает возможность высказать свое мнение и оставляет обоим участникам диалога поле для маневров.

Сперла..от куда не помню)Но интересно!

Лена Кузнецова
Эффективные техники общения: Я — Сообщение

В последние десятилетия возрос интерес к проблемам общения. Удивительный факт: в человеческом взаимодействии более половины всех проблем относится к недостатку взаимопонимания.

Человек хочет сказать одно, говорит другое, собеседник в этом слышит третье и истолковывает как четвертое. Психологи называют это трудностями коммуникации. Для преодоления этих трудностей специалистами были выделены те формы общения, которые максимально способствуют налаживанию взаимопонимания и сотрудничества. Их и называют техниками эффективного общения. Применять эти техники можно и в семье, и на работе, и при прояснении различных конфликтных ситуаций. Мы поговорим о техники

Я-сообщений

Что такое я-сообщения и зачем они нужны

Я-сообщение — это грамотное высказывание своего недовольства.

Я-сообщения – не для того, чтобы изменить поведение другого. И это нужно запомнить. Я-сообщения используются для того, чтобы собеседник услышал и понял вас.

Почему дети не слышат нас? Потому что мы привыкли к ты-сообщениям. Обвинительный тон такого рода предложений отдаляет нас друг от друга, заставляет отстраняться, и принимать оборонительную позицию.

Я-сообщения содержат личные местоимения, как правило, они начинаются словами: Я не люблю, меня утомляет, мне не нравится ит. п.

Самые опасные и вызывающие конфликт ты-сообщения, начинаются с местоимений второго лица: Ты, тебе, из-за тебя и др. На любое такое сообщение собеседник обижается, либо реагирует встречным обвинением. Например: «Опять ты устроил беспорядок, у меня уже нет сил это все убирать!»

Как применять технику я-сообщений

1. Описание факта: Когда приходишь поздно…

2. Описание ощущения, чувств: Я либо глагол … расстраиваюсь, переживаю, огорчен и т. п.

3. Разъяснение почему: потому что не знаю, где ты находишься и что с тобой…

4. Сообщение о вашем желании или пожелании: Мне бы хотелось, чтобы ты звонил мне, когда задерживаешься.

Многим родителям иногда трудно сдержать отрицательные эмоции при общении с ребенком. Они срываются и кричат на сына или дочь, а потом мучаются чувством вины и спрашивают, что делать. Как этого избежать? Вам поможет техника «Я-сообщений».

Как общаться с детьми при помощи «Я-сообщений»?

1. Чаще используйте «Я-сообщения» для выражения своих положительных эмоций

Малышу необходимо чувствовать любовь родителей. Чаще говорите ему: «Я рад (а) тебя видеть», «Я тебя люблю», «Мне нравится играть с тобой».

2. Выслушайте ребенка, не перебивая.

Ребенок пока не умеет выражать свои чувства так, как это умеют взрослые. И не стоит от него этого ожидать. Для начала выслушайте все, что он вам рассказывает, задавая уточняющие вопросы.

3. Учите ребенка рассказывать о своей эмоции в виде «Я-сообщения»

Учите ребенка формулировать капризы и недовольства с помощью «Я-сообщений». Пусть он расскажет о том, как он себя ощущает.

Например, сын говорит вам: «Мама, я не хочу завтра в детский сад». Вы отвечаете: «Ты устал и хочешь отдохнуть?». Или дочь пришла с улицы и заявляет: «Я не буду больше играть с Машей, она жадина!». Можно переформулировать в: «Ты злишься, что она не дала тебе свою куклу?». Такие фразы позволяют наладить контакт с ребенком: удостоверившись, что его понимают, чадо с готовностью поделится своими трудностями и позволит вам помочь их разрешить.

4. Выражайте недовольство действиями ребенка, но не им самим

Выражать недовольство можно и нужно, но не самим ребенком, а его действиями. «Я-сообщения» позволяют высказать собственные чувства вместо обвинений ребенка: «Я расстраиваюсь, когда ты говоришь плохие слова», а не «Ты говоришь плохие слова», и ни в коем случае не «Ты – плохой мальчик, раз говоришь плохие слова».

Основной посыл, который от вас в данном случае получает ребенок, звучит так: «Ты мне дорог (а, я очень тебя люблю, но твой поступок меня огорчает».

5. Расскажите о причинах своего недовольства

После того, как вы высказали ребенку свое недовольство, используя «Я-сообщения», расскажите о его причинах. Например, подрастающая дочь поздно вернулась с прогулки, вы переволновались, а завтра новый рабочий день. Поведайте дочери о том, что вам сложно будет заснуть, а завтра необходимо рано встать на работу. Естественно, также используя «Я-сообщения».

Если ребенок все еще вас не понял, возвращайтесь к пункту 1: «Чаще используйте «Я-сообщения»

6. Опишите, какого поведения вы ждете от ребенка

В завершении разговора с ребенком объясните ему, какое поведение вы от него ожидаете. Если мы возьмем приведенный выше пример общения с дочерью-подростком, то фраза будет выглядеть так: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты раньше приходила домой с прогулки».

Если ребенок уже вырос, то он может не согласиться с той линией поведения, которую вы предлагаете. В этом случае необходимо искать компромисс и возвращаться к пункту 2 «Выслушайте ребенка, не перебивая».

Ну а теперь маленький практикум.

Упражнение 1. Замените, пожалуйста, типичные фразы-требования и обвинения на интересные «я-сообщения»

(см. презентацию)

Упражнение 2. Выбрать «Я-высказывание»

Ситуация 1. Дети громко разговаривают во время обеда.

Ваши слова:

1. «Когда я ем, я глух и нем».

2. «Что вы так разорались, подавитесь. Вот тогда узнаете, как разговаривать во время еды».

3. «Мне не нравится, когда во время обеда громко разговаривают за столом».

Ситуация 2. Вы поздно пришли с работы, а ребёнок не выполнил часть домашнего задания.

Ваши слова:

1. «Господи, ну когда же ты, наконец, будешь делать уроки вовремя?»

2. «Опять ничего не сделано. Когда это кончится? Мне это надоело. Будешь хоть до утра уроки делать».

3. «Меня беспокоит, что уроки до сих пор не сделаны. Я начинаю нервничать. Я хочу, чтобы уроки выполнялись до 8 часов вечера».

Ситуация 3. Вам необходимо сделать определённую работу дома, а ваш ребёнок постоянно отвлекает вас: задаёт вопросы, просит почитать, показывает свои рисунки.

Ваши слова:

1. «Перестань меня дёргать. Займись каким-нибудь делом и не приставай ко мне, пока я работаю».

2. «Извини, я не могу сейчас с тобой поиграть. Я очень занята. Когда я закончу свою работу, то обязательно тебе почитаю».

3. «Я раздражаюсь, когда меня отвлекают. Я теряю мысль и начинаю злиться, мне это мешает быстро делать работу».

Научиться говорить в формате «Я — сообщения» непросто. Для этого желательно тренироваться. Достаточно применять эту технику хотя бы в течении одного дня, и в последующем эта новая форма общения войдет в привычку.

Безусловно, в повседневной речи не получится сразу придумать красивое предложение, но это делать и не обязательно, главное придерживаться простой схемы я-сообщения.

Нужно помнить, что само по себе применение техники Я-сообщений вовсе не обязательно означает, что партнер примет нашу позицию, согласится с нашей точкой зрения. Однако наша точка зрения будет ему доступна и открыта, а это значит, что мы на верном пути к взаимопониманию.

Разбор ошибок

1. Ложные ты-сообщения. Нужно остерегаться «кентавров», то есть предложений, которые начинаются с местоимения первого лица, а заканчиваются упреком или обвинением. Это все равно Ты-сообщения. Например: Мне не нравится, когда ты так плохо себя ведешь!»

2. Скрытый упрек. Если в тексте я-сообщения содержится скрытый упрек, вас не услышат и не поймут. Например, «Я все делаю одна, с ног валюсь, а вам хоть бы что!»

3. Неискренние я-сообщения. «Я расстроюсь, если ты не ляжешь сейчас спать» — налицо манипуляция, вместо

положительного я-сообщения. Необходимо не просто излагать свои чувства и ставить условия, нужно искренне сообщать собеседнику о своих истинных переживаниях.

4. Полный отказ от ты-сообщений. Это не верно, потому что позитивные ты-сообщения использовать необходимо: «Ты мне очень помог», «Ты сам лег вовремя спать, ты такой молодец!» и т. п.

Если не давать знать, что вы чувствуете, то человеку это может просто не прийти в голову!

Начнем с примеров. Рассмотрим некоторые высказывания родителей:
1. Я не люблю, когда дети ходят растрепанными, и МНЕ стыдно от взглядов соседей.
2. МНЕ трудно собираться на работу, когда под ногами кто-то ползает, и Я все время спотыкаюсь.
3. МЕНЯ очень утомляет громкая музыка.
Заметьте, все эти предложения содержат личные местоимения Я, МНЕ, МЕНЯ. Поэтому высказывания такого рода психологи назвали «Я-СООБЩЕНИЯМИ».

Кто-нибудь из родителей мог бы сказать иначе:
1. Ну что у ТЕБЯ за вид?
2. Перестань тут ползать, ТЫ мне мешаешь.
3. ТЫ не мог бы потише?
В таких высказываниях используются слова ТЫ, ТЕБЯ, ТЕБЕ. Их можно назвать ТЫ-СООБЩЕНИЯМИ».

На первый взгляд разница между «Я-» и «Ты-сообщениями» невелика. Более того, вторые привычнее и «удобнее». Однако в ответ на них ребенок обижается, защищается, дерзит. Поэтому их желательно избегать. Ведь каждое «Ты-сообщение», по сути, содержит выпад, обвинение или критику в адрес ребенка. Вот типичный диалог:
— Когда ты наконец начнешь убирать свою комнату?! (Обвинение.)
— Ну хватит, пап. В конце концов, это моя комната!
— Как ты со мной разговариваешь?! (Осуждение, угроза.)
— А что я такого сказал?

Итак, ПРАВИЛО: Когда вы говорите о своих чувствах ребенку, говорите от ПЕРВОГО ЛИЦА. Сообщите О СЕБЕ, О СВОЕМ переживании, а не о нем, не о его поведении.

«Я-сообщение» имеет ряд ПРЕИМУЩЕСТВ по сравнению с «Ты-сообщением».

1. ОНО ПОЗВОЛЯЕТ ВАМ ВЫРАЗИТЬ СВОИ НЕГАТИВНЫЕ ЧУВСТВА В НЕОБИДНОЙ ДЛЯ РЕБЕНКА ФОРМЕ. Некоторые родители стараются подавлять вспышки гнева или раздражения, чтобы избежать конфликтов. Однако это не приводит к желаемому результату. Полностью подавить свои эмоции нельзя, и ребенок всегда знает, сердиты мы или нет. И если сердиты, то он, в свою очередь, может обидеться, замкнуться или пойти на открытую ссору. Получается все наоборот: вместо мира — война.

Недавно мне довелось присутствовать при разговоре одиннадцатилетней девочки со своей мамой. Девочка была расстроена и вспоминала, плача, все свои «обиды». «Ты не думай, что я не понимаю, как когда ты ко мне относишься. Я все вижу! Вот, например, сегодня, когда ты вошла и мы крутили магнитофон, вместо того чтобы учить уроки, ты разозлилась на меня, хотя ничего не сказала. А я видела, видела это, можешь не отпираться. Я поняла это по тому, как ты посмотрела на меня, даже как повернула голову!»

Такая реакция девочки была прямым следствием скрытого недовольства ее матери. Я подумала: какими же тонкими и наблюдательными «психологами» бывают наши дети, и какой урок преподала эта девочка маме (и мне заодно), разбив холодный лед ненужного молчания и дав выход своим чувствам.

2. «Я-СООБЩЕНИЕ» ДАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ДЕТЯМ БЛИЖЕ УЗНАТЬ НАС, РОДИТЕЛЕЙ. Нередко мы закрываемся от детей броней «авторитета», который стараемся поддерживать во что бы то ни стало. Мы носим маску «воспитателя» и боимся ее хотя бы на миг приподнять. Порой дети поражаются, узнав, что мама и папа могут вообще что-то чувствовать. Это производит на них неизгладимое впечатление. Главное же — делает взрослого ближе, человечнее.

Недавно я слышала, как одна мама говорила по телефону с десятилетним сыном. Мама (педагог по профессии) рассказывала ему о том, как трудное для нее занятие прошло успешно. «Ты ведь знаешь, — говорила она, — как я волновалась сегодня утром. Но все кончилось хорошо, и я очень рада. И ты рад? Спасибо!» Было приятно наблюдать такую эмоциональную близость между мамой и сыном.

3. КОГДА МЫ ОТКРЫТЫ И ИСКРЕННИ В ВЫРАЖЕНИИ СВОИХ ЧУВСТВ, ДЕТИ СТАНОВЯТСЯ ИСКРЕННЕЕ В ВЫРАЖЕНИИ СВОИХ. Дети начинают чувствовать: взрослые им доверяют, и они тоже могут довериться.

Приведу письмо одной мамы, которая спрашивает, правильно ли она поступила. «Мы разошлись с мужем, когда сыну было шесть лет. Сейчас ему одиннадцать, и он стал глубоко, осознанно, но больше про себя, скучать по отцу. Как-то вырвалось у него: «С папой я пошел бы в кино, а с тобой не хочется». Однажды, когда сын прямо сказал, что ему скучно и тоскливо, я сказала ему: «Да, сынок, тебе очень грустно, и грустно, наверное, оттого, что нет у нас папы. Да и мне невесело. Был бы у тебя папа, у меня муж, было бы нам жить намного интереснее». Сына как прорвало: прислонился к моему плечу, полились тихие горькие слезы.
Всплакнула украдкой и я. Но нам обоим стало легче. Я долго думала об этом дне и где-то в глубине души понимала, что сделала правильно. Не правда ли?»

Мама интуитивно нашла правильные слова, сказала мальчику о его переживании (активное слушание), а также рассказала о своем («Я-сообщение»). И то, что обоим стало легче, что мама и сын стали ближе друг к другу, — лучшее доказательство действенности этих методов. Дети очень быстро усваивают от родителей манеру общения. Это касается и «Я-сообщения».

«С тех пор, как я стал использовать «Я-сообщения», — пишет папа пятилетней девочки, — у дочки почти исчезли просьбы типа «Дай мне!», «Поиграй со мной!» Чаще звучит: «Мне хочется», «Я не могу больше ждать».

4. ВЫСКАЗЫВАЯ СВОЕ ЧУВСТВО БЕЗ ПРИКАЗА ИЛИ ВЫГОВОРА, МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА ДЕТЬМИ ВОЗМОЖНОСТЬ САМИМ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ. И тогда — удивительно — они начинают учитывать наши желания и переживания.

Приведу случай, рассказанный мамой четырехлетнего мальчика.
«Пришли мы с сыном в аптеку. Он захотел витамины, я ему купила.
Потом он увидел другие, стал и их просить. Я сказала: «Сережа, давай договоримся: когда эти витамины кончатся, я куплю другие». Но он начал ныть, а потом — толкать меня и кричать, причем так, чтобы слышали окружающие. Мне было очень неприятно и стыдно. Я уже не замечала вокруг никого, не знала, как выйти из положения. И тогда я громко сказала:
— Мне ужасно стыдно из-за такой сцены.
И вдруг Сережа оглянулся, посмотрел по сторонам на всех, потом прижался ко мне, обнял за ноги и говорит:
— Мам, пойдем. Как хочешь. Вот сколько скажешь съесть витаминок, столько я и съем. Скажешь одну — съем одну, скажешь две — съем две.
Так мы и пошли домой. Он все время заглядывал мне в глаза и повторял, сколько он съест витаминок».

Когда ты уберешь свою комнату?

Ты опять получил замечание?

Ты все делаешь по-своему?

Когда ты научишься делать с первого раза?

Сколько раз тебе повторять?

Ты себя в зеркало видел?

Знакомые фразы, неправда ли? Как часто мы их говорим и удивляемся, почему они остаются без ответа, или порой вызывают у нашего чада протест, возражения, обиду и другие негативные чувства?!

Ответ довольно прост: такие обращения начинаются с обвинения и совсем не похожи на диалог.

Если мы хотим, чтобы общение с ребенком было результативным, необходимо,

В первую очередь, признать в нем равноправного собеседника и, во-вторых, перестроить свое обращение с «Ты-сообщения» на «Я-сообщение».

Фраза, в которой заключено «Ты-сообщение», выглядит агрессивно и воспринимается, как критика, обвинение, создается впечатление, что другой всегда прав, он контролирует ситуацию и требует отчет о выполнении. В «Ты-сообщении» используются слова: ты, тебя, тебе.

Фраза, в которой заключено «Я-сообщение», несет больше информации о говорящем, его чувствах, мнении и позиции; ощущается тактичность и уважение к тому, кому она адресована. К тому же, в таком сообщении уместна четкая формулировка желательных форм поведения. В «Я-сообщении» используются слова: я, мне, у меня.

У меня болит голова, выключи, пожалуйста, музыку.

Меня очень злит, когда по дому разбросаны вещи. Будь добр, убери за собой.

Мне очень неприятно и обидно, когда так разговаривают со мной.

У меня вызывает недоумение такой внешний вид.

Любое недовольство, которое мы обычно выражаем через «Ты-сообщение», можно преподнести ребенку по-другому, воспользовавшись техникой «Я-сообщений» .

Фраза в данном случае состоит из четырех основных частей:

1. Начинать фразу надо описанием того факта , который не устраивает вас в поведении человека. Подчеркиваю, именно факта! Никаких эмоций или оценки человека как личности. Например, так: «Когда ты опаздываешь…».

3. Потом нужно объяснить , какое воздействие это поведение оказывает на вас или на окружающих. В примере с опозданием продолжение может быть таким: «потому что мне приходится стоять у подъезда и мерзнуть», «потому что я не знаю причину твоего опоздания», «потому что у меня остается мало времени на общение с тобой» и т.д.

4. В завершающей части фразы надо сообщить о вашем желании , то есть о том, какое поведение вы бы хотели видеть вместо того, которое вызвало у вас недовольство. Продолжу пример с опозданием: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя».

В результате вместо обвинения «Ты опять опоздала» мы получаем фразу: «Когда ты опаздываешь, я волнуюсь, потому что не знаю причину твоего опоздания. Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя».

«Ты-сообщение»: «Ты постоянно поступаешь по-своему», можно заменить на «Я-сообщение»: «Когда ты делаешь все по-своему, я расстраиваюсь, потому что думаю, что для тебя не важно мое мнение. Я была бы рада, если бы мы вместе решали, как поступить».

Использование техники «Я-сообщений» требует некоторого опыта, поскольку не всегда можно быстро сориентироваться и перестроить фразу, однако со временем это будет получаться все лучше и лучше.

Техника «Я-сообщений» не заставляет ребенка защищаться, она, напротив, приглашает его к диалогу, дает возможность высказать свое мнение.

Это позволяет лучше знать и понимать ребенка!

Упражнения для тренировки на «Я-сообщения»:

СИТУАЦИЯ 1 . Дети громко разговаривают во время обеда.

Ваши слова:

1. «Когда я ем, я глух и нем».

2. «Что вы так разорались, подавитесь. Вот тогда узнаете, как разговаривать во время еды».

З. «Мне не нравится, когда во время обеда гром­ко разговаривают за столом».

Ваш вариант

СИТУАЦИЯ 2. Вы поздно пришли с работы, а ребенок не выпол­нил часть домашнего задания по школе.


Ваши слова:

1. «Господи, ну когда же ты, наконец, будешь делать уроки вовремя?»

2. «Опять ничего не сделано. Когда это кончит­ся? Мне это надоело. Будешь хоть до утра уроки делать».

3. «Меня беспокоит, что уроки до сих пор не сделаны. Я начинаю нервничать. Я хочу, чтобы уроки выполнялись до 8 часов вечера».

Ваш вариант СИТУАЦИЯ 3. Вам необходимо сделать определенную работу дома (например: напи­сать доклад), а ваш ребенок — постоянно отвле­кает вас: задает вопросы, просит почитать, по­казывает свои рисунки.

Интересный факт: то безумие, в которое вы впадаете сегодня, попросту не существовало ещё 10, 20 лет назад. В те времена вы бы не стали маниакально проверять свой телефон каждые несколько минут, впадая то в гнев, то в отчаяние, испытывая муки просто из-за того, что человек не прислал вам короткое глупое сообщение.

Современный роман — это стресс, особенно когда дело доходит до переписки. В 2010 году только 10% молодых людей использовали сообщения, чтобы пригласить кого-то на свидание в первый раз. В 2013 году — уже 32%. Всё больше и больше людей сидят в одиночестве, уставившись в экран телефона, и в то же время испытывают целый спектр эмоций.

Прошло несколько минут, и статус моего сообщения изменился на «прочитано». Моё сердце остановилось. Вот он, момент истины. Я приготовился и не отрываясь смотрел, как на экране смартфона появляются эти маленькие точки, которые показывают, что кто-то печатает вам ответ. Ощущения как от медленной поездки до самой высокой части горки. Но вот проходит несколько секунд — и всё, они исчезли. И никакого ответа.

Хммм… Что случилось? Проходит ещё несколько минут и… ничего. Проходит 15 минут… Ничего. Моя уверенность сходит на нет, начинают мучить сомнения. Проходит час… Ничего. Проходит два часа… Ничего. Проходит три часа… Начинается лёгкая паника. Перечитываю своё сообщение. Я был в нём уверен, но теперь начинаю гадать, что же с ним не так.

«Я такой дурак! Нужно было набрать „Привет!“ с двумя „е“, а не с одной. Я задал слишком много вопросов. О чём я только думал? Ох, нужно было спросить о чём-нибудь другом. Азиз, ЧТО НЕ ТАК С ТОБОЙ И ТВОИМИ ВОПРОСАМИ?»

Азиз Ансари (Aziz Ansari)

Технологический прогресс сегодня позволяет нам связаться с понравившимся человеком мгновенно. Но проблем от этого меньше не становится. Например, как пригласить девушку или парня на свидание? Стоит позвонить? Или написать СМС? Или добавиться в друзья и отправить сообщение в социальной сети? Сколько нужно ждать, прежде чем ответить на приглашение? Очевидно, с прогрессом появились и перемены в нашей личной жизни. Мы иначе оцениваем партнёра, иначе завязываем и строим отношения.

Комик Азиз Ансари решил разобраться в проблемах современных романтических отношений и вместе с социологом из Нью-Йоркского университета Эриком Клиненбергом (Eric Klinenberg) разработал масштабный научно-исследовательский проект. С 2013 по 2014 год они работали с фокус-группами и проводили опросы по всему миру, а также устраивали интервью с известными исследователями романтических отношений. Результаты этого исследования вылились в книгу «В активном поиске », в которой, помимо прочего, можно найти и ответ на вопрос, что делать, как только вы отправили или получили сообщение.

Сколько времени нужно подождать, прежде чем ответить на сообщение?

Этот вопрос вызвал больше всего споров и разногласий среди респондентов. И вот каких тактик обычно придерживаются люди.

  • Тактика удвоения времени отклика: вам отвечают через пять минут, вы ждёте десять. Таким образом, вы всегда будете в более выигрышной позиции, потому что будете казаться более занятым и менее доступным, чем ваш собеседник.
  • Некоторые ждут несколько минут, чтобы показать, что в их жизни есть что-то более важное, чем телефон.
  • Часть респондентов считает, что лучше удваивать время ответа, но иногда можно ответить и быстро, в этом нет ничего страшного (как, впрочем, и в слишком долгом ответе).
  • Некоторые люди уверяют, что ждут ровно 1,25 от времени ответа.
  • Другие утверждают, что достаточно подождать три минуты.
  • Были и те, кто уже по горло сыт подобными играми, поэтому они отвечают незамедлительно, как только увидели сообщение. Они считают, что их ответы без наигранного ожидания кажутся более живыми и уверенными.

Но действительно ли эти тактики работают? И почему так много людей их придерживается? Посмотрим, соотносятся ли эти стратегии с реальными психологическими исследованиями.

Ответ как вознаграждение

В последние годы учёные, занимающиеся проблемами поведения, изучали вопрос, почему тактики ожидания оказывают на людей такое мощное воздействие.

Вы будете казаться менее привлекательным, если отвечаете на сообщения незамедлительно.

Психологи провели сотни исследований, в которых они в разных условиях давали животным вознаграждения. Одна из самых интересных находок — «неопределённая награда», то есть та ситуация, когда животное, нажимая на рычаг, не может предугадать, получит ли оно вознаграждение. Оказалось, неопределённость в значительной степени увеличивает заинтересованность животного в получении награды: повышается уровень дофамина, так что, можно сказать, оно кайфует от этого ощущения.

У лабораторных животных, которые при каждом нажатии на рычаг получали награду, заинтересованность в конечном итоге сходит на нет. Ведь они знают, что как только захотят вознаграждение, они его получат.

В отношениях действует тот же принцип: если вы парень или девушка, которые без промедления отвечают на сообщения, вас начинают воспринимать как должное. В результате вы снижаете свою ценность в качестве награды. Это значит, что другой человек не будет испытывать сильной потребности ответить на сообщение. Или, как в случае с лабораторными животными, потребности нажимать на рычаг.

Что общего у переписки и игромании

Обмен сообщениями — это среда, в которой наш ум начинает работать специфически. До того, как у всех появились сотовые телефоны, люди всегда выжидали некоторое время (несколько часов или дней), прежде чем перезвонить, но так, чтобы другой человек не испытывал беспокойства. Переписка приучила нас к получению более быстрых ответов. Согласно опросам, этот показатель варьируется от человека к человеку в промежутке от 10 минут до одного часа.

Наташа Шуль (Natasha Schüll), антрополог из Массачусетского технологического университета (США), изучает зависимость от азартных игр, в частности, что происходит с умами и телами людей, которые подсели на игровые автоматы. В отличие от карт, скачек или еженедельной лотереи, которые заставляют игроков ждать (своей очереди, когда финишируют лошади, начала еженедельного розыгрыша), игровые автоматы позволяют играть в азартные игры без промедления, так как игрок оперативно получает информацию.

Вы привыкли ожидать мгновенного результата, поэтому начинаете терять терпение при любых малейших задержках. Когда вы переписываетесь с человеком, который вам нравится, но которого вы пока знаете недостаточно хорошо, это очень похоже на игровой автомат. Здесь тоже много неопределённости, предвкушения, тревоги. Вы настроены на получение сообщения. Вы этого хотите, вам это нужно прямо сейчас. Но если вы не получаете быстрой ответной реакции, это выбивает вас из колеи.

Наташа Шуль

Текстовые сообщения отличаются от сообщений, которые люди оставляли на автоответчиках до появления смартфонов. Сообщение на автоответчике можно сравнить с покупкой лотерейного билета. Вы заранее знаете, что придётся подождать, пока не узнаете выигрышные номера. Вы не ожидаете, что вам тут же перезвонят. Вы даже можете наслаждаться этим чувством неизвестности, потому что заранее знаете, что придётся подождать несколько дней. Но в случае с текстовыми сообщениями, если вы не получаете ответа через 15 минут, то начинаете сходить с ума.

Как казаться привлекательнее в глазах другого человека

Психологические принципы, связанные с ожиданием, могут оказаться очень полезной стратегией для одинокого человека, который хочет казаться привлекательнее.

Например, давайте предположим, что вы мужчина, который познакомился с тремя женщинами в баре. На следующий день вы пишете им. Две отвечают достаточно быстро, а третья не отвечает вообще. Первые две женщины проявили к вам интерес, и ваш мозг, получив ответ, успокоился. Но третья женщина, не ответив, создала неопределённость, и ваш мозг начинает искать объяснение её поступку. Вы не теряете интереса: «Почему она не отвечает? Что со мной не так? Может, я что-то сделал не так?». Эта неопределённость, как установили социальные психологи, может привести к сильной романтической привлекательности.

Команда учёных — Эрик Уитчёрч (Erin Whitchurch), Тимоти Уилсон (Timothy Wilson) и Дэниел Гилберт (Daniel Gilbert) — провела исследование, в ходе которого женщинам демонстрировались профили разных мужчин в социальной сети Facebook, которые в свою очередь рассказали, что думают об их профилях.

  • Одной группе женщин показывали профили мужчин, которые оценили профили испытуемых из этой группы как лучшие.
  • Второй группе сказали, что им демонстрируются профили мужчин, которые оценили их аккаунты как средние.
  • Третьей группе показывали профили мужчин, которые не смогли определиться, нравятся им эти женщины или нет.

Ожидалось,что женщины будут отдавать предпочтение мужчинам, которые оценили их как лучших, а не как средних (по принципу взаимности — нам нравятся люди, которые любят нас). Тем не менее, женщины чаще предпочитали мужчин из неопределившейся группы. Позже они также сообщали, что больше думали о мужчинах, которые не определились в оценке.

Когда вы много думаете о каком-то человеке, его образ прочно укрепляется у вас в голове, что, в конечном итоге, может привести к возникновению притяжения.

Ещё одна идея из социальной психологии, которая касается наших игр с ожиданием — это принцип дефицита. Обычно мы воспринимаем нечто как более желаемое, когда оно кажется нам недоступным. Таким образом, когда вы редко получаете сообщения от кого-то, по сути, этот человек искусственно создаёт дефицит и представляет себя в более выгодном свете.

Не принимайте всё на свой счёт

Вы написали человеку и пригласили его на свидание, а от него никакой реакции. Что делать в такой ситуации? Уж точно не посыпать себе голову пеплом и думать, что же вы сказали или сделали не так. Не забывайте, что иногда дело не в вас, а в том, что в игру вступают другие факторы. В жизни человека может происходить что-то, о чём вы не имеете ни малейшего понятия, но это может повлиять на его желание заводить отношения.

Я сообщение в психологии. «Я — Сообщения»: это важно!

Я сообщение в психологии. «Я — Сообщения»: это важно!

Многим из нас приходилось слышать и говорить такие выражения как:

«Ты доводишь опять меня! «Ты обижаешь меня! «Ты виноват во всем! «Ты меня раздражаешь и злишь! «ТЫ Плохой».

«Ты обманываешь меня! Такие выражения, даже, если в них есть доля правда очень неприятны и мало влияют на желание человека меняться или не делать этого больше, дабы не огорчать того, кто говорит подобные слова. Эти выражения, наоборот, усиливают противостояние, вызывают защитные реакции и несогласие
. Часто именно с этих фраз разворачивается конфликт, причем редко он бывает конструктивными, и может закончиться взаимными оскорблениями или тихой ненавистью обеих сторон.

Такого рода послания, принято называть «ТЫ — Сообщения», они расцениваются как «психологическое нападение» или как «атака», а когда нападают всегда возникает желание защищаться, что и вызывает защитно — ответную реакцию или агрессию. Минус таких сообщений еще состоит и в том, что говоря: «Ты Меня Обижаешь», «ты меня расстраиваешь или злишь», вы перекладываете ответственность за ваши чувства на другого человека. Однако, чувства и эмоции контролирует и отвечает за них только тот человек, который их испытывает.

И еще один важный момент, вы никогда не можете знать всей ситуации достоверно и точно, включая мотивы, мысли и действия людей, которым посылаете «Ты — Сообщения».

Даже фраза «Ты — Самый Лучший», хоть и является позитивным утверждением, вовсе не является достоверным фактом. Вы можете только утверждать, что «Для Меня Ты Самый Лучший на Свете, я так Чувствую Сейчас». Последнее выражение звучит более искренне, так как вы выражаете свои чувства и мысли, в таких выражениях отсутствует лесть.

Гораздо более эффективными принято считать «Я — Сообщения», которые обозначают только ваше личное восприятие ситуации, и обычно выражают ваши чувства, по отношению к произошедшему событию.

Например:

«Я Чувствую Злость и Раздражение, Когда Вижу Комнату не Прибранной».

«Я Чувствую Обиду, Когда Понимаю, что к Моим Словам не Прислушиваются».

«Я Чувствую Себя не Нужной, Когда мне не Звонят».

«Я Чувствую Себя Неловко и мне не Хочется Продолжать Разговор, Когда Меня Перебивают» и т. д.

В этих выражениях вы ни на кого не нападаете, а просто констатируете факт и указываете на свои чувства.

Они гораздо лучше воспринимаются, чем выражения со злостью и раздражением в голосе: «ты снова не прибрал свою комнату! «, «Ты никогда не слышишь меня! «, «Ты мне не звонишь, я тебе не нужна! «, «Ты все время меня перебиваешь, дай мне сказать! Это целое искусство, по началу очень сложно перестроить себя на «Я — Сообщения». По привычке будет хотеться сказать привычное «ты. Но все возможно! Просто на невозможное требуется немного больше времени!

Однако, если вы освоите это искусство, ваше общение станет намного эффективнее и приятнее! Душкова Ольга.

Я-высказывание структура. » Я — сообщение»: структура, преимущества.

«Я-высказывание» («Я-сообщение») — психологический термин, обозначающий высказывание человека, в котором он описывает свои чувства и формулирует свои пожелания с опорой на собственные мысли и эмоции.

Я-высказывание всегда начинается с личных местоимений: «я», «мне», «меня». Всегда безоценочно по отношению к собеседнику.

Данное понятие было предложено американским психологом Томасом Гордоном в 1960-х

Структура «Я-высказывания».

1) «Когда…» (описывается безоценочно фактическая сторона события, т.е. то, что происходило, как можно точнее и конкретнее).

2) «Я почувствовал (а)…» или «Мне понравилось/не понравилось» (сообщается, какая эмоция, чувства были испытаны).

3) «Потому что….» (поясняется, в связи с чем возникло данное чувство, какое значение имеет данное событие для говорящего).

4) «Я хочу….» (предлагается желаемый вариант развития ситуации).

5) «Я надеюсь….» (или констатируется позитивный исход развития ситуации, или обсуждается возможность достижения договоренности о развитии ситуации).

6) «Иначе…» (проговариваются либо санкции в случае отрицательного развития ситуации, либо предупреждение о нежелательном изменении отношений).

Преимущества использования «Я – высказываний»:

  • Снижение внутреннего напряжения и регуляции собственного эмоционального состояния засчет перевода аффективно – эмоциональных реакций в рационально – вербальную коммуникацию (проговаривание собственных эмоций в настоящем времени)
  • Разграничение зон ответственности за слова и действия между вами и собеседником
  • Выражение негативных эмоций социально-одобряемым способом
  • Сообщение собеседнику собственных желаний и предпочтений облегчает не только процесс самопонимания, но и жизнь другого, ведь теперь ему не придется придумывать за вас, и общение не будет искажено домыслами.
  • Открытость и искренность облегчает процесс общения в ситуации столкновения интересов.

Не является «Я — сообщением»:

Обвинения. Проговорив свои чувства, обвиняют собеседника в произошедшем.

«Навешивание Ярлыков». Приписывание собеседнику определенных качеств. Например , «Я расстраиваюсь, когда ты не помогаешь мне по дому. Правильно говорят, что все современные дети – живут только в гаджетах, и им плевать на домашние обязанности!».

Оскорбления. Например: «Я злюсь, когда ты оставляешь за собой в раковине груду грязнющей посуды и разбрасываешь свои дурацкие вонючие носки по всей квартире! Я больше не буду за тобой, свиньей, убираться!» .

Выражение своих эмоций в грубой форме. Например: «Я в ярости! Я готов тебя убить!» .

Важно!!!

«Я сообщение» предполагает соблюдение первых 4 шагов обязательно». Иначе это скорее манипуляция, чем техника, облегчающая процесс общения.

Помимо вербальной информации (смысл того, что вы хотите донести), важнейшую роль играет невербалика (поза, интонация, мимика, жестикуляция). И они должны быть согласованны, иначе вы получите какой угодно результат, кроме ожидаемого))).

Я сообщение в психологии для детей. Техника «я-сообщений»: как это работает?

Примерно четверть века тому назад встретилась мне настоятельная рекомендация говорить «я» вместо «ты». Это якобы позволяет избегать обвинений, грубости, жестокости. Я засомневалась. Разве фраза «ты мне не нравишься» не мягче, чем «я видеть тебя не могу», «я тебя ненавижу»? Очевидно, что тут за «я» вторым эшелоном идет «ты».

Когда родители детям передают свою заинтересованность в их правильном поведении, их «я-сообщения» остаются все теми же требованиями, разве что дополнительно усиленными родительским «я». И польза от больших стараний воспользоваться рекомендацией психологов насчет нового стиля общения длится ровно один день, пока ребенок привыкает к «я требую, чтобы ты» вместо привычного «ты должен».

Очевидно, что скрытое «ты» — это совсем не то, что надо. Напротив, «ты-сообщения» очень хороши и в высшей степени желательны. «Ты так быстро управился!», «У тебя здорово получается!», «Ты без пяти минут мастер», «Ты надежен, на тебя можно положиться», «Ты моя радость». Да и сообщения про безличное «оно» тоже приятны: «Как тут стало красиво», «Это удобно», «Великолепно! Как это оно так получилось?», «Это прочно, надежно и подходяще во всех отношениях» и так далее.

Предположим, вместо «Ты должен убрать игрушки» будет сказано: «Жаль, что игрушки все еще не убраны. Они так хотят вернуться в свои домики, но сами, бедняжки, не могут. Им надо помочь. И поскорее, ведь наступает темнота, и им становится страшно». Суть здесь не в том, что исчезло местоимение, а в пробуждении воображения, в одухотворении, в сочувствии, в продолжении игры.

И техника «я-сообщений» работает у некоторых людей именно потому, что они говорят «я» так же, как «якали» лет в пять — когда весь мир является игрой, и следом за «я» пробуждается игровой настрой, мир оживает, у предметов появляются чувства и желания, а у событий — волшебный мир сказочных обстоятельств, люди становятся проще и понятнее, разделяясь на добрых по природе своей и злых только потому, что они заколдованные.

«Я-сообщения» без сказочности — это ничто, это всего лишь выставление себя любимого в качестве пупа земли, и ответом на «я …» в таком случае будет лишь «ну и что, что ты???». Отгораживаться от якающего легче, чем от тыкающего и тычущего, но тем более лучше честное «ты», чем лживое манипулятивное и к тому же малоэффективное «я».

И все-таки психологи настаивают на том, что в общении с близкими надо предпочитать высказывания о себе, а не о другом. Почему?

Да потому, что они тут же и показывают, как это делать. Показывают интонацию, выражение лица, настроение, отношение. Отвлекают все сознательное внимание на выработку навыка говорить «я», а тем временем незаметно для самого себя человек невольно воспроизводит все остальное. Сколько раз скажет «я», столько раз воспроизведет мягкие, добрые, понимающие и прощающие подходы психологов. И исчезают противоречия, появляется игривость, возвращается любовь.

Так что же, не писать статьи про «я-сообщения», потому что все это бесполезно, и статья не передаст весь комплекс чувств и тонких деталей?

Весь — не передаст, но хоть что-то да изменится к лучшему. Потому что в сопровождающих примерах используются такие слова, что сказочный мир детства просится в наши души так же, как при прочтении сказки. А ведь сказка может покорить даже совсем холодного немолодого человека.

Да и прямая инструкция в статье может пойти на пользу. Например, такая: при использовании «я-сообщений» назовите факт («когда я вижу чай на полу»), глагол с местоимением «я» или без него («я огорчаюсь»), причину («потому что мне хочется плавать в большом синем море, а не в этой крохотной коричневой лужице»).

Ну, а теперь маленький практикум. Замените, пожалуйста, типичные фразы-требования и обвинения на интересные «я-сообщения» (чур, в скобках подсказки смотреть лишь в крайнем случае, и если ваш вариант лучше, писать его в комментариях, чтобы все могли порадоваться счастливой находке).

«Вечно ты опаздываешь».
(Смотри-ка, стрелки моих часов тебя боятся и убегают далеко вперед перед твоим приходом.)

«Где ты пропадал все это время?»
(Я много хорошего сделала без тебя, но вместе было бы гораздо лучше, мне хорошо, когда ты рядом.)

«Закрой дверь, дует!»
(Ой, меня уносит ветром!)

«Надень теплую куртку».
(Я знаю, что промерзание полезно для здоровья, но как представлю сегодняшний уличный холод, дождь, ветер, меня дрожь пробирает.)

«Вставай, а то опоздаешь!»
(Я хочу с утра слышать радостный смех, поэтому иду тебя щекотать. Не успеешь убежать — защекочу!)

«Ешь до конца, чтобы тарелка была чистая».
(Где моя большая ложка? Сейчас выгребу всю вкуснятину с соседней тарелки.)

«Прекрати реветь!»
(А можно мне твои слезки собрать кисточкой и попробовать ими нарисовать это горе?)

«Ложись спать, уже поздно».
(Я начинаю смотреть сон. Очень интересный. Сейчас лягу, закрою глаза и включу полноэкранный режим.)

«Ты должен заниматься, чтобы сдать ЕГЭ, иначе не поступишь в вуз».
(Я люблю учиться, но усвоить так много знаний, как требуется от вас, мне как будто не по силам. Хотя есть один хитрый секретный прием… Не расскажу, сколько ни проси, он мой, волшебный, уникальный. Моя авторская методика. Могу разве что обменять на твою, такую же эффективную.)

Упражнение я-сообщение. Упражнения для тренировки на «Я-сообщение» упражнение 1

УПРАЖНЕНИЕ 1

Родителям раздаются карточки с описанием проблемных ситуаций и вари­антами высказываний в виде «Ты-сообщений» и «Я­сообщений». Необходимо выбрать те, которые наибо­лее соответствуют «Я-сообщению».

Например:

СИТУАЦИЯ 1. Дети громко разговаривают во время обеда.

Ваши слова: 1. «Когда я ем, я глух и нем».

2. «Что вы так разорались, подавитесь. Вот тогда узнаете, как разговаривать во время еды».

З. «Мне не нравится, когда во время обеда гром­ко разговаривают за столом».

СИТУАЦИЯ 2. Вы поздно пришли с работы, а ребенок не выпол­нил часть

домашнего задания по школе.

Ваши слова: 1. «Господи, ну когда же ты, наконец, будешь делать уроки вовремя?»

2. «Опять ничего не сделано. Когда это кончит­ся? Мне это надоело.

Будешь хоть до утра уроки делать».

3. «Меня беспокоит, что уроки до сих пор не сделаны.

Я начинаю нервничать. Я хочу, чтобы уроки выполнялись

до 8 часов вечера».

СИТУАЦИЯ 3. Вам необходимо сделать определенную работу дома

(например: напи­сать доклад), а ваш ребенок — постоянно отвле­кает вас: задает вопросы, просит почитать, по­казывает свои рисунки.

Ваши слова: 1. «Перестань меня дергать. Займись каким­-нибудь делом и не приставай

ко мне, пока я работаю».

2. «Извини, я не могу сейчас с тобой поиграть. Я очень занята.

Когда я закончу свою работу, то обязательно тебе почитаю».

3. «Я раздражаюсь, когда меня отвлекают. Я теряю мысль и

начинаю злиться, мне это ме­шает быстро делать работу».
УП РАЖ Н ЕН И Е 2

Участникам раздаются карточки с описанием про­блемных ситуаций. Им предлагается составить «Ты-со­общение» и «Я-сообщение» в связи с описанной ситуа­цией. Данное упражнение можно делать в парах. Парт­неры поочередно зачитывают друг другу ситуации, «Ты-­сообщение» и «Я-сообщение». Задача партнера отсле­дить, какое эмоциональное состояние возникает на

«Ты-сообщение» и какое на «Я-сообщение».

В конце упражнения происходит обмен впечатлениями.

Например:

СИТУАЦИЯ 1. Ребенок поел u оставил тарелку и чашку на столе

Пример «Ты-высказывания»: «Ты опять не убрал за собой посуду?

Сколько раз нужно тебе повторять, что после еды

посуда убирается в мойку».

Пример «Я-высказывания»: «Я расстраиваюсь, когда вижу грязную посуду на столе.

Мне это обидно. Я хочу, чтобы после еды посуда

убиралась в мойку».

ПРИЛОЖЕНИЕ

РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ

Агрессия и ее причины

Агрессия — стремление к моральному и физическому подавлению других людей, достижение своих целей сред­ствами насилия, а порой и просто бессмысленное насилие по отношению к окружающим.

Укреплению агрессивных форм поведения у ребенка способствуют:

  • скандалы в семье,
  • применение физической силы во время семейных ссор (драки),
  • грубое, жестокое обращение с ребенком,
  • привлечение ребенка к посещению (просмотру) жестоких спортивных состязаний: бокса, боев без правил и т. п.,
  • просмотр боевиков, сцен насилия как в художествен­ных, так и в мультипликационных фильмах ,
  • одобрение агрессивного поведения как способа реше­ния конфликта, проблемы: «А ты тоже его ударь», «И ты сломай», «А ты что, отнять не можешь?!»

Правила родительского поведения, способствующие снижению детской агрессивности

  • Будьте внимательны к чувствам и желаниям своего ребенка.
  • Адекватно оценивайте возможности ребенка.
  • Стремитесь вовремя, ненавязчиво и без излишних на­ставлений оказывать ребенку необходимую помощь.
  • Предоставляйте ребенку самостоятельность в делах, которые ему по силам.
  • Умейте идти на компромисс.
  • Будьте последовательны в воспитании ребенка . Помни­те: в сложной работе быть родителем не бывает выход­ных. Если есть правила и режим, то они должны быть всегда, не вносите дезорганизацию в жизнь ребенка .
  • Найдите оптимальный путь воспитания ребенка, с ко­торым согласны и папа, и мама, и все, кто участвует в воспитательном процессе.
  • И самое главное правило: любите ребенка просто за, то, что он у вас есть , без каких-либо других условий!

Поделитесь с Вашими друзьями:

Я сообщение в детской психологии. “Я-сообщения” — действенный способ быть услышанным ребенком и другими

Рассмотрим некоторые высказывания родителей:



  1. Я не люблю, когда дети ходят растрепанными, и мне  стыдно от взглядов соседей.
  2. Мне  трудно собираться на работу, когда под ногами кто-то ползает, и я  все время спотыкаюсь.
  3. Меня  очень утомляет громкая музыка.

Заметьте, все эти предложения содержат личные местоимения я, мне, меня. Поэтому высказывания такого рода психологи назвали «Я-сообщениями».

Кто-нибудь из родителей мог бы сказать иначе:

  1. Ну что у тебя  за вид?
  2. Перестань тут ползать, ты  мне мешаешь.
  3. Ты не мог бы потише?

В таких высказываниях используются слова ты, тебя, тебе . Их можно назвать «Ты-сообщениями».

На первый взгляд разница между «Я-» и «Ты-сообщениями» невелика. Более того, вторые привычнее и «удобнее». Однако в ответ на них ребенок обижается, защищается, дерзит . Поэтому их желательно избегать. Ведь каждое «Ты-сообщение», по сути, содержит выпад, обвинение или критику в адрес ребенка. Вот типичный диалог:

— Когда ты наконец начнешь убирать свою комнату?! (Обвинение.)
— Ну хватит, пап. В конце концов, это моя комната!
— Как ты со мной разговариваешь?! (Осуждение, угроза.)
— А что я такого сказал?

Итак, правило: Когда вы говорите о своих чувствах ребенку, говорите от первого лица. Сообщите о себе, о своем переживании, а не о нем, не о его поведении.

«Я-сообщение» имеет ряд преимуществ по сравнению с «Ты-сообщением».





  1. Оно позволяет вам выразить свои негативные чувства в необидной для ребенка форме. Некоторые родители стараются подавлять вспышки гнева или раздражения, чтобы избежать конфликтов. Однако это не приводит к желаемому результату. Полностью подавить свои эмоции нельзя, и ребенок всегда знает, сердиты мы или нет. И если сердиты, то он, в свою очередь, может обидеться, замкнуться или пойти на открытую ссору. Получается все наоборот: вместо мира – война.  Недавно мне довелось присутствовать при разговоре одиннадцатилетней девочки со своей мамой. Девочка была расстроена и вспоминала, плача, все свои «обиды». «Ты не думай, что я не понимаю, как когда ты ко мне относишься. Я все вижу! Вот, например, сегодня, когда ты вошла и мы крутили магнитофон, вместо того чтобы учить уроки, ты разозлилась на меня, хотя ничего не сказала. А я видела, видела это, можешь не отпираться. Я поняла это по тому, как ты посмотрела на меня, даже как повернула голову!» Такая реакция девочки была прямым следствием скрытого недовольства ее матери. Я подумала: какими же тонкими и наблюдательными «психологами» бывают наши дети, и какой урок преподала эта девочка маме (и мне заодно), разбив холодный лед ненужного молчания и дав выход своим чувствам.
  2. «Я-сообщение» дает возможность детям ближе узнать нас, родителей. Нередко мы закрываемся от детей броней «авторитета», который стараемся поддерживать во что бы то ни стало. Мы носим маску «воспитателя» и боимся ее хотя бы на миг приподнять. Порой дети поражаются, узнав, что мама и папа могут вообще что-то чувствовать. Это производит на них неизгладимое впечатление. Главное же – делает взрослого ближе, человечнее.  Недавно я слышала, как одна мама говорила по телефону с десятилетним сыном. Мама (педагог по профессии) рассказывала ему о том, как трудное для нее занятие прошло успешно. «Ты ведь знаешь, – говорила она, – как я волновалась сегодня утром. Но все кончилось хорошо, и я очень рада. И ты рад? Спасибо!» Было приятно наблюдать такую эмоциональную близость между мамой и сыном.
  3. Когда мы открыты и искренни в выражении своих чувств, дети становятся искреннее в выражении своих. Дети начинают чувствовать: взрослые им доверяют, и они тоже могут довериться.  Приведу письмо одной мамы, которая спрашивает, правильно ли она поступила. «Мы разошлись с мужем, когда сыну было шесть лет. Сейчас ему одиннадцать, и он стал глубоко, осознанно, но больше про себя, скучать по отцу. Как-то вырвалось у него: «С папой я пошел бы в кино, а с тобой не хочется». Однажды, когда сын прямо сказал, что ему скучно и тоскливо, я сказала ему: «Да, сынок, тебе очень грустно, и грустно, наверное, оттого, что нет у нас папы. Да и мне невесело. Был бы у тебя папа, у меня муж, было бы нам жить намного интереснее». Сына как прорвало: прислонился к моему плечу, полились тихие горькие слезы.
    Всплакнула украдкой и я. Но нам обоим стало легче. Я долго думала об этом дне и где-то в глубине души понимала, что сделала правильно. Не правда ли?» Мама интуитивно нашла правильные слова, сказала мальчику о его переживании (активное слушание), а также рассказала о своем («Я-сообщение»). И то, что обоим стало легче, что мама и сын стали ближе друг к другу, – лучшее доказательство действенности этих методов. Дети очень быстро усваивают от родителей манеру общения. Это касается и «Я-сообщения».
  4. Высказывая свое чувство без приказа или выговора, мы оставляем за детьми возможность принять решение. И тогда – удивительно – они начинают учитывать наши желания и переживания. Приведу случай, рассказанный мамой четырехлетнего мальчика.
    «Пришли мы с сыном в аптеку. Он захотел витамины, я ему купила. Потом он увидел другие, стал и их просить. Я сказала: «Сережа, давай договоримся: когда эти витамины кончатся, я куплю другие». Но он начал ныть, а потом – толкать меня и кричать, причем так, чтобы слышали окружающие. Мне было очень неприятно и стыдно. Я уже не замечала вокруг никого, не знала, как выйти из положения. И тогда я громко сказала:
    — Мне ужасно стыдно из-за такой сцены.
    И вдруг Сережа оглянулся, посмотрел по сторонам на всех, потом прижался ко мне, обнял за ноги и говорит:
    — Мам, пойдем. Как хочешь. Вот сколько скажешь съесть витаминок, столько я и съем. Скажешь одну — съем одну, скажешь две — съем две.
    Так мы и пошли домой. Он все время заглядывал мне в глаза и повторял, сколько он съест витаминок».

Автор: Ю. Б. Гиппенрейтер

Я-сообщение в психологии примеры с детьми. Я и Ты-сообщения

Когда ты уберешь свою комнату?

Ты опять получил замечание?

Ты все делаешь по-своему?

Когда ты научишься делать с первого раза?

Сколько раз тебе повторять?

Ты себя в зеркало видел?

Знакомые фразы, неправда ли? Как часто мы их говорим и удивляемся, почему они остаются без ответа, или порой вызывают у нашего чада протест, возражения, обиду и другие негативные чувства?!

Ответ довольно прост: такие обращения начинаются с обвинения и совсем не похожи на диалог.

Если мы хотим, чтобы общение с ребенком было результативным, необходимо,

в первую очередь, признать в нем равноправного собеседника и, во-вторых, перестроить свое обращение с «Ты-сообщения» на «Я-сообщение».

Фраза, в которой заключено «Ты-сообщение», выглядит агрессивно и воспринимается, как критика, обвинение, создается впечатление, что другой всегда прав, он контролирует ситуацию и требует отчет о выполнении. В «Ты-сообщении» используются слова: ты, тебя, тебе.

Фраза, в которой заключено «Я-сообщение», несет больше информации о говорящем, его чувствах, мнении и позиции; ощущается тактичность и уважение к тому, кому она адресована. К тому же, в таком сообщении уместна четкая формулировка желательных форм поведения. В «Я-сообщении» используются слова: я, мне, у меня.

У меня болит голова, выключи, пожалуйста, музыку.

Меня очень злит, когда по дому разбросаны вещи. Будь добр, убери за собой.

Мне очень неприятно и обидно, когда так разговаривают со мной.

У меня вызывает недоумение такой внешний вид.

Любое недовольство, которое мы обычно выражаем через «Ты-сообщение», можно преподнести ребенку по-другому, воспользовавшись техникой «Я-сообщений» .

Фраза в данном случае состоит из четырех основных частей:

1. Начинать фразу надо описанием того факта , который не устраивает вас в поведении человека. Подчеркиваю, именно факта! Никаких эмоций или оценки человека как личности. Например, так: «Когда ты опаздываешь…».

2. Далее следует описать свои ощущения в связи с таким поведением. Например: «я расстраиваюсь», «я волнуюсь», «я огорчаюсь», «я переживаю».

3. Потом нужно объяснить , какое воздействие это поведение оказывает на вас или на окружающих. В примере с опозданием продолжение может быть таким: «потому что мне приходится стоять у подъезда и мерзнуть», «потому что я не знаю причину твоего опоздания», «потому что у меня остается мало времени на общение с тобой» и т.д.

4. В завершающей части фразы надо сообщить о вашем желании , то есть о том, какое поведение вы бы хотели видеть вместо того, которое вызвало у вас недовольство. Продолжу пример с опозданием: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя».

В результате вместо обвинения «Ты опять опоздала» мы получаем фразу: «Когда ты опаздываешь, я волнуюсь, потому что не знаю причину твоего опоздания. Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя».

«Ты-сообщение»: «Ты постоянно поступаешь по-своему», можно заменить на «Я-сообщение»: «Когда ты делаешь все по-своему, я расстраиваюсь, потому что думаю, что для тебя не важно мое мнение. Я была бы рада, если бы мы вместе решали, как поступить».

Использование техники «Я-сообщений» требует некоторого опыта, поскольку не всегда можно быстро сориентироваться и перестроить фразу, однако со временем это будет получаться все лучше и лучше.

Техника «Я-сообщений» не заставляет ребенка защищаться, она, напротив, приглашает его к диалогу, дает возможность высказать свое мнение.

Это позволяет лучше знать и понимать ребенка! Упражнения для тренировки на «Я-сообщения»:

СИТУАЦИЯ 1 . Дети громко разговаривают во время обеда.

Ваши слова:

1. «Когда я ем, я глух и нем».

2. «Что вы так разорались, подавитесь. Вот тогда узнаете, как разговаривать во время еды».

З. «Мне не нравится, когда во время обеда гром­ко разговаривают за столом».

Ваш вариант

СИТУАЦИЯ 2. Вы поздно пришли с работы, а ребенок не выпол­нил часть домашнего задания по школе.

Ваши слова:

1. «Господи, ну когда же ты, наконец, будешь делать уроки вовремя?»

2. «Опять ничего не сделано. Когда это кончит­ся? Мне это надоело. Будешь хоть до утра уроки делать».

3. «Меня беспокоит, что уроки до сих пор не сделаны. Я начинаю нервничать. Я хочу, чтобы уроки выполнялись до 8 часов вечера».

Ваш вариант СИТУАЦИЯ 3. Вам необходимо сделать определенную работу дома (например: напи­сать доклад), а ваш ребенок — постоянно отвле­кает вас: задает вопросы, просит почитать, по­казывает свои рисунки.

Ваши слова:

1. «Перестань меня дергать. Займись каким­-нибудь делом и не приставай ко мне, пока я работаю».

2. «Извини, я не могу сейчас с тобой поиграть. Я очень занята. Когда я закончу свою работу, то обязательно тебе почитаю».

3. «Я раздражаюсь, когда меня отвлекают. Я теряю мысль и начинаю злиться, мне это ме­шает быстро делать работу».

Я послание примеры. 10.5. УПРАЖНЕНИЕ «Я-ПОСЛАНИЯ»

Это упражнение — дополнительное. Оно дается только в тех группах, которые незнакомы с идеологией Я-посланий. Инструкция составлена в опоре на первоисточник — книгу Томаса Гордона «Тренинг эффективности родителей» (GordonТ., 1975).

Цель. Отработать технику Я-посланий.

Инструкция. Потренируемся передавать друг другу Я-послания.

Я-послание — это сообщение о наших чувствах. Я-послание — это противоположность Ты-послания. Допустим, другой человек сделал что-то такое, что нам неприятно.

Мы можем сказать ему: «Ты совершенно невыносим». Это будет Ты-послание.

Мы можем сказать по-другому: «Когда другие люди не выполняют своих обещаний, у меня возникает досада и раздражение». Это будет Я-послание. В своем классическом варианте оно вообще не содержит местоимения «ты», лишь ссылку на определенные ситуации или отвлеченных «других людей».

Ты-послание содержит в себе негативную оценку другого человека, часто обвинение. Это может вызвать сопротивление и протест.

Я-послание — это сообщение, информация о наших чувствах. Другой человек, получив это сообщение, не сможет его оспорить, так как это наши чувства. С другой стороны, он не чувствует себя обвиняемым. Он может сам принять решение, как ему поступать «в свете новой информации».

Объединимся в пары… Теперь тот, кто сидит слева, совершает какое-либо действие или говорит что-либо

тому, кто справа. Второй член пары должен ответить в технике Я-послания.

Кто хотел бы участвовать в демонстрационном опыте? Николай? Хорошо. Сейчас мы с Николаем покажем пример (тренер обращается к добровольцу). —

Николай, опять ты с директором за моей спиной обсуждаешь меня. —

Я потрясен — услышать это!

Далее пары по очереди работают с техникой, а все остальные наблюдают работу каждой из пар.

Важно вовремя указать участникам на опасность так называемых «замаскированных» Ты-посланий: «Я чувствую, что ты безответственный человек» или «Меня расстраивает, что ты такой злобный».

Примеры я сообщений с детьми. Что такое «я— сообщение»? Чаще используйте «Я-сообщения» для выражения своих положительных эмоций

Лена Кузнецова
Эффективные техники общения: Я — Сообщение

В последние десятилетия возрос интерес к проблемам общения. Удивительный факт: в человеческом взаимодействии более половины всех проблем относится к недостатку взаимопонимания.

Человек хочет сказать одно, говорит другое, собеседник в этом слышит третье и истолковывает как четвертое. Психологи называют это трудностями коммуникации. Для преодоления этих трудностей специалистами были выделены те формы общения, которые максимально способствуют налаживанию взаимопонимания и сотрудничества. Их и называют техниками эффективного общения. Применять эти техники можно и в семье, и на работе, и при прояснении различных конфликтных ситуаций. Мы поговорим о техники

Я-сообщений

Что такое я-сообщения и зачем они нужны

Я-сообщение — это грамотное высказывание своего недовольства.

Я-сообщения – не для того, чтобы изменить поведение другого. И это нужно запомнить. Я-сообщения используются для того, чтобы собеседник услышал и понял вас.

Почему дети не слышат нас? Потому что мы привыкли к ты-сообщениям. Обвинительный тон такого рода предложений отдаляет нас друг от друга, заставляет отстраняться, и принимать оборонительную позицию.

Я-сообщения содержат личные местоимения, как правило, они начинаются словами: Я не люблю, меня утомляет, мне не нравится ит. п.

Самые опасные и вызывающие конфликт ты-сообщения, начинаются с местоимений второго лица: Ты, тебе, из-за тебя и др. На любое такое сообщение собеседник обижается, либо реагирует встречным обвинением. Например: «Опять ты устроил беспорядок, у меня уже нет сил это все убирать!»

Как применять технику я-сообщений

1. Описание факта: Когда приходишь поздно…

2. Описание ощущения, чувств: Я либо глагол … расстраиваюсь, переживаю, огорчен и т. п.

3. Разъяснение почему: потому что не знаю, где ты находишься и что с тобой…

4. Сообщение о вашем желании или пожелании: Мне бы хотелось, чтобы ты звонил мне, когда задерживаешься.

Многим родителям иногда трудно сдержать отрицательные эмоции при общении с ребенком. Они срываются и кричат на сына или дочь, а потом мучаются чувством вины и спрашивают, что делать. Как этого избежать? Вам поможет техника «Я-сообщений».

Как общаться с детьми при помощи «Я-сообщений»?

1. Чаще используйте «Я-сообщения» для выражения своих положительных эмоций

Малышу необходимо чувствовать любовь родителей. Чаще говорите ему: «Я рад (а) тебя видеть», «Я тебя люблю», «Мне нравится играть с тобой».

2. Выслушайте ребенка, не перебивая.

Ребенок пока не умеет выражать свои чувства так, как это умеют взрослые. И не стоит от него этого ожидать. Для начала выслушайте все, что он вам рассказывает, задавая уточняющие вопросы.

3. Учите ребенка рассказывать о своей эмоции в виде «Я-сообщения»

Учите ребенка формулировать капризы и недовольства с помощью «Я-сообщений». Пусть он расскажет о том, как он себя ощущает.

Например, сын говорит вам: «Мама, я не хочу завтра в детский сад». Вы отвечаете: «Ты устал и хочешь отдохнуть?». Или дочь пришла с улицы и заявляет: «Я не буду больше играть с Машей, она жадина!». Можно переформулировать в: «Ты злишься, что она не дала тебе свою куклу?». Такие фразы позволяют наладить контакт с ребенком: удостоверившись, что его понимают, чадо с готовностью поделится своими трудностями и позволит вам помочь их разрешить.

4. Выражайте недовольство действиями ребенка, но не им самим

Выражать недовольство можно и нужно, но не самим ребенком, а его действиями. «Я-сообщения» позволяют высказать собственные чувства вместо обвинений ребенка: «Я расстраиваюсь, когда ты говоришь плохие слова», а не «Ты говоришь плохие слова», и ни в коем случае не «Ты – плохой мальчик, раз говоришь плохие слова».

Основной посыл, который от вас в данном случае получает ребенок, звучит так: «Ты мне дорог (а, я очень тебя люблю, но твой поступок меня огорчает».

5. Расскажите о причинах своего недовольства

После того, как вы высказали ребенку свое недовольство, используя «Я-сообщения», расскажите о его причинах. Например, подрастающая дочь поздно вернулась с прогулки, вы переволновались, а завтра новый рабочий день. Поведайте дочери о том, что вам сложно будет заснуть, а завтра необходимо рано встать на работу. Естественно, также используя «Я-сообщения».

Если ребенок все еще вас не понял, возвращайтесь к пункту 1: «Чаще используйте «Я-сообщения»

6. Опишите, какого поведения вы ждете от ребенка

В завершении разговора с ребенком объясните ему, какое поведение вы от него ожидаете. Если мы возьмем приведенный выше пример общения с дочерью-подростком, то фраза будет выглядеть так: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты раньше приходила домой с прогулки».

Если ребенок уже вырос, то он может не согласиться с той линией поведения, которую вы предлагаете. В этом случае необходимо искать компромисс и возвращаться к пункту 2 «Выслушайте ребенка, не перебивая».

Ну а теперь маленький практикум.

Упражнение 1. Замените, пожалуйста, типичные фразы-требования и обвинения на интересные «я-сообщения»

(см. презентацию)

Упражнение 2. Выбрать «Я-высказывание»

Ситуация 1. Дети громко разговаривают во время обеда.

Ваши слова:

1. «Когда я ем, я глух и нем».

2. «Что вы так разорались, подавитесь. Вот тогда узнаете, как разговаривать во время еды».

3. «Мне не нравится, когда во время обеда громко разговаривают за столом».

Ситуация 2. Вы поздно пришли с работы, а ребёнок не выполнил часть домашнего задания.

Ваши слова:

1. «Господи, ну когда же ты, наконец, будешь делать уроки вовремя?»

2. «Опять ничего не сделано. Когда это кончится? Мне это надоело. Будешь хоть до утра уроки делать».

3. «Меня беспокоит, что уроки до сих пор не сделаны. Я начинаю нервничать. Я хочу, чтобы уроки выполнялись до 8 часов вечера».

Ситуация 3. Вам необходимо сделать определённую работу дома, а ваш ребёнок постоянно отвлекает вас: задаёт вопросы, просит почитать, показывает свои рисунки.

Ваши слова:

1. «Перестань меня дёргать. Займись каким-нибудь делом и не приставай ко мне, пока я работаю».

2. «Извини, я не могу сейчас с тобой поиграть. Я очень занята. Когда я закончу свою работу, то обязательно тебе почитаю».

3. «Я раздражаюсь, когда меня отвлекают. Я теряю мысль и начинаю злиться, мне это мешает быстро делать работу».

Научиться говорить в формате «Я — сообщения» непросто. Для этого желательно тренироваться. Достаточно применять эту технику хотя бы в течении одного дня, и в последующем эта новая форма общения войдет в привычку.

Безусловно, в повседневной речи не получится сразу придумать красивое предложение, но это делать и не обязательно, главное придерживаться простой схемы я-сообщения.

Нужно помнить, что само по себе применение техники Я-сообщений вовсе не обязательно означает, что партнер примет нашу позицию, согласится с нашей точкой зрения. Однако наша точка зрения будет ему доступна и открыта, а это значит, что мы на верном пути к взаимопониманию.

Разбор ошибок

1. Ложные ты-сообщения. Нужно остерегаться «кентавров», то есть предложений, которые начинаются с местоимения первого лица, а заканчиваются упреком или обвинением. Это все равно Ты-сообщения. Например: Мне не нравится, когда ты так плохо себя ведешь!»

2. Скрытый упрек. Если в тексте я-сообщения содержится скрытый упрек, вас не услышат и не поймут. Например, «Я все делаю одна, с ног валюсь, а вам хоть бы что!»

3. Неискренние я-сообщения. «Я расстроюсь, если ты не ляжешь сейчас спать» — налицо манипуляция, вместо

положительного я-сообщения. Необходимо не просто излагать свои чувства и ставить условия, нужно искренне сообщать собеседнику о своих истинных переживаниях.

4. Полный отказ от ты-сообщений. Это не верно, потому что позитивные ты-сообщения использовать необходимо: «Ты мне очень помог», «Ты сам лег вовремя спать, ты такой молодец!» и т. п.

Если не давать знать, что вы чувствуете, то человеку это может просто не прийти в голову!

Успешность беседы во многом зависит не только от умения говорить, но и умения слушать. Когда мы внимательно и заинтересованно кого-то слушаем, то самопроизвольно поворачиваемся лицом к говорящему или немного наклоняемся в его сторону, устанавливаем с ним визуальный контакт и др. Умение слушать «всем телом» помогает вам лучше понять собеседника, показывает собеседнику заинтересованность в нем. При этом умение слушать подразумевает определенный алгоритм, который можно произвольно воспроизводить.

Смотрите на собеседника

Как уже было сказано ранее, зрительный контакт глазами является важным элементом коммуникации.

Если вы смотрите в глаза собеседнику, тем самым вы показываете, что вам важно и интересно то, что говорит собеседник.

Если вы рассматриваете собеседника «с ног до головы», тем самым вы сообщаете ему, что для вас важен в первую очередь сам собеседник, а то, что он говорит, — вторично.

Если в то время, как собеседник что-то говорит, вы рассматриваете предметы в комнате, тем самым вы сообщаете, что вам не важен ни собеседник, ни то, что он говорит, по крайней мере в этот момент.

Реагируйте

Главный элемент активного восприятия — умение дать человеку понять, что вы его внимательно слушаете. Это можно сделать, сопровождая речь собеседника киванием головы, произнесением сопровождающих слов типа «да», «понимаю вас…» и т. п. Важно реагировать на слова собеседника, но не следует переусердствовать. Гротескное реагирование и внимание могут вызвать напряжение и разрушить раппорт.

Не заканчивайте предложение вместо другого человека

Иногда у вас может появляться желание «помочь» говорящему и закончить за него начатую им фразу. Даже если вы уверены в том, что правильно понимаете, о чем хочет сказать человек, не следует стараться продемонстрировать это таким образом. Дайте человеку возможность самому понять и оформить мысль.

Задавайте вопросы на понимание

Если вы чего-то не поняли, спрашивайте. Обращение к говорящему за уточнением, стремление получить дополнительную информацию, прояснить позицию собеседника — один из показателей активного слушания.

Если вы поняли то, о чем хочет сказать человек, но он затрудняется выразить мысль, помогите ему вопросом.

При этом помните, что каждый вопрос содержит в себе ограниченное количество возможных ответов на него. Ваш вопрос определяет те ответы, которые вы получите. Поэтому важно уметь задать правильный вопрос в нужный момент.

Перефразируйте

Перефразирование означает попытку уточнить смысл высказывания собеседника посредством повторения говорящему его же сообщения, но своими словами. Кроме проверки правильности понимания, перефразирование дает возможность говорящему увидеть, что его слушают и понимают.

Замечайте чувства

Фразы «Я понимаю ваше состояние…»; «Я понимаю, что вам нелегко говорить об этом» и т. п. — показывают собеседнику, что его состояние понимают, ему сопереживают. При этом акцент делается не на содержании сообщения, как при перефразировании, а на отражении чувств, выраженных говорящим, его установок и эмоционального состояния.

Я-сообщение

Одна из техник общения, предусматривающая разговор с собеседником от первого лица. Это означает, что большинство высказываний начинается со слова «я» — отсюда и название.

ПРИМЕР: «Умение формулировать высказывания в форме так называемых Я-сообщений является важным ресурсом управления отношениями во взаимодействии. Оно представляет собой некатегорическое высказывание, сделанное «от себя» и «о себе» без апелляции к логике, авторитетам, к каким-либо общим принципам и т.п.: «Я думаю…», «Я чувствую…». Казалось бы, элементарная вербальная «техника», но при использовании в общении она наталкивается на психологические препятствия.

Так, первая реакция, которую обычно демонстрирует человек, когда партнер по общению высказывает точку зрения, не совпадающую с точкой зрения слушающего, — возражение по содержанию или/или оценка точки зрения говорящего: «По-моему, ты говоришь неверно». Если же точка зрения партнера существенно затрагивает интересы или чувства слушающего, то усиливается эмоциональный компонент такой реакции: «Ты говоришь ерунду!». В отличие от таких формулировок, Я-сообщение звучало бы примерно так: «Когда ты это говоришь, мне сразу хочется возражать, я даже начинаю сердиться».

Разница огромная. В первом случае это высказывание о партнере: он и его мысль подвергаются оценке, а говорящий оказывается закрытым. Это так называемое «Ты-сообщение».

Во втором случае говорящий в Я-сообщении рассказал о себе, никоим образом не оценивая мысль партнера и его самого.

Здесь именно говорящий оказывается открытым. Я-сообщение — это приглашение к более открытому общению. Решиться на такую открытость, особенно с подчиненным — часто непростая задача для руководителя: это связывается в его сознании с возможной потерей статуса. Однако использование Я-сообщений вожатым, ведущим обсуждение, на этапах проблематизации и перевода проблем в задачи весьма эффективно для передачи инициативы участникам, возникновения у них чувства свободы и психологической безопасности, создания атмосферы взаимного уважения и принятия чужих мнений. Оно активизирует участников, повышает открытость общения, что, как мы видели, очень важно для выработки оптимальных решений и принятия участниками ответственности за них».

Техника выслушивания

КЛЮЧЕВЫЕ ПРИЕМЫ

ЗАПРЕЩЕННЫЕ ПРИЕМЫ

ВЫСКАЗЫВАНИЯ — РЕШЕНИЯ

Эти высказывания снимают всю ответственность с абонента и перекладывают на консультанта. Они как бы говорят абоненту: «Ты слишком туп, чтобы разобраться в проблеме, мне придется сделать это за тебя». Указание, приказы: вы советуете другому человеку сделать что-либо, даете ему указания. Предупреждения, угрозы, убеждение: вы употребляете свою власть, предупреждая собеседника о том, каковы могут быть последствия его действий. Морализирование, поучение, наставление: вы говорите человеку, что ему следует сделать. Советы, предложения, решения: вы говорите человеку, как ему решить проблемы. Убеждение с помощью логики и спора, инструктирование, лекция: попытка повлиять на человека с помощью фактов, контраргументов, логики, информации или вашего мнения.

ВЫСКАЗЫВАНИЯ, СНИЖАЮЩИЕ САМООЦЕНКУ СОБЕСЕДНИКА

Следующие запрещенные приемы непосредственно «атакуют» собственное достоинство и деятельность другого человека, давая ему понять: «С тобой что-то не так, это надо привести в порядок». Обсуждение, критика, несогласие, обвинение: вы негативно оцениваете и ощущаете другого человека. Высмеивание, обзывание, пристыживание: вы заставляете человека выглядеть глупо. Исследование, допрашивание: вы пытаетесь найти причины, мотивы, источники, выясняете подробности. Восхваление, согласие, позитивная оценка, одобрение: манипуляция другим человеком с помощью лести или обещания награды. Интерпретация, анализ, постановка диагноза: вы сообщаете человеку, каковы его мотивы, анализируете принципы его слов и поступков, сообщаете, что вы его «вычислили». Разубеждение, утешение, поддержка: попытка улучшить самочувствие человека, «заговорить» его и вывести из его эмоционального состояния, отрицать силу его чувств.

ВЫСКАЗЫВАНИЯ — ОТРИЦАНИЯ

Эти реакции отрицают или преуменьшают значимость другого человека, его чувства и нужды, говоря завуалированно: ваши чувства смешны, и вам следовало бы забыть о них. Уход от проблемы, отвлечения, насмешка: попытка отвлечь, увести человека от проблемы и уйти от нее самому, «оттолкнуть» проблему, высмеять человека.

Тактика аргументации

1. Установка по отношению к партнеру должна быть не только доброжелательной, но и не эгоцентричной . Только при взаимном уважении и учете интересов друг друга общение будет по-настоящему партнерским, основанным на взаимном уважении и учете интересов друг друга. Эгоцентризм препятствует этому, не позволяя человеку сменить угол зрения при восприятии и оценке событий, увидеть их с разных сторон и во всей полноте. Он вынуждает человека действовать в своей «системе координат», подходить к высказываниям партнера с собственной меркой, интерпретировать поступающую от него информацию в выгодном для себя свете. Позицию человека, который общается в такой манере, нельзя назвать объективной, а его аргументы — убедительными.

2. Следует относиться с уважением к собеседнику и его позиции, даже если она неприемлема . Ничто не действует так разрушающе на коммуникацию, как высокомерное и пренебрежительное отношение партнеров друг к другу. Если в ответ на свой довод партнер уловит ноту иронии или презрения в речи оппонента, то вряд ли можно рассчитывать на благоприятный исход беседы.

3. Аргументацию следует вести «на поле» собеседника , т. е. работайте непосредственно с его аргументами . Демонстрируя их несостоятельность или нежелательные последствия их принятия, следует выдвигать взамен свои, более приемлемые в интересах общего дела. Это даст лучший эффект, чем многократные повторы собственных аргументов.

4. Убедить партнера легче человеку убежденному . Отстаивая свою точку зрения, можно быстрее повлиять на собеседника. В этом случае, помимо логики, воздействующей на рациональные пласты психики, подключается механизм эмоционального заражения. Увлеченный своей идеей, человек говорит эмоционально и образно, что играет не последнюю роль в убеждении. Таким образом, апелляция не только к уму, но и к сердцу собеседника дает результат. Однако излишняя эмоциональность, свидетельствующая о недостатке логической аргументации, может вызвать отпор со стороны оппонента.

5. Возбужденность и взволнованность при убеждении интерпретируются как неуверенность убеждающего, и потому снижают эффективность аргументации. Вспышки гнева, крик, брань вызывают негативную реакцию собеседника, заставляя его защищаться. Лучшие средства — вежливость, дипломатичность, тактичность. Но при этом вежливость не должна переходить в лесть.

6. Фразу аргументации лучше начинать с обсуждения тех вопросов, по которым легче достичь согласия с оппонентом. Чем больше партнер будет соглашаться, тем больше шансов добиться желаемого результата. Лишь после этого следует переходить к обсуждению спорных вопросов. Главные, наиболее сильные аргументы следует повторять многократно, в разной формулировке и контексте.

7. Эффективно работает структурирование информации : сортировка, выделение первостепенных аргументов и их организация. Можно скомпоновать аргументы в логические, временные и другие блоки.

8. Полезно разработать подробный план аргументации , принимая в расчет возможные контраргументы оппонента. Наличие плана поможет выстроить логику разговора — стержень для своих аргументов. Это организует внимание и мышление собеседника, облегчит ему понимание позиции партнера.

9. В речи лучше использовать простые, ясные выражения , не злоупотребляя профессиональной терминологией и иностранными словами. Беседа может «утонуть» в «море» размытых по смыслу понятий. Непонимание вызывает у собеседника раздражение и скуку. Легко найти компромисс, если принять в расчет образовательный и культурный уровень своего оппонента. Использовать слова настойчиво, твердо и решительно — такова тактика успешного дипломата.

10. Неуверенность, нечеткость может восприниматься собеседником как неискренность . Следует вести беседу, используя разум и ощущая свою силу, подчеркивая уверенность в своей точке зрения, но проявляя уважение к точке зрения своего оппонента.

11. Каждая новая мысль должна облекаться в новое предложение . Предложения не должны иметь форму телеграфного сообщения, но и не стоит их слишком растягивать. Растянутые аргументы обычно ассоциируются с наличием сомнений у говорящего. Короткие и простые по конструкции фразы следует строить не по нормам литературного языка, а по законам разговорной речи. Наиболее важные моменты можно выделить интонационно.

12. Поток аргументов в режиме монолога притупляет внимание и интерес собеседника . Активизируют же их умело расставленные паузы. Если необходимо подчеркнуть какую-то мысль, то лучше высказать ее через паузу и чуть задержать речь после обнародования мысли. Партнер сможет воспользоваться вовремя сделанной паузой и вступить в разговор, приводя свои замечания. Нейтрализовать претензии собеседника по ходу дела значительно проще, чем разматывать клубок из них в конце аргументации. Затянувшаяся пауза заставляет собеседника напрягаться, внутренне суетиться.

13. Очень эффективен принцип наглядности при изложении аргументов . Наглядности изображения способствует активизация воображения собеседника. С этой целью полезно использовать яркие сравнения, метафоры, афоризмы, помогающие раскрыть смысл слов и усиливающие их убеждающее воздействие. Выявлению истины способствуют разнообразные аналогии, параллели, ассоциации, когда они уместны и учитывают опыт собеседника. Удачно подобранные примеры и факты самой жизни усилят доводы. Их не должно быть много, но они должны быть наглядны и убедительны.

15. Никогда не следует говорить человеку, что он не прав . Это не убедит его, но лишь заденет его самолюбие, и он займет позицию самообороны. После этого вряд ли удастся его убедить. Лучше действовать дипломатичнее: «Быть может, я не прав, но давайте посмотрим…» Это хороший способ предложить собеседнику свой аргумент. Собственную неправоту лучше признавать сразу и открыто, даже если это невыгодно, зато в дальнейшем можно рассчитывать на аналогичное поведение партнера.

16. Честность или упорство, мягкость или агрессивность — способ поведения в деседах . Это то, к чему люди будут готовы в следующий раз и с чем они приготовятся иметь дело. У людей долгая память, особенно в тех случаях, когда они чувствуют, что с ними обошлись в какой-то степени нечестно. Человек, прибегающий к агрессивному подходу, всегда старается получить как можно больше от другой стороны и стремится отдавать как можно меньше. Продуктивность такого подхода противоположна: потенциальные партнеры менее склонны к сотрудничеству и обычно не будут иметь дело с этим человеком больше, чем один раз.

16. Грубый подход к ведению беседы дает ограниченные и недолговременные результаты . Подталкивание или вынуждение партнера принять решение может иметь обратный эффект: оппонент будет упрям и непреклонен. Плавное подведение собеседника к принятию решения, несомненно, потребует больше времени, терпения и настойчивости, но этот путь более вероятен для достижения удовлетворительного и устойчивого результата.

17. Не стоит заранее делать ставку на разрешение проблемы в свою пользу . Когда двое людей вовлечены в дискуссию, они оба чувствуют, что им предоставляется удобный случай и что им нужно получить как можно больше от этого разговора. Каждый человек может считать, что правда на его стороне, что у него более выгодное положение для обоснования своих предложений или выдвижения требований. Возможно, придется отстаивать свою точку зрения в споре с человеком, ведущим беседу вызывающе и грубо. Излишняя твердость может при этом помешать: важно быть готовым пойти на уступки, чтобы достичь желаемого результата.

18. Чтобы преодолеть негативное отношение собеседника, можно создать иллюзию, что предлагаемая идея, точка зрения принадлежит ему самому . Для этого достаточно лишь навести его на соответствующую мысль и дать ему возможность сделать из нее вывод. Это отличный способ заручиться его доверием к предлагаемой идее.

19. Опровергнуть замечание собеседника можно еще до того, как оно высказано — это избавит от последующих оправданий. Однако чаще это делается после высказывания. Не следует парировать тотчас же: это может быть воспринято партнером как неуважение к его позиции. Можно отложить свой ответ на замечания и до более подходящего с тактической точки зрения момента. Не исключено, что к тому времени оно утратит свое значение, и тогда необходимость ответа на него вовсе отпадет.

20. При необходимости высказать критические замечания оппоненту следует помнить, что цель критики — помочь собеседнику увидеть ошибку и ее возможные последствия , а не доказать, что он хуже. Критика должна быть направлена не на личность партнера, а на ошибочные действия и поступки. Критику следует предварить признанием каких-либо заслуг партнера, это поможет избавить от обид.

21. Вместо того чтобы выражать свое недовольство, лучше предложить путь устранения ошибки . Этим можно добиться следующего:

  • захватить инициативу в выборе средств решения возникшей проблемы и наилучшим образом защитить свои интересы;
  • оставить возможность для дальнейшей совместной деятельности.

22. Для разрешения конфликтов полезно переменить позицию «я против тебя» на позицию «мы против общей проблемы». Данный подход подразумевает готовность обсуждать условия, но при этом он помогает достичь решения, как можно более удовлетворяющего обе стороны.

23. Умение завершить разговор, если он принял нежелательное направление , тоже имеет немаловажное значение. Необходимо знать пункт, в котором следует отступить, прекратить ведение переговоров в связи с невозможностью принять требуемые условия.

Может случиться и так, что результат разговора не оправдал надежд одного из партнеров. Вероятно, причина скрывается не в отсутствии взаимопонимания, а в ошибочной тактике ведения дискуссии. Вот несколько типичных ошибок, которые могут возникнуть при ведении переговоров и помешать успешному завершению дискуссии:

  1. Импровизация при подготовке к разговору.
  2. Неясность цели разговора.
  3. Плохая организация речи.
  4. Необоснованность аргументов.
  5. Недостаток внимания к мелочам.
  6. Недостаток искренности.
  7. Отсутствие такта.
  8. Переоценка собственной позиции.
  9. Неуважение к позиции собеседника
  10. Нежелание идти на компромисс.

Особенно следует избегать подобных ошибок тем, кто выступает в активной роли. Это поможет сделать аргумент более убедительным, заручиться доверием слушателя, предстать перед ним цельной личностью.

« Я- сообщения»

Задачи:

1 знакомить со стилями общения с детьми.

2 Раскрыть понятие я-сообщения.

3 Учить родителей в общении с детьми использовть я-сообщений

4 В тренинговой работе отрабатывать(формировать) навыки взаимодействия с детьми исп-я я-сообщения.

Литература:С.Лободина Как развивать способности ребенка, С-П1997

Методы и приёмы:

План мероприятия.

1.Стили общения с детьми

2.Объвление темы № 2, показ презентации.

3.Тренинг поведения.

Общение. Великая сила спрятана в общении, в умении общаться друг с другом. Общение в семье имеет огромное значение для детей и родителей. Довольно часто неумение слышать, правильно выражать свои чувства и эмоции становятся причинам глубоких обид или даже психологических травм

Иногда дети своим поведением вызывают отрицательные переживания у родителей, которые часто начинают реагировать на них криками, критикой, наказанием… Как правило, от этого поведение детей не улучшается, а наоборот — ухудшается. Давление ребенок воспринимает как принуждение, которому начинает противодействовать.

(Слайд 2) Когда вы общаетесь со своим ребенком – как вы строите предложение? Мы редко задумываемся о том, как разговариваем. Что вы обычно говорите ребенку, когда недовольны его поведением или поступком? «ты неряха», «Ты не должен делать так»,«Ты не сделал, то о чем я тебя попросила», «Ты постоянно поступаешь по-своему», а также много других фраз.все эти фразы хорошо отражают наш повседневный язык.

Это Ты-сообщения, они привычны, эмоциональны и мало информативны для детей. «Ты-сообщения» мы используем чаще, потому что так проще. Однако собеседник воспринимает их как попытки управлять его личностью.

Есть еще и Я-сообщения. Я- сообщения являются более эффективным способом в плане влияния на ребенка с целью изменения его поведения, которое не приемлют родители. В тоже время они сохраняют благоприятные взоимоотношения друг с другом.

(Слайд 3) Томас Гордон(америк.психолог) нарисовал схему сообщения для родителя, который устал и не испытывает желания играть со своим сынишкойю

Техника я-сообщений позволит избежать обвинительно тона. Почему дети не слышат нас? Потому что мы привыкли к ты-сообщениям. Обвинительный тон такого рода предложений отдаляет нас друг от друга, заставляет отстраняться, и принимать оборонительную позицию. -сообщение позволяет выразить родителю свои чувства в связи с поведением ребенка, при этом, не обвиняя и критикуя его. Например: “Я раздражаюсь, когда вижу такую неубранную комнату” вместо: «Ты как обычно не убрал свою комнату» или «Я так рада, что сегодня у тебя хорошее настроение!” вместо: «У тебя хорошее настроение? Странно. Обычно ТЫ всегда чем-то недоволен».

(Слайд 4) Эта техника предусматривает разговор с ребенком от первого лица. Это означает, что большинство высказываний начинается со слова «Я»- отсюда и название. Если Вы решили обращаться в стиле Я — Сообщений, Вы должны как можно точнее описывать свои чувства и желания в отношении ситуации, не переходя на личность ребенка.

(Слайд 5) Как построить фразу, чтобы она стала Я-сообщением?

Фраза может состоять из четырех основных частей (последовательность частей и их число не жесткие!!!):
1. Начинать фразу надо описанием того факта, который не устраивает вас в поведении другого человека. Подчеркиваю, именно факта! Никаких эмоций или оценки человека как личности. Например, так: «Когда ты опаздываешь…»,» когда я вижу, что ты……», «Когда это происходит…..!», «Когда я сталкиваюсь с тем,что…».
2. Далее следует описать свои ощущения в связи с таким поведением. Например: «я расстраиваюсь», «я волнуюсь», «я огорчаюсь», «я переживаю»,» я не знаю как реагировать».
(Слайд 6) 3. Потом нужно объяснить, какое воздействие это поведение оказывает на вас или на окружающих. В примере с опозданием продолжение может быть таким: «потому что мне приходится стоять у подъезда и мерзнуть», «потому что я не знаю причину твоего опоздания», «потому что у меня остается мало времени на общение с тобой» и т.д.
4 . В завершающей части фразы надо сообщить о вашем желании, то есть о том, какое поведение вы бы хотели видеть вместо того, которое вызвало у вас недовольство. Продолжу пример с опозданием: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя».Использую слова-« мне хотелось бы, чтобы…!», « я предпочел…», « я была бы рада…».

(Слайд 7) Посмотрим как выглядит на практике построение фраз я- сообщений

(Слайд 8) Я-сообщения – не для того, чтобы изменить поведение другого. И это нужно запомнить. Я-сообщения используются для того, чтобы собеседник услышал и понял вас.

Значение интонации в Я-сообщениях

Помните – если вы будете излагать свои мысли в стиле я-сообщений с истеричной или обвиняющей интонацией – техника работать не будет. «Мне не хватает твоего внимания!» — восклицательный тон сообщения не позволяет услышать и принять это сообщение к сведению.

(Слайд 9) Известный российский психолог, профессор Ю.Б. Гиппенрейтер выделяет следующие преимущества «Я-сообщения»:


1. Позволяет нам выразить свои негативные чувства в не обидной для ребенка форме.
2.Даёт возможность детям ближе узнать, родителей. Порой дети поражаются, узнав, что мама и папа могут вообще что-то чувствовать. Это производит на них неизгладимое впечатление. Главное- же — делает взрослого ближе, человечнее.
3. Когда мы открыты и искренни в выражении своих чувств, дети становятся искреннее в выражении своих. Дети начинают чувствовать: взрослые им доверяют, и им тоже можно доверять.
4. Высказывая своё чувство без приказа или выговора, мы оставляем за детьми возможность самим принять решение. И тогда-удивительно- они начинают учитывать наши желания и переживания.

(Слайд 10) Очень рекомендую к прочтению книги Ю.Б. Гиппенрейтер, они изображены на слайде. » Общаться с ребенком. Как? » Продолжаем общатся с ребенком.Так — это знаменитые книги о построении отношений между родителями и детьми, о налаживании настоящего глубокого контакта с ребенком, о технике активного слушания, о разрешении конфликтов, о работе с эмоциями и о многом другом. Научная глубина в сочетании с простотой текста, его неоценимая практическая польза и примеры из реальной жизни могут сделать эту книгу настольным справочником для вас- родители, выбирающих осознанный стиль воспитания и общения с детьми.

Научиться говорить в формате «Я — сообщения» непросто. Для этого желательно тренироваться. И, все равно, при этом могут возникать ошибки:

(Слайд 11)Разбор ошибок

1. Ложные ты-сообщения . Нужно остерегаться предложений, которые начинаются с местоимения первого лица, а заканчиваются упреком или обвинением. Это все равно Ты-сообщения. Например: Мне не нравится, когда ты так плохо себя ведешь !» МЕНЯ раздражает, что ТЫ такой неаккуратный! — МЕНЯ злит ТВОЕ опоздание!

2. Скрытый упрек . Если в тексте я-сообщения содержится скрытый упрек, вас не услышат и не поймут. Например, «Я все делаю одна, с ног валюсь, а вам хоть бы что!»

3. Неискренние я-сообщения . «Я расстроюсь, если ты не ляжешь сейчас спать» — налицо манипуляция, вместо положительного я-сообщения.

Необходимо не просто излагать свои чувства и ставить условия, нужно искренне сообщать собеседнику о своих истинных переживаниях.

4. Полный отказ от ты-сообщений . Это не верно, потому что позитивные ты-сообщения использовать необходимо: «Ты мне очень помог», «Ты сам лег вовремя спать, ты такой молодец!» и т.п.

Слайд (12) Вывод –Давайте мы немного будем задумываться о том, как высказано наше замечание и будем применять в речи Я-СООБЩЕНИЯ!

Выключи мультик, сколько можно говорить!

Убери за собой со стола!

Оденься теплее!

Ты опять не убрал за собой посуду?

Сколько раз нужно тебе повторять, что после еды посуда убирается в мойку

Перестань меня дергать. Займись каким-нибудь делом и не пристовай ко мне, пока я работаю».

«Господи, ну когда же ты, наконец, будешь делать уроки вовремя?»

Ну что у ТЕБЯ за вид?

Перестань тут ползать, ТЫ мне мешаешь!

ТЫ не мог бы потише?

Ты должна идти спать, потому что уже поздно.

«Нельзя отдирать обои»!

Ты никогда меня не слушаешь!

Ты все время меня перебиваешь!

Ты опять устроил свалку из игрушек, ну и неряха!

Посмотри каким чистым прихрдит с улицы Леша,а ты?

Каждый день одно и тоже. Вечно я опаздываю из-за тебя на рабрту!

Что ты делаешь? Никогда не пинайся, ты слышишь?

1 Выключи мультик, сколько можно говорить! Мультик мешает мне работать

2 Убери за собой со стола! (Мне не нравится, когда на столе остается грязная посуда)

3 Оденься теплее! Я беспокоюсь за твое здоровье.

4 «Ты опять не убрал за собой посуду?

Сколько раз нужно тебе повторять, что после еды

Посуда убирается в мойку».

-« Я расстраиваюсь, когда вижу грязную посуду на столе.

Мне это обидно. Я хочу, чтобы после еды посуда убиралась в мойку»

6. «Перестань меня дергать. Займись каким-нибудь делом и не пристовай ко мне, пока я работаю» — «Я раздражаюсь, когда меня отвлекают. Я теряю мысль и начинаю злиться, мне это мешает быстро делать работу».

7. «Господи, ну когда же ты, наконец, будешь делать уроки вовремя?- «Меня беспокоит, что уроки до сих пор не сделаны.Я начинаю нервничать. Я хочу, чтобы уроки выполнялись до 8 часов вечера».

8. Ну что у ТЕБЯ за вид? — Я не люблю, когда дети ходят растрёпанными, и МНЕ стыдно от взглядов соседей.

9. Перестань тут ползать, ТЫ мне мешаешь. — МНЕ трудно собираться на работу, когда под ногами кто-то ползает, и Я всё время спотыкаюсь.

10. ТЫ не мог бы потише? — МЕНЯ очень утомляет громкая музыка.

11. Ты должна идти спать, потому что уже поздно!- Когда уже поздно, а мы еще не спим, я огорчаюсь, потому что утром ты будешь сонной и тебя сложно будет разбудить, мне бы очень хотелось, чтобы ты поскорее заснула».

12. «Нельзя отдирать обои»! — «Когда обои ободраны, я злюсь, потому что у меня нет других обоев и стена становится некрасивой, пожалуйста, не отдирай обои, давай приклеим их обратно».

13.Ты никогда меня не слушаешь! — Когда я вижу, что меня не слушают, мне неприятно, ведь я говорю серьезные вещи. Пожалуйста будь внимателен к тому, что я говорю.

14 .Ты все время меня перебиваешь! – мне сложно говорить, когда кто-то еще говорит вместе со мной. Мне обидно

15.Ты опять устроил свалку из игрушек, ну и неряха!

16.Посмотри каким чистым прихрдит с улицы Леша,а ты?

17.Каждый день одно и тоже. Вечно я опаздываю из-за тебя на работу!

18. Что ты делаешь? Никогда не пинайся, ты слышишь?

Многим родителям иногда трудно сдержать отрицательные эмоции при общении с ребенком. Они срываются и на сына или дочь, а потом мучаются чувством вины и спрашивают у , что делать. Как этого избежать?

Юлия Борисовна Гиппенрейтер – педагог, психолог и профессор психологического факультета МГУ. В своих книгах «Общаться с ребенком: как?» и «Общаться с ребенком: так?» она учит родителей грамотно выходить из детско-родительских конфликтов, не раня психику ребенка.

Вместо: «Ты плохой» говорите «Я расстроен твоим поведением»

Особое внимание Юлия Борисовна и другие психологи уделяют технике «Я-сообщений». Она заключается в том, что родителям лучше оценивать поступки ребенка, описывая свое состояние, а не его поведение. Вместо: «Ты поступил плохо» («Ты-сообщение») стоит сказать: «Я расстроен(а) твоим поведением» («Я-сообщение»). То есть говорить от первого лица о своих переживаниях по поводу поведения ребенка, а не делать суждений о нем самом.

Таким образом мы избавляемся от обвинительного тона, который вызывает у ребенка неприязнь или протест. Разговаривая о поведении ребенка с помощью «Я-сообщений», становится проще строить конструктивный диалог. Так дочь или сын станут вашими союзниками в решении проблемы, а не будут чувствовать себя как на скамье подсудимых.

Как общаться с помощью «Я-сообщений»?

1. Чаще используйте «Я-сообщения» для выражения своих положительных эмоций

Малышу необходимо чувствовать родителей. Чаще говорите ему: «Я рад(а) тебя видеть», «Я тебя люблю», «Мне нравится играть с тобой».

2. Выслушайте ребенка, не перебивая

Ребенок пока не умеет выражать свои чувства так, как это умеют взрослые. И не стоит от него этого ожидать. Для начала выслушайте все, что он вам рассказывает, задавая уточняющие вопросы.

Учите ребенка формулировать капризы и недовольства с помощью «Я-сообщений». Пусть он расскажет о том, как он себя ощущает. Например, сын говорит вам: «Мама, я не хочу завтра в школу». Вы отвечаете: «Ты устал и хочешь отдохнуть?». Или дочь пришла с улицы и заявляет: «Я не буду больше играть с Машей, она жадина!». Переформулируйте в: «Ты злишься, что она не дала тебе свою куклу?». Такие фразы позволяют наладить контакт с ребенком: удостоверившись, что его понимают, чадо с готовностью поделится своими трудностями и позволит вам помочь их разрешить.

4. Выражайте недовольство действиями ребенка, но не им самим

Выражать недовольство можно и нужно, но не самим ребенком, а его действиями. «Я-сообщения» позволяют высказать собственные чувства вместо обвинений ребенка: «Я расстраиваюсь, когда ты говоришь плохие слова», а не «Ты говоришь плохие слова», и ни в коем случае не «Ты – плохой мальчик, раз говоришь плохие слова».

Основной посыл, который от вас в данном случае получает ребенок, звучит так: «Ты мне дорог(а), я очень тебя люблю, но твой поступок меня огорчает».

5. Расскажите о причинах своего недовольства

После того, как вы высказали ребенку свое недовольство, используя «Я-сообщения», расскажите о его причинах. Например, подрастающая дочь поздно вернулась с прогулки с друзьями, вы переволновались, а завтра новый рабочий день. Поведайте дочери о том, что вам сложно будет заснуть, а завтра необходимо рано встать на работу. Естественно, также используя «Я-сообщения».

Если ребенок все еще вас не понял, возвращайтесь к пункту 1: «Чаще используйте «Я-сообщения»

6. Опишите, какого поведения вы ждете от ребенка

В завершении разговора с ребенком объясните ему, какое поведение вы от него ожидаете. Если мы возьмем приведенный выше пример общения с дочерью-подростком, то фраза будет выглядеть так: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты раньше приходила домой с прогулки».

Если ребенок уже вырос, то он может не согласиться с той линией поведения, которую вы предлагаете. В этом случае необходимо искать компромисс и возвращаться к пункту 2 «Выслушайте ребенка, не перебивая».

7. Опишите последствия продуктивного взаимодействия

Вы станете мастером в общении с собственным ребенком, если будете описывать не только то, что происходит, если ребенок не слушается, но и то, зачем вы требуете от него определенного взаимодействия. Например, за тревогой матери, которая волнуется, что дочь поздно приходит с прогулки, скрывается желание больше взаимодействовать с взрослеющим подростком. «Если ты будешь возвращаться раньше, мы с тобой сможем больше общаться и обсуждать, что происходит у тебя в жизни».

Екатерина Кушнир

Начнем с примеров. Рассмотрим некоторые высказывания родителей:
1. Я не люблю, когда дети ходят растрепанными, и МНЕ стыдно от взглядов соседей.
2. МНЕ трудно собираться на работу, когда под ногами кто-то ползает, и Я все время спотыкаюсь.
3. МЕНЯ очень утомляет громкая музыка.
Заметьте, все эти предложения содержат личные местоимения Я, МНЕ, МЕНЯ. Поэтому высказывания такого рода психологи назвали «Я-СООБЩЕНИЯМИ».

Кто-нибудь из родителей мог бы сказать иначе:
1. Ну что у ТЕБЯ за вид?
2. Перестань тут ползать, ТЫ мне мешаешь.
3. ТЫ не мог бы потише?
В таких высказываниях используются слова ТЫ, ТЕБЯ, ТЕБЕ. Их можно назвать ТЫ-СООБЩЕНИЯМИ».

На первый взгляд разница между «Я-» и «Ты-сообщениями» невелика. Более того, вторые привычнее и «удобнее». Однако в ответ на них ребенок обижается, защищается, дерзит. Поэтому их желательно избегать. Ведь каждое «Ты-сообщение», по сути, содержит выпад, обвинение или критику в адрес ребенка. Вот типичный диалог:
— Когда ты наконец начнешь убирать свою комнату?! (Обвинение.)
— Ну хватит, пап. В конце концов, это моя комната!
— Как ты со мной разговариваешь?! (Осуждение, угроза.)
— А что я такого сказал?

Итак, ПРАВИЛО: Когда вы говорите о своих чувствах ребенку, говорите от ПЕРВОГО ЛИЦА. Сообщите О СЕБЕ, О СВОЕМ переживании, а не о нем, не о его поведении.

«Я-сообщение» имеет ряд ПРЕИМУЩЕСТВ по сравнению с «Ты-сообщением».

1. ОНО ПОЗВОЛЯЕТ ВАМ ВЫРАЗИТЬ СВОИ НЕГАТИВНЫЕ ЧУВСТВА В НЕОБИДНОЙ ДЛЯ РЕБЕНКА ФОРМЕ. Некоторые родители стараются подавлять вспышки гнева или раздражения, чтобы избежать конфликтов. Однако это не приводит к желаемому результату. Полностью подавить свои эмоции нельзя, и ребенок всегда знает, сердиты мы или нет. И если сердиты, то он, в свою очередь, может обидеться, замкнуться или пойти на открытую ссору. Получается все наоборот: вместо мира — война.

Недавно мне довелось присутствовать при разговоре одиннадцатилетней девочки со своей мамой. Девочка была расстроена и вспоминала, плача, все свои «обиды». «Ты не думай, что я не понимаю, как когда ты ко мне относишься. Я все вижу! Вот, например, сегодня, когда ты вошла и мы крутили магнитофон, вместо того чтобы учить уроки, ты разозлилась на меня, хотя ничего не сказала. А я видела, видела это, можешь не отпираться. Я поняла это по тому, как ты посмотрела на меня, даже как повернула голову!»

Такая реакция девочки была прямым следствием скрытого недовольства ее матери. Я подумала: какими же тонкими и наблюдательными «психологами» бывают наши дети, и какой урок преподала эта девочка маме (и мне заодно), разбив холодный лед ненужного молчания и дав выход своим чувствам.

2. «Я-СООБЩЕНИЕ» ДАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ДЕТЯМ БЛИЖЕ УЗНАТЬ НАС, РОДИТЕЛЕЙ. Нередко мы закрываемся от детей броней «авторитета», который стараемся поддерживать во что бы то ни стало. Мы носим маску «воспитателя» и боимся ее хотя бы на миг приподнять. Порой дети поражаются, узнав, что мама и папа могут вообще что-то чувствовать. Это производит на них неизгладимое впечатление. Главное же — делает взрослого ближе, человечнее.

Недавно я слышала, как одна мама говорила по телефону с десятилетним сыном. Мама (педагог по профессии) рассказывала ему о том, как трудное для нее занятие прошло успешно. «Ты ведь знаешь, — говорила она, — как я волновалась сегодня утром. Но все кончилось хорошо, и я очень рада. И ты рад? Спасибо!» Было приятно наблюдать такую эмоциональную близость между мамой и сыном.

3. КОГДА МЫ ОТКРЫТЫ И ИСКРЕННИ В ВЫРАЖЕНИИ СВОИХ ЧУВСТВ, ДЕТИ СТАНОВЯТСЯ ИСКРЕННЕЕ В ВЫРАЖЕНИИ СВОИХ. Дети начинают чувствовать: взрослые им доверяют, и они тоже могут довериться.

Приведу письмо одной мамы, которая спрашивает, правильно ли она поступила. «Мы разошлись с мужем, когда сыну было шесть лет. Сейчас ему одиннадцать, и он стал глубоко, осознанно, но больше про себя, скучать по отцу. Как-то вырвалось у него: «С папой я пошел бы в кино, а с тобой не хочется». Однажды, когда сын прямо сказал, что ему скучно и тоскливо, я сказала ему: «Да, сынок, тебе очень грустно, и грустно, наверное, оттого, что нет у нас папы. Да и мне невесело. Был бы у тебя папа, у меня муж, было бы нам жить намного интереснее». Сына как прорвало: прислонился к моему плечу, полились тихие горькие слезы.
Всплакнула украдкой и я. Но нам обоим стало легче. Я долго думала об этом дне и где-то в глубине души понимала, что сделала правильно. Не правда ли?»

Мама интуитивно нашла правильные слова, сказала мальчику о его переживании (активное слушание), а также рассказала о своем («Я-сообщение»). И то, что обоим стало легче, что мама и сын стали ближе друг к другу, — лучшее доказательство действенности этих методов. Дети очень быстро усваивают от родителей манеру общения. Это касается и «Я-сообщения».

«С тех пор, как я стал использовать «Я-сообщения», — пишет папа пятилетней девочки, — у дочки почти исчезли просьбы типа «Дай мне!», «Поиграй со мной!» Чаще звучит: «Мне хочется», «Я не могу больше ждать».

4. ВЫСКАЗЫВАЯ СВОЕ ЧУВСТВО БЕЗ ПРИКАЗА ИЛИ ВЫГОВОРА, МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА ДЕТЬМИ ВОЗМОЖНОСТЬ САМИМ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ. И тогда — удивительно — они начинают учитывать наши желания и переживания.

Приведу случай, рассказанный мамой четырехлетнего мальчика.
«Пришли мы с сыном в аптеку. Он захотел витамины, я ему купила.
Потом он увидел другие, стал и их просить. Я сказала: «Сережа, давай договоримся: когда эти витамины кончатся, я куплю другие». Но он начал ныть, а потом — толкать меня и кричать, причем так, чтобы слышали окружающие. Мне было очень неприятно и стыдно. Я уже не замечала вокруг никого, не знала, как выйти из положения. И тогда я громко сказала:
— Мне ужасно стыдно из-за такой сцены.
И вдруг Сережа оглянулся, посмотрел по сторонам на всех, потом прижался ко мне, обнял за ноги и говорит:
— Мам, пойдем. Как хочешь. Вот сколько скажешь съесть витаминок, столько я и съем. Скажешь одну — съем одну, скажешь две — съем две.
Так мы и пошли домой. Он все время заглядывал мне в глаза и повторял, сколько он съест витаминок».

Я – сообщение | ECoach.by

Часто конфликты являются следствием недоговоренности или недосказанности, но не все слова помогают, поэтому говорить тоже стоит научиться. Если вы хотите сохранить отношения и привнести в них больше гармонии, то общение должно быть легким и искренним, без обвинений и претензий. Разговор двух любящих людей затрагивает не только поведение, но и высокие уровни потребностей, ценностей и верований, в нем нет места гордыне или высокомерию.

Структура этого сообщения многоуровневая, каждый уровень имеет свою ценность и цель.

1 шаг. Заметить и осознать, что вы чувствуете в данный момент (не вчера, не завтра, а именно сейчас). Назвать это чувство. Как только эмоция названа и признана, ее интенсивность уменьшается в двое.

2 шаг. Понять, какое именно поведение является причиной  этих эмоций, и проговорить его в описательной форме как факт, как будто вы сторонний человек  и воспринимаете без оценки. Прежде чем описать поведение задайте себе вопрос: является ли оно причиной или лишь следствием чего-то накопившегося?

3 шаг. Описать, что именно значит для вас это поведение, как вы его воспринимаете. У нас у всех есть своя карта мира, в ней есть много убеждений и причинно-следственных связей, которые принадлежат только нам и другому человеку не очевидны. Если вы описываете, значение этого поведения вы можете осознать и свои внутренние убеждения провоцирующие не желаемое состояние.

4 шаг. Очень важный шаг признание собственных потребностей, в чем вы действительно нуждаетесь психологически, то, что необходимо для вашего хорошего самочувствия. Эмоция это сигнал, который сообщает нам о состоянии наших потребностей, и энергия для действий их удовлетворяющих. Расшифровав этот сигнал, мы можем направить энергию на самостоятельное удовлетворение потребности и обратную связь партнеру. Люди не умеют читать мысли, но у нас есть голос и мы владеем речью. Мы можем перестать из слов делать очередные преграды на пути друг к другу, а начать открывать душу, чтобы партнер имел возможность нас понять.

5 шаг. Если мы знаем собственные потребности, то мы можем смоделировать ситуацию и понять, какое поведение партнера в этой ситуации будет помогать вам обоим. Попросить партнера поступать по-другому, и предложить конкретное понятное новое поведение. Данный пункт будет эффективен только в случае согласия с актуальной потребностью, если вы нуждаетесь во внимании, а просите оставить вас в покое, то важно осознавать это и удовлетворить потребность другим способом, потому что поведение, о котором вы просите  в принципе не может удовлетворить эту потребность. Внимание! Партнер имеет право прислушаться к вам, ровно как и не прислушиваться, главное что он в курсе, он вправе сам решать как распорядиться этой информацией. Как показывает практика, искренность великая сила. А чрезмерные ожидания мешают возможным изменениям. Поэтому стоит запастись еще и терпением.

6 шаг. Позитивные последствия. Это завершающий шаг, который дает партнеру дополнительную мотивацию к новому поведению. Хорошее решение – это решение где выигрывают оба, поэтому суметь донести партнеру, в чем его польза, что он получит от того, что изменит свое поведение – очень важно.

Рассмотрим для примера ситуацию.  Муж уехал впервые в командировку, по причине высокой занятости и напряженности рабочего дня, забывает звонить супруге днем и звонит только поздно вечером. Супруга беспокоится и накручивает себя весь день. Я сообщение для вечернего разговора.

чувство

Я чувствую тревогу

факт

Когда ты не звонишь мне в течение дня

интерпретация

Для меня это повод для беспокойства, вдруг что-то случилось

потребность

Я нуждаюсь в спокойствии и определенности

просьба

Пожалуйста, звони мне хотя бы раз в течение дня

последствия

И тогда мы сможем общаться без претензий и упреков

Это простой пример для понимания шагов «я – сообщения». Бывают я сообщения короткими, самое короткое – это информация о ваших чувствах. Чем сложнее ситуация, тем более высокая степень осознанности потребуется, так как чувства у нас сплетаются в клубки, а потребности иногда конфликтуют. Но чем больше практики, тем легче находить правильные слова для своего близкого и любимого человека.

«Я — сообщение» универсальный инструмент, который позволяет осознавать, как внешние обстоятельства влияют на вас и ваш внутренний мир. Давать обратную связь миру о своем состоянии,  для того чтобы в следующий момент найти решение и обрести гармонию.

Множеством простых и полезных инструментов вы сможете овладеть на нашей программе «Практики осознанного проживания эмоций».

ПсихологиЯ: Я и Ты-сообщения

Как ты со мной разговариваешь?

Когда ты уберешь свою комнату?

Ты опять получил замечание?

Ты все делаешь по-своему?

Когда ты научишься делать с первого раза?

Сколько раз тебе повторять?

Ты себя в зеркало видел?

Знакомые фразы, неправда ли? Как часто мы их говорим и удивляемся, почему они остаются без ответа, или  порой вызывают у нашего чада протест, возражения, обиду и другие негативные чувства?!

Ответ довольно прост: такие обращения начинаются с обвинения и совсем не похожи на диалог.

Если мы хотим, чтобы общение с ребенком было результативным, необходимо,

в первую очередь, признать в нем равноправного собеседника и, во-вторых, перестроить свое обращение с «Ты-сообщения» на «Я-сообщение».

Фраза, в которой заключено «Ты-сообщение», выглядит агрессивно и воспринимается, как критика, обвинение, создается впечатление, что другой всегда прав, он контролирует ситуацию и требует отчет о выполнении. В «Ты-сообщении» используются слова: ты, тебя, тебе.

Фраза, в которой заключено «Я-сообщение», несет больше информации о говорящем, его чувствах, мнении и позиции; ощущается тактичность и уважение к тому, кому она адресована. К тому же, в таком сообщении уместна четкая формулировка  желательных форм поведения. В «Я-сообщении» используются слова: я, мне, у меня.

У меня болит голова, выключи, пожалуйста, музыку.

Меня очень злит, когда по дому разбросаны вещи. Будь добр, убери за собой.

Мне очень неприятно и обидно, когда так разговаривают со мной.

У меня вызывает недоумение такой внешний вид.

Любое недовольство, которое мы обычно выражаем через «Ты-сообщение», можно преподнести ребенку по-другому, воспользовавшись техникой «Я-сообщений».

Фраза в данном случае состоит из четырех основных частей: 1. Начинать фразу надо описанием того факта, который не устраивает вас в поведении  человека. Подчеркиваю, именно факта! Никаких эмоций или оценки человека как личности. Например, так: «Когда ты опаздываешь…». 2. Далее следует описать свои ощущения в связи с таким поведением. Например: «я расстраиваюсь», «я волнуюсь», «я огорчаюсь», «я переживаю». 3. Потом нужно объяснить, какое воздействие это поведение оказывает на вас или на окружающих. В примере с опозданием продолжение может быть таким: «потому что мне приходится стоять у подъезда и мерзнуть», «потому что я не знаю причину твоего опоздания», «потому что у меня остается мало времени на общение с тобой» и т.д.

4. В завершающей части фразы надо сообщить о вашем желании, то есть о том, какое поведение вы бы хотели видеть вместо того, которое вызвало у вас недовольство. Продолжу пример с опозданием: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя».

 В результате вместо обвинения «Ты опять опоздала» мы получаем фразу:  «Когда ты опаздываешь, я волнуюсь, потому что не знаю причину твоего опоздания. Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя». «Ты-сообщение»: «Ты постоянно поступаешь по-своему», можно заменить на «Я-сообщение»: «Когда ты делаешь все по-своему, я расстраиваюсь, потому что думаю, что для тебя не важно мое мнение. Я была бы рада, если бы мы вместе решали, как поступить».

Использование техники «Я-сообщений» требует некоторого опыта, поскольку не всегда можно быстро сориентироваться и перестроить фразу, однако со временем это будет получаться все лучше и лучше. 

Техника «Я-сообщений» не заставляет ребенка защищаться, она, напротив, приглашает его к диалогу, дает возможность высказать свое мнение. 

Это позволяет лучше знать и понимать ребенка!

Упражнения для тренировки на «Я-сообщения»:

СИТУАЦИЯ 1.    Дети громко разговаривают во время обеда.


Ваши слова:   

1. «Когда я ем, я глух и нем». 

2. «Что вы так разорались, подавитесь. Вот тогда узнаете, как разговаривать во время еды».

З. «Мне не нравится, когда во время обеда гром­ко разговаривают за  столом».

Ваш вариант

СИТУАЦИЯ 2.   Вы поздно пришли с работы, а ребенок не выпол­нил часть домашнего  задания по школе.


Ваши слова:        

1. «Господи, ну когда же ты, наконец, будешь делать уроки вовремя?»

2. «Опять ничего не сделано. Когда это кончит­ся? Мне это надоело. Будешь   хоть до утра уроки делать».

3. «Меня беспокоит, что уроки до сих пор не сделаны. Я начинаю   нервничать. Я хочу, чтобы уроки выполнялись  до 8 часов вечера».


Ваш вариант СИТУАЦИЯ 3.   Вам необходимо сделать определенную работу дома (например: напи­сать  доклад), а ваш ребенок — постоянно отвле­кает вас: задает вопросы, просит почитать, по­казывает свои рисунки.


 Ваши слова:        

1. «Перестань меня дергать. Займись каким­-нибудь делом и не приставай ко мне, пока я работаю». 

2. «Извини, я не могу сейчас с тобой поиграть. Я очень занята. Когда я закончу свою работу, то обязательно тебе почитаю».

3. «Я раздражаюсь, когда меня отвлекают. Я теряю мысль и начинаю   злиться, мне это ме­шает быстро делать работу». 

Ваш вариант

Техника Я-сообщений

Автор: Анастасия Антонова.

 

Что вы обычно говорите человеку, когда недовольны его поведением или поступком? «Ты опять опоздала», «Ты не сделал, то о чем я тебя попросила», «Ты постоянно поступаешь по-своему», а также много других фраз, смысл которых зависит от конкретной ситуации. Что объединяет все эти высказывания? Все они начинаются с обвинения в адрес другого человека. В психологии такие фразы называются Вы-сообщениями. Такие сообщения обычно ставят человека в оборонительную позицию, у него подсознательно возникает ощущение, что на него нападают. Именно поэтому в большинстве случаев в ответ на подобную фразу человек начинает защищаться, а лучшим способом защиты, как известно, является нападение. В итоге такая «беседа» грозит перерасти в конфликт.

Избежать конфликтов и в то же время сделать так, чтобы партнер вас услышал, поможет использование Я-сообщений. Технику Я-сообщений можно также успешно применять и в общении с детьми, и с подчиненными, и в других ситуациях.

Любое недовольство, которое мы обычно выражаем через Вы-сообщение, можно преподнести человеку по-другому, воспользовавшись техникой Я-сообщений. Фраза в данном случае состоит из четырех основных частей:

1. Начинать фразу надо описанием того факта, который не устраивает вас в поведении другого человека. Подчеркиваю, именно факта! Никаких эмоций или оценки человека как личности. Например, так: «Когда ты опаздываешь…».

2. Далее следует описать свои ощущения в связи с таким поведением. Например: «я расстраиваюсь», «я волнуюсь», «я огорчаюсь», «я переживаю».

3. Потом нужно объяснить, какое воздействие это поведение оказывает на вас или на окружающих. В примере с опозданием продолжение может быть таким: «потому что мне приходится стоять у подъезда и мерзнуть», «потому что я не знаю причину твоего опоздания», «потому что у меня остается мало времени на общение с тобой» и т.д.

4. В завершающей части фразы надо сообщить о вашем желании, то есть о том, какое поведение вы бы хотели видеть вместо того, которое вызвало у вас недовольство. Продолжу пример с опозданием: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя».

В результате вместо обвинения «Ты опять опоздала» мы получаем фразу вроде «Когда ты опаздываешь, я волнуюсь, потому что не знаю причину твоего опоздания. Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя».

Вы-сообщение «Ты постоянно поступаешь по-своему» можно заменить на Я-сообщение «Когда ты делаешь все по-своему, я расстраиваюсь, потому что думаю, что для тебя не важно мое мнение. Я была бы рада, если бы мы вместе решали, как поступить».

Использование техники Я-сообщений требует некоторого опыта, поскольку не всегда можно быстро сориентироваться и перестроить фразу, однако со временем это будет получаться все лучше и лучше. Техника Я-сообщений не заставляет партнера защищаться, она, напротив, приглашает его к диалогу, дает возможность высказать свое мнение и оставляет обоим участникам диалога поле для маневров.

Если ребёнок вызывает у вас своим поведением отрицательные переживания, скажите ему об этом.

Когда вы говорите о своих чувствах ребёнку, говорите от ПЕРВОГО ЛИЦА. Сообщите О СЕБЕ, О СВОЁМ переживании, а не о нём, не о его поведении.

Высказывания могут быть такими:

1. Я не люблю, когда дети ходят растрёпанными, и МНЕ стыдно от взглядов соседей.

2.МНЕ трудно собираться на работу, когда под ногами кто-то ползает, и Я всё время спотыкаюсь.

3.МЕНЯ очень утомляет громкая музыка.

Заметьте, все эти предложения содержат личные местоимения Я, МНЕ, МЕНЯ. Поэтому высказывания такого рода психологи назвали “Я-СООБЩЕНИЯМИ”

Кто- нибудь из родителей мог бы сказать иначе:

1. Ну что у ТЕБЯ за вид?

2. Перестань тут ползать, ТЫ мне мешаешь.

3. ТЫ не мог бы потише?

В таких высказываниях используются слова ТЫ, ТЕБЕ, ТЕБЯ. Их можно назвать “ТЫ-СООБЩЕНИЯМИ”

На первый взгляд разница между “Я-” и “ТЫ-СООБЩЕНИЕМ” НЕВЕЛИКА. Более того, вторые привычнее и “удобнее”. Однако в ответ на них ребёнок обижается, защищается, дерзит. Поэтому их желательно избегать.

Ведь каждое “Ты-сообщение”, по сути, содержит выпад, обвинение или критику ребёнка.

Преимущества “Я-сообщения”:

1. Оно позволяет нам выразить свои негативные чувства в необидной для ребёнка форме.

2.”Я-сообщение” даёт возможность детям ближе узнать нас, родителей. Нередко мы закрываемся от детей бронёй “авторитета”, который стараемся поддерживать во что бы то ни стало. Порой дети поражаются, узнав, что мама и папа могут вообще что-то чувствовать. Это производит на них неизгладимое впечатление. Главное- же – делает взрослого ближе, человечнее.

3. Когда мы открыты и искренни в выражении своих чувств, дети становятся искреннее в выражении своих. Дети начинают чувствовать: взрослые им доверяют, и им тоже можно доверять.

4. И последнее, высказывая своё чувство без приказа или выговора, мы оставляем за детьми возможность самим принять решение. И тогда-удивительно- они начинают учитывать наши желания и переживания.

Избранные записи

Рубрики: Методики и тесты

ИЗ «ТЫ-СООБЩЕНИЯ» К «Я-СООБЩЕНИЮ»: ШАГИ ПО ПОСТРОЕНИЮ | Ваш личный психолог

ИЗ «ТЫ-СООБЩЕНИЯ» К «Я-СООБЩЕНИЮ»: ШАГИ ПО ПОСТРОЕНИЮ 

Что вы обычно говорите человеку, когда недовольны его поведением или поступком? «Ты опять опоздала», «Ты не сделал, то, о чем я тебя попросила», «Ты постоянно поступаешь по-своему», а также много других фраз, смысл которых зависит от конкретной ситуации. Что объединяет все эти высказывания? Все они начинаются с обвинения в адрес другого человека. В психологии такие фразы называются Вы-сообщениями. Такие сообщения обычно ставят человека в оборонительную позицию, у него подсознательно возникает ощущение, что на него нападают. Именно поэтому в большинстве случаев в ответ на подобную фразу человек начинает защищаться, а лучшим способом защиты, как известно, является нападение. В итоге такая «беседа» грозит перерасти в конфликт.

Избежать конфликтов и в то же время сделать так, чтобы партнер вас услышал, поможет использование Я-сообщений. Технику Я-сообщений можно также успешно применять и в общении с детьми, и с подчиненными, и в других ситуациях.

Любое недовольство, которое мы обычно выражаем через Ты-сообщение, можно преподнести человеку по-другому, воспользовавшись техникой Я-сообщений. Фраза в данном случае состоит из четырех основных частей:

1. Начинать фразу надо описанием того факта, который не устраивает вас в поведении другого человека. Подчеркиваю, именно факта! Никаких эмоций или оценки человека как личности. Например, так: «Когда ты опаздываешь…».

2. Далее следует описать свои ощущения в связи с таким поведением. Например, «я расстраиваюсь», «я волнуюсь», «я огорчаюсь», «я переживаю».

3. Потом нужно объяснить, какое воздействие такое поведение оказывает на вас или на окружающих. В примере с опозданием продолжение может быть таким: «потому что мне приходится стоять у подъезда и мерзнуть», «потому что я не знаю причину твоего опоздания», «потому что у меня остается мало времени на общение с тобой» и т.д.

4. В завершающей части фразы надо сообщить о вашем желании, то есть о том, какое поведение вы бы хотели видеть вместо того, которое вызвало у вас недовольство. Продолжу пример с опозданием: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя».

В результате вместо обвинения «Ты опять опоздала» мы получаем фразу вроде «Когда ты опаздываешь, я волнуюсь, потому что не знаю причину твоего опоздания. Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя».

Ты-сообщение «Ты постоянно поступаешь по-своему» можно заменить на Я-сообщение «Когда ты делаешь все по-своему, я расстраиваюсь, потому что думаю, что для тебя не важно мое мнение. Я была бы рада, если бы мы вместе решали, как поступить».

Использование техники Я-сообщений требует некоторого опыта, поскольку не всегда можно быстро сориентироваться и перестроить фразу, однако со временем это будет получаться все лучше и лучше. Техника Я-сообщений не заставляет партнера защищаться, она, напротив, приглашает его к диалогу, дает возможность высказать свое мнение и оставляет обоим участникам диалога поле для маневров.

Что такое психология потребителей?

Вас интересует, почему и как люди покупают одни продукты, а другие нет? Вы когда-нибудь задумывались, как сообщения в СМИ влияют на выбор покупателя при покупке? Если да, то вас может заинтересовать развивающаяся область, известная как психология потребителя.

Психология потребителей — это специальная область, изучающая, как наши мысли, убеждения, чувства и восприятия влияют на то, как мы покупаем товары и услуги и относимся к ним.

Одно формальное определение области описывает ее как «изучение отдельных лиц, групп или организаций и процессов, которые они используют для выбора, защиты, использования и утилизации продуктов, услуг, опыта или идей для удовлетворения потребностей и воздействия, которое они процессы сказываются на потребителе и обществе.»

Потребительские психологи исследуют, как процесс принятия решений, социальное убеждение и мотивация влияют на то, почему покупатели покупают одни вещи, а другие — нет.

Из этого обзора профессии вы узнаете больше о том, чем занимаются потребительские психологи и где они работают.

Наука о поведении потребителей

Согласно 23-му отделу Общества психологии потребителей Американской психологической ассоциации, психология потребителя «использует теоретические психологические подходы к пониманию потребителей.»

Эту область часто считают отраслью производственно-организационной психологии и также называют психологией поведения потребителей или психологией маркетинга. Потребительские психологи изучают множество тем, в том числе:

  • Как потребители выбирают предприятия, продукты и услуги
  • Мыслительные процессы и эмоции, лежащие в основе решений потребителей
  • Как переменные среды, такие как друзья, семья, СМИ и культура, влияют на решения о покупке
  • Что побуждает людей выбирать один продукт, а не другой
  • Как личные факторы и индивидуальные различия влияют на выбор людей при покупке
  • Что маркетологи могут сделать для эффективного охвата своих целевых клиентов

Чем занимаются психологи потребителей

Так что же именно делает типичный потребитель-психолог? Эти профессионалы играют решающую роль не только в том, чтобы помочь предприятиям понять, чего хотят и в чем нуждаются их клиенты, но и в том, чтобы помочь продавцам продвигать и продавать свои продукты и услуги покупателям.

Проведение маркетинговых исследований

Поскольку компаниям необходимо понимать своих потребителей, чтобы разрабатывать продукты и маркетинговые кампании, которые привлекают их целевую аудиторию, потребительские психологи часто тратят много времени на изучение того, что движет покупателями. Это часто включает в себя сначала выяснение целевой аудитории конкретного продукта, включая пол, возраст и социально-экономический статус типичного покупателя.

Затем потребительский психолог может начать исследовать типы продуктов и маркетинговые сообщения, которые нравятся этим типам покупателей.

Разработка маркетинговых сообщений

Другие потребительские психологи могут сосредоточиться на социальном маркетинге или на том, как идеи и сообщения распространяются среди групп. Исследователи могут быть заинтересованы в получении информации о продукте или важном сообщении для общественного здравоохранения.

Изучение того, как убеждения и взгляды распространяются среди групп, может помочь организациям узнать, как лучше донести свою идею до людей, и стимулировать маркетинг из уст в уста.

Исследование отношения и поведения потребителей

Психологи-потребители часто проводят исследования, чтобы узнать больше о поведении покупателей.Общие методы исследования, используемые этими профессионалами, включают эксперименты, телефонные опросы, фокус-группы, прямые наблюдения и анкетирование.

Скорее всего, вы участвовали хотя бы в одном исследовании рынка в своей жизни. Они часто проводятся по телефону, но могут также проводиться онлайн или через прямую почтовую рассылку. В ходе опроса потребителей часто просят описать их прошлое покупательское поведение, факторы, повлиявшие на их принятие решений, и их планы будущих покупок.

Исследователи также обычно собирают подробную информацию о поле, возрасте, расе, образовании и текущем финансовом положении каждого респондента. Этот тип информации может быть очень полезен, поскольку позволяет исследователям искать закономерности и узнавать больше о том, кто покупает определенные продукты.

Например, использование опроса может позволить исследователям обнаружить, что женщины в возрасте от 30 до 45 лет с семейным доходом от 50 000 до 100 000 долларов США с наибольшей вероятностью купят определенный продукт или услугу.Зная это, они могут приступить к разработке маркетинговых кампаний, нацеленных на эту целевую аудиторию.

Требования к образованию и обучению

Итак, какое обучение вам нужно, если вы хотите стать психологом-потребителем? Большинство вакансий начального уровня в области потребительской психологии требует как минимум степени бакалавра психологии.

Работа начального уровня со степенью бакалавра обычно включает планирование, проведение и интерпретацию результатов кампаний по исследованию рынка.

Тем, кто заинтересован в более продвинутых должностях или в преподавании на университетском уровне, потребуется степень магистра или доктора в области, связанной с психологией потребителей. Такие варианты степени включают общую психологию, производственно-организационную психологию, маркетинг и исследования потребителей.

Если вы хотите стать психологом-потребителем:

  • Сосредоточьтесь на прохождении курсов, которые помогут вам понять человеческое поведение, маркетинг, социальную психологию, личность и культуру
  • Пройти курсы по рекламе и маркетингу
  • Пройти курсы экспериментальных методов, в частности экспериментального дизайна и статистики

Варианты карьеры

Карьерный путь, который вы в конечном итоге выберете, будет во многом зависеть от ваших интересов и образования.Например, если вы заинтересованы в проведении теоретических исследований и преподавании, подумайте о получении докторской степени, чтобы вы могли вести курсы и проводить оригинальные исследования в университете. Если вы предпочитаете работать в такой области, как исследование рынка, реклама или продажи, может быть достаточно степени бакалавра.

Другие варианты работы включают работу в качестве консультанта для частного бизнеса или работу в государственных учреждениях.

На таких должностях психологов-потребителей могут попросить выполнить широкий круг обязанностей, включая разработку маркетинговых кампаний, исследование тенденций покупателей, разработку рекламы в социальных сетях или анализ статистики.

Слово Verywell

Понимание того, что заставляет людей покупать то, что они делают, — это гораздо больше, чем игра в угадайку. В настоящее время предприятия нанимают психологов-потребителей для научной оценки решений и выбора своих клиентов. В следующий раз, когда вы посмотрите рекламу или проведете опрос потребителей, подумайте о роли, которую психологи потребителей могли сыграть в разработке этих сообщений и анкет.

3 примера психологии ввода-вывода в действии

Промышленно-организационная психология (I / O) — это область, в которой психологи работают в организациях, занимаясь оценкой, вовлечением, удержанием и производительностью сотрудников и рабочих.Чтобы продолжить изучение этой сложной дисциплины, Американская психологическая ассоциация характеризует психологию ввода-вывода как научное исследование человеческого поведения на рабочем месте.

Психологи, работающие в промышленных и организационных структурах, могут работать в правительстве, на предприятиях, в некоммерческих организациях, в отделе маркетинга, кадровых ресурсов, консалтинга или в высших учебных заведениях. В области, имеющей такой широкий охват, может быть трудно представить, как именно выглядит повседневная работа психолога по вводу-выводу.Следующие три примера дают возможные сценарии на рабочем месте для психологов ввода-вывода.

Обучение и карьерный рост сотрудников

Профессионал в области управления персоналом — это одна из многих карьерных возможностей, которую может выбрать профессионал в производственно-организационной сфере. Эта карьера связана с постоянным обучением сотрудников и развитием сотрудников компании, в которой работает психолог I / O. Ассоциация психологических наук подробно описывает, как обучение проходит на нескольких уровнях.

Сотрудники проходят обучение, специально предназначенное для их области деятельности и их компании, а также получают время для реализации этих навыков. На индивидуальном уровне сотрудники проходят обучение на основе их индивидуальных навыков и их долгосрочных и краткосрочных целей карьерного роста.

Работа психолога по вводу-выводу состоит в том, чтобы оценить каждого сотрудника индивидуально в его или ее роли и то, как развитие в этой роли связано с компанией. Кроме того, профессионалы используют свой опыт, чтобы выяснить, как лучше всего ориентировать обучение компании на цели, сильные и слабые стороны отрасли или компании и потребности.

Эргономичное размещение

Эргономика — это область исследования, в которой основное внимание уделяется тому, как люди взаимодействуют со своими рабочими местами, системами и продуктами. Специалисты по психологии ввода-вывода могут отвечать за оценку того, насколько легко сотрудники могут получить доступ к своему рабочему месту и выполнять свои обязанности с учетом систем и продуктов, используемых компанией или организацией. В дополнение к этому, психологи ввода-вывода могут отвечать за разработку процедур, которые не только помогают максимизировать производительность сотрудников, но и сводят к минимуму их риск получения травм на рабочем месте.

Удовлетворенность сотрудников

Помимо управления счастьем и благополучием сотрудников при выполнении ими своей работы, психологи ввода-вывода могут собирать данные об удовлетворенности сотрудников работой. Это включает в себя продуктивность рабочего места, мотивацию, вознаграждения и общее отношение сотрудников к получению удовольствия от работы. В этом примере работа психолога ввода-вывода заключается в сборе и оценке данных, предоставленных сотрудниками. Задача психолога ввода-вывода — найти решения и изменения (с помощью других специалистов компании), которые могут принести пользу рабочему месту и сотрудникам, на основе температурных проверок удовлетворенности.

Промышленно-организационные психологи важны, потому что они помогают оценивать проблемы и вносить изменения в рабочую среду и организации. Эта роль особенно важна сейчас, когда политика и культура компании меняются во время пандемии COVID-19. Эти профессионалы помогают вести сложные разговоры и предоставляют комфорт (физический, эмоциональный, умственный и т. Д.) Или инструменты, которые сделают повседневную работу сотрудников более дружелюбной.

Диплом по психологии ввода-вывода

В Чикагской школе мы предлагаем различные программы психологии ввода-вывода, от сертификатов до M.A. степени, обязательно подготовят выпускников к сложностям сегодняшней деловой среды.

  • Сертификат по промышленной и организационной психологии (онлайн)
  • Сертификат по промышленной и организационной психологии, сертификат общего профиля (Вашингтон, округ Колумбия, Лос-Анджелес, Ирвин, Сан-Диего)
  • Двойная степень магистра промышленной / организационной психологии: стажировка и магистр юридических исследований (Чикаго, Сан-Диего, Лос-Анджелес)
  • Двойной диплом M.A. Судебная психология: безлицензионный курс и магистр юридических исследований (онлайн)
  • Двойная степень магистра промышленной / организационной психологии: стажировка и магистр юридических наук (Вашингтон, округ Колумбия)
  • Магистр промышленной и организационной психологии, стажировка / диссертация (Ирвин, Лос-Анджелес, Сан-Диего, Вашингтон, округ Колумбия, Даллас, Чикаго)
  • Магистр промышленной и организационной психологии, стажировка / диссертация, концентрация человеческих ресурсов (Чикаго)
  • М.А. в области промышленной и организационной психологии, курс прикладных исследовательских проектов (онлайн)

Узнайте больше о психологии ввода-вывода в Чикагской школе

Чикагская школа профессиональной психологии переписывает сценарий психологического образования с помощью наших 20+ программ на получение степени в семи мегаполисах, включая Южную Калифорнию, Вашингтон, округ Колумбия, Даллас, Чикаго и онлайн. Узнайте больше, заполнив форму ниже.

Что я могу делать со степенью психолога?

Диплом по психологии — отличная отправная точка для карьеры как в науке, так и в искусстве, поскольку она дает вам ряд навыков и открывает возможности для ряда работодателей

Варианты работы

Работа, напрямую связанная с вашей степенью include:

Вакансии, где ваша степень будет полезна, включают:

Помните, что многие работодатели принимают заявки от выпускников с любой степенью, поэтому не ограничивайте свое мышление вакансиями, перечисленными здесь.

Потратьте несколько минут, чтобы ответить на викторину о подборе вакансий и выяснить, какая карьера вам подойдет.

Попробуйте подобрать работу

Опыт работы

Для того, чтобы стать дипломированным психологом, необходимо пройти последипломное обучение и учебу. Из-за требований к поступающим на курсы многие выпускники факультетов психологии тратят год или более на получение опыта работы, прежде чем поступить в аспирантуру.

Хорошей идеей будет как можно скорее накопить опыт работы. Обычно вам нужно сначала работать на добровольной основе, чтобы получить достаточно опыта для подачи заявления на оплачиваемую работу.

Тип необходимого опыта зависит от интересующей вас области психологии. Работа в качестве помощника психолога или в таких областях, как уход, социальная работа, психиатрическая работа, услуги для людей с ограниченными возможностями, наставничество молодых правонарушителей и работа в тюрьмы, испытательный срок или социальные услуги жизненно важны.

Опыт работы в качестве научного сотрудника также актуален.

Для педагогической психологии требуется опыт работы с детьми в образовательных учреждениях, учреждениях по уходу за детьми или в общественных местах.Хотя это и не обязательно, опыт преподавания полезен.

Опыт работы с персоналом или человеческими ресурсами, бизнесом и менеджментом необходим тем, кто интересуется профессиональной психологией.

Многие выпускники факультетов психологии выбирают другие области карьеры. Опять же, важна работа или волонтерский опыт в выбранной вами сфере. Это может включать неполный рабочий день во время получения степени, летние стажировки и стажировки, а также волонтерскую работу и слежку за работой. Некоторые университеты также предлагают год в промышленности, где вы можете применить свои академические знания на практике.

Найдите места для работы и узнайте больше об опыте работы и стажировках.

Типичные работодатели

Хотя некоторые выпускники факультетов психологии становятся профессиональными психологами, многие продолжают работать в смежных областях.

Диплом по психологии обеспечивает полезную основу для целого ряда профессий и работодателей.

Основными работодателями выпускников факультетов психологии являются:

  • карьерные и консультационные услуги
  • коммерческие и промышленные компании
  • финансовые организации
  • отделы кадров
  • юридические фирмы и организации, предоставляющие консультации
  • местное и национальное правительство
  • маркетинговые компании
  • СМИ
  • Национальная служба здравоохранения
  • Полиция, Национальная служба пробации и тюрьмы
  • школ, колледжей шестого класса, колледжей дополнительного образования и высших учебных заведений
  • организаций социальных исследований
  • социальных служб.

Найдите информацию о работодателях в сфере здравоохранения, подготовки и обучения учителей, маркетинга, рекламы и PR, а также других сферах занятости.

Навыки для вашего резюме

Передаваемые навыки включают:

  • письменное и устное общение, включая написание и представление отчетов
  • информационные технологии
  • обработка данных и статистики
  • аналитическое исследование
  • решение проблем
  • умение работать в командах, а также самостоятельно
  • Управление проектами.

Научные аспекты вашего курса психологии, включая применение аргументированного подхода, решение проблем и манипулирование данными, предоставляют полезные инструменты для карьеры в сфере здравоохранения, правоохранительных органов, финансов, информационных технологий и исследований.

Ваши знания о человеческом поведении и мотивации, способность критически анализировать проблему, формулировать взвешенный ответ, выдвигать аргументы и генерировать новые идеи хорошо подходят для карьеры в творческих отраслях, юридическом секторе, государственном управлении и образовании.

Дальнейшее обучение

Последипломное образование и обучение необходимы, если вы хотите стать дипломированным психологом и зарегистрироваться в качестве практикующего психолога в Совете специалистов в области здравоохранения и здравоохранения (HCPC).

Аспирантура доступна в таких областях, как клиническая, консультативная, образовательная, медицинская, профессиональная, спортивная и физическая или судебная психология.

Некоторые выпускники получают квалификацию учителей как путь к педагогической психологии. Квалификация преподавателя не является требованием для этой профессии, но она все же дает полезный соответствующий опыт.

Выпускники факультета психологии, которые не хотят быть психологами, могут выбрать получение последипломного образования в выбранной ими области карьеры, например, в рекламе, маркетинге, обучении или работе с персоналом.

Некоторые выпускники продолжают исследования на уровне магистров и докторов наук, чтобы сделать академическую карьеру, сочетающую исследования и преподавание.

Чтобы получить дополнительную информацию о дальнейшем обучении и найти интересующий вас курс, см. Степени магистра и выполните поиск по курсам для аспирантов по психологии.

Чем занимаются выпускники факультета психологии?

В пятерку лучших профессий, выполняемых выпускниками факультетов психологии, входят работники по уходу и лица, осуществляющие уход на дому (7%), специалисты по социальному обеспечению и жилью (5%), вспомогательные медсестры и помощники (5%), помощники по поддержке образования (5%) и продавцы. и продавцы-консультанты (4%).

Кроме того, 3% выпускников факультетов психологии работают психологами, что делает эту форму занятости восьмой по популярности.

Место назначения В процентах
Занятые 59.2
Дальнейшее обучение 11,5
Работа и учеба 14,1
Безработные 6,1
66 Другие 9,1
Другие 9,1 9
работа В процентах
Уход за детьми, здравоохранение и образование 22
Правовые, социальные и социальные вопросы 12.9
Секретарские и числовые клерки 11,6
Персонал розничной торговли, общественного питания и баров 10,5
Прочие 43
Типы работ, указанных для детальной разбивки по Великобритании

чем занимаются выпускники факультета психологии после окончания учебы, см. Чем занимаются выпускники?

Данные о направлениях выпускников из Агентства статистики высшего образования.

Узнать больше

Написано редакторами AGCAS

Февраль 2021 г.

© Авторское право AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности

Вам также может понравиться…

Работа выпускника

Стажер по найму консультантов в сфере здравоохранения

  • £ 24 501- 27 000 фунтов стерлингов
  • Лондон
  • Просмотреть вакансию

    вакансию выпускника

    Выпускник терапевта

    • Группа терапевтических мероприятий
    • £ 27 001- 29 500 фунтов стерлингов
    • Различные места
    Просмотреть вакансию

    вакансию выпускника

    Приложения Ученый

    • Bruker UK Ltd
    • £ 29 501- £ 32 000
    • Дарем
    Просмотреть вакансию

    Судебный психолог Профиль вакансии | Перспективы.ac.uk

    Судебная психология может быть сложной задачей, но если вы устойчивы и готовы помочь и понять правонарушителей, это может быть вашей идеальной карьерой

    Ваша работа в качестве судебного психолога будет в основном связана с оценкой и лечением преступного поведения. Вы будете работать не только с заключенными и правонарушителями, но и с другими профессионалами судебной и пенитенциарной систем, а также с жертвами преступлений.

    Хотя вы будете участвовать в профилировании преступников, ваша роль будет выходить далеко за рамки этого.Вы будете активно участвовать в предоставлении основанных на исследованиях доказательств для разработки политики и методов работы, а также давать показания в суде и консультировать комиссии по условно-досрочному освобождению и трибуналы по психическому здоровью. Ваша работа поможет реабилитировать заключенных, и у вас будет возможность поддерживать и обучать других сотрудников.

    Обязанности

    В качестве судебного психолога вам необходимо:

    • проводить индивидуальную оценку, часто для оценки риска повторного совершения преступления (например, для пожизненных лиц, отпущенных в сообщество, или для лиц, совершивших сексуальные преступления после программа лечения), самоубийства, членовредительства или другого поведения, связанного с высоким риском
    • разработать, внедрить и пересмотреть соответствующие программы лечения и реабилитации правонарушителей, включая управление гневом, лечение от наркотической и алкогольной зависимости, а также обучение социальным и когнитивным навыкам
    • проводить исследования проекты по оценке ситуаций, затрагивающих заключенных, e.грамм. исследование последствий издевательств в тюрьмах или эффективности программы управления гневом
    • Провести статистический анализ профилирования судебных преступников
    • Провести обучение для поддержки судебно-медицинского персонала в таких областях, как управление стрессом, или обучение тому, как справляться с пониманием издевательств и методами борьбы с ним. кризисные (заложники) переговоры
    • предоставить свидетельские показания экспертов в суде, для комиссий по условно-досрочному освобождению и трибуналов по психическому здоровью
    • внести свой вклад в разработку политики и стратегии для обеспечения постоянного улучшения услуг.

    Вам также может понадобиться:

    • работать с жертвами преступлений и широкой общественностью в связи с их страхом перед преступностью
    • проводить прикладные исследования
    • проектировать и проводить обучение
    • предоставлять организационные консультации.

    Заработная плата

    • Стажеры-судебные психологи, работающие в HM Prison Service (HMPS), могут получать начальную зарплату в размере от 27 021 до 34 461 фунтов стерлингов.
    • Полностью квалифицированные, зарегистрированные психологи в HMPS зарабатывают от 37 218 до 46 846 фунтов стерлингов, в то время как старшие зарегистрированные психологи могут зарабатывать от 41 586 до 53 952 фунтов стерлингов.
    • Заработная плата судебных психологов в NHS находится на аналогичном уровне. Те, кто проходят обучение, входят в группу 6 шкалы заработной платы Agenda for Change (AfC) и зарабатывают от 31 365 до 37 890 фунтов стерлингов, в то время как высококвалифицированные психологи (группа 7) зарабатывают от 38 890 до 44 503 фунтов стерлингов. При более высоком уровне опыта можно получить зарплату более 51 668 фунтов стерлингов.

    Заработная плата по другим направлениям работы может отличаться. Дополнительные льготы могут включать конкурентоспособную пенсию, ваучеры по уходу за детьми, программу «от велосипеда до работы» и ссуды на поездки.

    Данные о доходах от HM Prison and Probation Service (HMPPS) и Health Careers. Рисунки предназначены только для справки.

    Рабочее время

    Как судебный психолог вы обычно будете работать 37 часов в неделю с понедельника по пятницу, хотя может потребоваться некоторая гибкость.

    Возможны варианты совместной работы и неполный рабочий день, и вы можете сделать перерыв в карьере в зависимости от работодателя. Имея опыт, и если вы хотите сосредоточиться на консультационной стороне должности, вы можете стать самозанятым или выполнять внештатную работу.

    Чего ожидать

    • Это может быть непростая работа, так как вы будете работать в ситуациях с заключенными или бывшими правонарушителями, которые могут не захотеть получать помощь. Это может быть связано с некоторым личным риском, и вам необходимо проявить стойкость.
    • Условия работы различаются. Например, в тюрьмах вам необходимо привыкнуть к шуму и процедурам заключения. Учреждения категории А применяют наблюдение с помощью камеры и поиск входа, как и другие судебно-медицинские учреждения.
    • Вы можете работать в одном месте или в нескольких местах, включая тюрьмы, охраняемые больницы, реабилитационные отделения и полицейские участки.Возможно, вам также придется поехать в суд для дачи показаний свидетеля-эксперта.
    • Вакансии доступны по всей Великобритании. В некоторые места сложно добраться без собственного транспорта.
    • Вы должны быть готовы работать с различными правонарушителями, включая молодых людей, насильственных или сексуальных преступников, а также правонарушителей с тяжелыми расстройствами личности. Вы также будете тесно сотрудничать с другими группами персонала, включая тюремных надзирателей, психиатров и руководителей высшего звена.

    Квалификация

    Чтобы работать судебным психологом в Великобритании, вы должны быть зарегистрированы в Совете по профессиям в области здравоохранения и ухода (HCPC), что предполагает обучение на последипломном уровне.

    Чтобы стать дипломированным судебным психологом, вам потребуется:

    • Основание для дипломированного специалиста (GBC) — можно получить, получив степень психолога, аккредитованную Британским психологическим обществом (BPS), или аккредитованную аспирантуру. курс, если ваша первая степень не аккредитована BPS
    • Магистр судебной психологии , аккредитованный BPS, который, как и полный рабочий день, также может быть доступен на неполной или дистанционной основе
    • Этап 2 квалификации BPS по судебной психологии — QFP (этап 2) — который включает в себя как минимум двухлетнюю практику под наблюдением, которая требует от вас предоставить доказательства применения психологии в судебной практике.Пройти этот этап можно, работая стажером судебным психологом.

    Небольшое количество университетов предлагает программу докторантуры по судебной психологии, которая является эквивалентом как аккредитованного магистра судебной психологии, так и QFP (этап 2). Список всех аккредитованных курсов см. В разделе «Аккредитованные курсы психологии BPS».

    После успешного завершения QFP (этап 2) или докторантуры в области судебной психологии вы имеете право на получение статуса и полноправного членства в отделе судебной психологии BPS.Вы также будете иметь право на запись в реестр HCPC, который дает вам право использовать звание «судебный психолог». Узнайте больше о регистрации HCPC.

    Поступление без степени может быть возможно на уровне ассистента или в качестве координатора мероприятий, работающих в HMPS, но ваш прогресс будет ограничен, если вы не проведете дальнейшее обучение для достижения GBC.

    Навыки

    Вам необходимо продемонстрировать:

    • навыки общения и слушания, чтобы установить отношения с сообществом правонарушителей и укрепить доверие
    • Системный подход к работе
    • командные навыки и лидерские качества
    • мотивация и приверженность
    • способность решать проблемы и навыки принятия решений
    • навыки планирования и исследования
    • способность анализировать и представлять статистическую информацию
    • самосознание и высокий уровень осведомленности о безопасности
    • недискриминационный, непредвзятый подход
    • устойчивость и способность справляться с элементом личного риска.

    Опыт работы

    Конкуренция очень высока как на получение диплома магистра, аккредитованного BPS, так и на должность судебного психолога начального уровня. Чтобы добиться успеха в обоих направлениях, важно накопить как можно больше опыта работы. У вас будет преимущество, если вы сможете показать преподавателям курса, что вы наставляли молодых правонарушителей или занимались волонтерской работой с такими организациями, как Служба свидетелей или Служба поддержки потерпевших.

    Предпочтение при приеме на работу обычно отдается лицам, имеющим опыт работы в судебно-медицинской экспертизе.Это может включать работу в тюрьмах, службах пробации или социальных службах, а также в качестве помощника психолога или уровня оперативной поддержки.

    Вы также можете получить ценный опыт в различных учреждениях, таких как:

    • общежития и убежища под залог
    • центры лечения наркозависимости и алкоголизма
    • охраняемые больницы и отделения реабилитации
    • службы для молодых людей, такие как региональная служба по делам молодежи .

    Узнайте больше о различных видах опыта работы и стажировок, которые доступны.

    Работодатели

    Основным работодателем судебных психологов является HM Prison Service. Тем не менее, существуют возможности и в более широкой сфере уголовного правосудия и в других местах, и вы можете работать в:

    • в министерстве внутренних дел
    • в NHS — в специальных больницах и реабилитационных отделениях, местных судебно-медицинских службах и охраняемых больницах
    • полиции
    • социальные службы
    • университетов — в исследовательских и читательских ролях.

    Опытные судебные психологи могут также работать в частных консультантах.

    Ищите вакансии по адресу:

    Повышение квалификации

    После того, как вы получили квалификацию судебного психолога, вы должны пройти непрерывное профессиональное развитие (CPD), чтобы оставаться на учете в HCPC. НПР помогает поддерживать ваши навыки и знания в актуальном состоянии, и соответствующие действия могут включать:

    • обучение на рабочем месте, такое как ведение журнала дел
    • профессиональная деятельность, например наставничество, обучение или участие в профессиональной организации, такой как BPS
    • , посещающих соответствующие курсы, предоставляемые такими организациями, как BPS
    • для самостоятельного обучения, посредством чтения литературы и профессиональных журналов.

    Вы должны вести учет всей деятельности CPD и иметь возможность предоставить письменный профиль, в котором объясняется, как вы соответствуете стандартам CPD, если требуется. Узнайте больше на HCPC — Стандарты непрерывного профессионального развития.

    Ваш работодатель может побудить вас развивать навыки преподавания, обучения или контроля над другими, и вы будете получать регулярное клиническое и профессиональное наблюдение со стороны опытных коллег. Можно проводить дальнейшие исследования на уровне доктора философии или специализироваться в определенной области судебной психологии, например.грамм. оценка и лечение сексуальных преступников.

    Перспективы карьерного роста

    Продвижение в HM Prison Service зависит от способностей и опыта. Если вы захотите переехать, может появиться больше возможностей. Как квалифицированный психолог вы сможете продвигаться по ряду ролей, включая разработку политики, управление или предоставление услуг.

    Имея опыт, вы можете быть назначены на должность старшего психолога, например, для управления программой лечения сексуальных преступников или на уровень директора / ведущего уровня, с общей ответственностью за управление и реализацию программ противоправного поведения.Региональные руководители будут контролировать команды и будут сотрудничать с директорами тюрем и другими заинтересованными сторонами.

    Есть также возможность перейти на сторону других работодателей, например, из тюремной службы в NHS. В NHS есть ряд возможностей трудоустройства, включая руководителей терапевтических программ и поддержку отделений судебно-медицинской экспертизы. Вы также можете перейти на очень высокий уровень управления, например, до главы службы.

    Иногда возможна внештатная работа и самозанятость.Например, вы можете перейти в консультационную службу в контексте судебной экспертизы.

    Написано редакторами AGCAS

    Август 2020

    © Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности

    Посмотрите, насколько хорошо вы подходите к этому профилю работы и более чем 400 другим.

    Сопутствующие вакансии и курсы

    Работа выпускника

    Стажеры Консультанты по подбору персонала в сфере здравоохранения

    • Globe Locums
    • £ 24,501- £ 27,000
    • Лондон
    Просмотреть вакансию

    Работа выпускника

    Ученый по применению

    • Bruker UK Ltd
    • £ 29,501- £ 32,000
    • Дарем
    Просмотреть вакансию

    Психолог-консультант Профиль работы | Перспективы.ac.uk

    Психологи-консультанты работают со своими клиентами, чтобы улучшить их психическое здоровье и эмоциональное благополучие

    В качестве психолога-консультанта вы будете использовать психологическую теорию и исследования в терапевтической работе, чтобы помочь клиентам с рядом трудных жизненных проблем и / или психических расстройств. состояние здоровья. Клиенты могут включать детей, взрослых, семьи, пары и группы.

    Жизненные проблемы, с которыми люди борются, могут включать:

    • тяжелая утрата
    • домашнее насилие
    • трудности во взаимоотношениях
    • сексуальное насилие
    • травмы.

    К психическим расстройствам относятся:

    • тревога
    • депрессия
    • расстройства пищевого поведения
    • посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР)
    • психоз.

    Вы будете работать вместе с клиентом целостным и проницательным образом, чтобы он мог учитывать изменения и контролировать свое восстановление.

    Практика психолога-консультанта требует высокого уровня подготовки и самосознания, достигаемого с помощью индивидуальной терапии.

    Психологи-консультанты базируются в:

    • консультантах
    • образовании и исследованиях
    • службах здравоохранения и ухода
    • больницах
    • тюрьмах и службах пробации
    • частной практике.

    Обязанности

    В качестве психолога-консультанта вам необходимо:

    • проводить оценки, включая оценку потребностей в области психического здоровья, оценку рисков и психометрическое тестирование
    • формулировать психологическое объяснение проблем клиента
    • устанавливать совместные рабочие отношения с клиентом, основанные на доверии и уважении
    • планировать и применять специальные психологические методы лечения, чтобы помочь клиентам понять свои чувства / поведение
    • дать клиентам возможность решать свои проблемы, брать их под контроль и вносить позитивные изменения в свое поведение
    • монитор и оценивать результаты лечения
    • сотрудничать и консультировать коллег, более широкую многопрофильную команду и специалистов по направлению при планировании лечения и предоставлении услуг для удовлетворения потребностей клиента
    • сообщать сложную техническую и / или клинически важную информацию ясно, бо устно и письменно, клиентам, их семьям и лицам, осуществляющим уход личностное и профессиональное развитие, чтобы поддерживать ваши знания и навыки в актуальном состоянии.

    Имея опыт, вам также может понадобиться:

    • обучать и наставлять психологов-стажеров
    • обеспечивать клиническое и профессиональное наблюдение за стажерами и более младшими психологами
    • управлять командой, включающей других психологов, помощников психологов и другой медицинский персонал
    • управлять, проверять и развивать услуги психологического консультирования.

    Заработная плата

    • Психологи-консультанты, начинающие стажировку в NHS, обычно входят в группу 6 Ставки заработной платы Программы изменений (AfC), которая колеблется от 30 401 до 37 267 фунтов стерлингов.
    • После прохождения квалификации заработная плата обычно колеблется от 37 570 до 43 772 фунтов стерлингов (диапазон 7). Роль старшего психолога может достигать от 44 606 до 50 819 фунтов стерлингов (группа 8a).
    • Психологи-консультанты со значительным опытом и ответственностью в роли главного психолога или психолога-консультанта могут получать зарплату от 61 777 до 86 687 фунтов стерлингов (диапазоны от 8c до 8d).

    Исследовательские и преподавательские должности в университетах часто соответствуют шкале академического и смежного персонала. Для получения подробной информации о зарплате см. Союз университетов и колледжей (UCU).

    Психологи-консультанты, работающие в частной практике, торговле или промышленности, должны рассчитывать на заработную плату на том же уровне, что и в государственном секторе.

    Рисунки предназначены только для справки.

    Рабочее время

    Рабочие часы обычно с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:00 для работы в NHS. Многие психологи-консультанты работают не по найму или работают частично на NHS, а частично на себя. Если вы работаете не по найму, вы можете работать по вечерам или в выходные в соответствии с требованиями клиента.

    Есть хорошие возможности для работы неполный рабочий день, перерывов в карьере и разделения работы.

    Чего ожидать

    • Обычно вы будете работать в составе многопрофильной группы, в которую входят другие работники здравоохранения, такие как психиатры, эрготерапевты, психиатрические медсестры по месту жительства, клинические психологи, практикующие специалисты по благополучию и социальные работники.
    • Вакансий доступно по всей Великобритании. В крупных городах могут быть доступны более разнообразные возможности. Некоторые органы здравоохранения уделяют приоритетное внимание психологической терапии, обеспечивая больше рабочих мест.
    • Работа может быть сложной, так как она включает в себя контакт с разными типами людей, которые часто огорчены, но также могут быть полезными.
    • Если вы работаете более чем на одного работодателя или работаете не по найму, возможно, вам придется путешествовать по городу, чтобы встретиться с клиентами.

    Квалификация

    Чтобы работать психологом-консультантом в Великобритании, вы должны быть зарегистрированы в Совете по профессиям в области здравоохранения и ухода (HCPC), что предполагает обучение на последипломном уровне.

    Для того, чтобы начать обучение, вам, как правило, потребуется программа Graduate Basis for Chartered Membership (GBC), которая достигается после завершения курса психологии или конверсионного курса, аккредитованного Британским психологическим обществом (BPS). Полный список квалификационных курсов GBC см. На курсах психологии, аккредитованных BPS.

    Затем вам нужно будет пройти либо аккредитованную BPS докторскую степень по психологии консультирования, либо квалификацию BPS по психологии консультирования (QCoP), которая является независимым путем к обучению в качестве психолога-консультанта.

    Как правило, вам потребуется хорошая первая степень, обычно 2: 1 или выше, а также соответствующий опыт работы, свидетельство исследовательских навыков и базовое консультирование / терапевтическая подготовка, чтобы получить место на аккредитованном курсе докторантуры. Вариант 2: 2 может быть принят, если у вас также есть более высокая квалификация, например степень магистра психологии, которая демонстрирует ваши исследовательские способности. Свяжитесь с отдельными поставщиками курсов, чтобы получить подробную информацию об их вступительных требованиях.

    Вам также потребуется пройти расширенную проверку службы раскрытия информации и запрета (DBS) (Схема защиты уязвимых групп (PVG) в Шотландии).

    Чтобы получить место в QCoP, вам необходимо работать в качестве стажера, оплачиваемого или добровольно, и привлекать куратора-координатора, который должен быть включен в Реестр руководителей практики прикладной психологии BPS, чтобы поддерживать вас. во время обучения.

    После успешного завершения докторантуры по психологии консультирования или QCoP, вы имеете право на получение статуса и полноправного членства в отделе психологии консультирования BPS. Вы также будете иметь право на запись в регистр HCPC, который дает вам право использовать звание психолога-консультанта.

    Послевузовское обучение обычно финансируется за счет собственных средств. В рамках обучения вы также обычно оплачиваете свою личную терапию. В некоторых случаях вам также придется заплатить за необходимое наблюдение.

    Некоторые стажеры сначала получают должности помощников психологов и договариваются о частичном или полном финансировании своего обучения у своего работодателя. Вы также можете обратиться в отдел психологии, чтобы узнать, есть ли какие-либо возможности финансирования (например, стипендии или стипендии).

    Навыки

    Вам необходимо будет продемонстрировать:

    • межличностные и психотерапевтические навыки
    • отличные коммуникативные навыки
    • навыки консультирования
    • непредубежденный и чуткий подход при работе с клиентами
    • способность исследовать эмоциональные проблемы с клиенты
    • здоровое любопытство и исследовательский подход к работе
    • аналитические навыки
    • способность работать в команде
    • способность смотреть на то, как и почему все работает или нет с клиентами
    • независимость и самомотивация
    • самосознание, самопознание, безопасность и уверенность в себе
    • способность работать под давлением
    • навыки управления временем, необходимые для управления рабочей нагрузкой
    • ИТ-навыки
    • понимание культурного и религиозного разнообразия .

    Опыт работы

    Организаторы курсов обычно просят не менее одного года соответствующего опыта работы в сфере психического здоровья или консультирования. Полезен опыт работы помощником психолога, практикующим специалистом по психологическому благополучию, работником службы поддержки здравоохранения или социального обеспечения или консультантом, равно как и работа помощником врача в палате или сообществе.

    Вы также можете найти работу в благотворительной организации по охране психического здоровья или в отделе поддержки потерпевших, а также на такую ​​должность, как консультирование в связи с тяжелой утратой или консультированием по вопросам взаимоотношений.Любой опыт, который вы получите, должен быть чем-то большим, чем просто дружескими отношениями, и должен быть личным. Свяжитесь с поставщиками курсов, чтобы узнать, какой тип опыта и в каком объеме они ищут.

    Как только вы начнете обучение, важно установить контакты и установить контакты с другими психологами-консультантами, например, путем посещения конференций.

    Узнайте больше о различных видах опыта работы и стажировок, которые доступны.

    Работодатели

    Многие психологи-консультанты предоставляют клинические услуги в медицинских и социальных учреждениях.Среди работодателей:

    • Больницы общего профиля NHS (в таких областях, как неотложная госпитализация, психиатрическая помощь и реабилитация) и психиатрические больницы
    • Частные больницы
    • медицинские центры
    • Приемные врача
    • Улучшение доступа к услугам психологической терапии (IAPT)
    • специализированные службы для детей и семьи, такие как Служба охраны психического здоровья детей и подростков (CAMHS) и группы психиатрических служб по месту жительства.

    Возможности также доступны в пенитенциарной службе, в добровольном секторе, в образовательных учреждениях, таких как школы, колледжи и университеты, в исследовательских, судебно-экспертных учреждениях и в промышленности.

    В качестве альтернативы вы можете работать самостоятельно, в одиночку или в группе, или в качестве организационного консультанта в государственном или частном секторе, где вы можете участвовать в обучении, развитии или разрешении конфликтов.

    Опытные психологи-консультанты могут также работать за границей в таких организациях, как Médecins Sans Frontières и Всемирная организация здравоохранения.

    Ищите вакансии по адресу:

    Местная пресса и сайты больниц также размещают объявления о вакансиях.

    Профессиональное развитие

    После получения квалификации непрерывное профессиональное развитие (CPD) станет неотъемлемой частью вашей карьеры и является важным требованием для сохранения вашей регистрации HCPC и зарегистрированного членства в BPS.

    У большинства психологов-консультантов есть руководитель или наставник, который может дать совет и дать рекомендации по работе с трудными ситуациями, клиентами или группами.

    Обычно поощряется дальнейшее обучение и развитие специалиста, и ваше постоянное развитие должно включать сочетание целенаправленной и самостоятельной деятельности.Это могут быть:

    • постквалификационных курсов, которые помогают развить ваши знания о различных теоретических подходах
    • профессиональный надзор
    • лекции, преподавание или проведение презентаций
    • посещение семинаров или конференций
    • тематические исследования, написание статей или докладов
    • наставничество, контроль или оценка стажеров
    • Повышение квалификации с определенной группой клиентов.

    Вам нужно будет вести актуальный и точный учет вашей деятельности по профессиональному развитию, показывая, что ваш CPD способствует качеству вашей практики и предоставления услуг и приносит пользу вашим клиентам.

    Дополнительную информацию можно найти в Центре профессионального развития BPS.

    Перспективы карьерного роста

    Четко определенные карьерные возможности доступны у определенных работодателей, включая:

    • Государственная служба
    • Служба тюрем и пробации Ее Величества (HMPPS)
    • местные органы власти
    • NHS.

    Обладая правильным сочетанием навыков и опыта, вы можете продвигаться по ступеням, беря на себя больше управленческой ответственности как за персонал, так и за консультационные психологические услуги.Также есть возможности перейти в специализированные области, такие как посттравматическое стрессовое расстройство, или работать с конкретными группами клиентов, такими как дети или пожилые люди.

    Имея опыт, вы можете стать самозанятым или совмещать самозанятость с неполной занятостью у работодателя, такого как NHS.

    По мере развития вашей карьеры вы можете заниматься консультированием или обучением, наблюдением и обучением других психологов-консультантов. У старшего психолога-консультанта может быть портфолио работы, которое включает работу в NHS, а также частную практику и преподавание в университете.Есть также возможности перейти к исследованиям.

    Написано редакторами AGCAS

    Январь 2020

    © Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности

    Посмотрите, насколько хорошо вы соответствуете этому профилю работы и более чем 400 другим профессиям.

    Сопутствующие вакансии и курсы

    Работа выпускника

    Выпускник терапевта

    • Группа терапевтических мероприятий
    • £ 27 001- 29 500 фунтов стерлингов
    • Различные местоположения
    Просмотреть вакансию

    Выпускное место

    Менеджер по социальным сетям и маркетингу

    • Частный Harley Street Cosmetic Clinic
    • £ 22 001- £ 24 500
    • Лондон
    Просмотреть вакансию

    Посредник Профиль вакансии | Перспективы.ac.uk

    Обучаясь в качестве посредника, вы можете помочь разрешить и достичь приемлемых результатов в юридических, семейных или трудовых спорах.

    В некоторых ситуациях требуется нейтральная точка зрения, чтобы выслушать и понять все стороны спора. В качестве посредника вы будете этим человеком, предоставляя равные возможности участникам спора высказаться без осуждения или прерывания.

    Перед началом медиации все стороны должны согласиться на надлежащее участие. Как только он начнется, вы будете действовать как проводник и будете держать всех в фокусе на поставленных целях и задачах.Вы будете способствовать встречам, побуждая обе стороны поговорить и прийти к соглашению между собой, не обращаясь в суд.

    Типы посредничества

    Личные встречи — самый популярный вид посреднических услуг, хотя в некоторых случаях используется телефонное, письменное или виртуальное общение.

    Вы обычно будете оказывать посредничество при возникновении вопросов и споров, включая:

    • порядок опеки над детьми во время развода
    • судебное решение по уголовным делам
    • трудовые разногласия
    • финансовые споры
    • забастовка
    • домовладелец / арендатор споры
    • соседские споры
    • организации и люди, не желающие использовать судебный процесс
    • личные отношения
    • общественный интерес
    • урегулирование юридических вопросов.

    По личным вопросам может потребоваться посредник под руководством семьи или консультанта, в то время как в юридических и профессиональных спорах потребуется посредник с опытом работы или коммерческими знаниями.

    Обязанности

    В качестве посредника вы будете вести дела на протяжении всего процесса посредничества, от направления до разрешения.

    Ваши задачи в определенной степени будут зависеть от типа спора. Например, если вы выступаете посредником между разводящимися родителями, занятия играют важную роль в юридическом процессе для согласования условий опеки над детьми и будут приняты во внимание судьей.

    Однако, как правило, вам необходимо:

    • организовать начальные встречи со всеми участниками, чтобы обсудить, что необходимо решить, и провести предварительное исследование ситуации
    • объяснить процесс посредничества всем участникам и предоставить людям равные возможности для принять участие
    • получить письменное согласие от всех, кто должен участвовать в сеансах, за которые вы отвечаете, чтобы подтвердить, что они готовы участвовать в процессе
    • облегчить процесс посредничества, организуя сеансы, общаясь с каждым клиентом и поддерживая клиента конфиденциальность. обзор
    • решить, как и когда оценивать, было ли посредничество эффективным и w здесь это не помогает, и вы сможете донести свое профессиональное суждение до всех участников. соответствующее последующее общение после завершения посредничества по делам, над которыми вы работаете.

    Если вы работаете не по найму, вам также необходимо:

    • тратить время на развитие контактов в различных секторах или организациях
    • поддерживать свой собственный веб-сайт или профессиональный профиль в Интернете
    • проводить телефонные обсуждения и отвечать на электронные письма с помощью потенциальные клиенты, отправив им дополнительную информацию, прежде чем они решат, стоит ли вам использовать
    • Создайте свою репутацию и доступность
    • Управляйте своими финансами, включая комиссии, счета, выплачивая себе зарплату, налоги и расходы.

    Заработная плата

    • Заработная плата аккредитованных медиаторов с опытом работы менее пяти лет составляет от 17 000 до 22 000 фунтов стерлингов. Вы можете начать с работы в службе личного посредничества в спорах, чтобы развить свой профессиональный опыт. Опытные посредники могут зарабатывать до 35 000 фунтов стерлингов в год.
    • Опытные медиаторы могут взимать от 25 до 35 фунтов стерлингов с человека за сеанс, если они работают с благотворительными посредническими организациями, и от 75 до 150 фунтов стерлингов с человека за сеанс для специализированных встреч по вопросам посредничества и оценки (MIAM) в рамках судопроизводство по семейному праву.
    • Выпускники юридических факультетов, получившие аккредитацию в области посредничества или арбитража, могут взимать от 350 до 500 фунтов стерлингов в день за свои услуги и опыт.

    Заработная плата / сборы зависят от ряда факторов, таких как ваша подготовка, опыт, тип посредничества, который вы предоставляете, сектор, в котором вы работаете, и ваше местоположение.

    Некоторые благотворительные посреднические услуги для разрешения личных споров и проблем могут использовать вас на условиях частичного или гибкого трудового договора, чтобы помочь управлять своими расходами.

    Адвокаты и барристеры, которые предоставляют юридическое посредничество там, где есть общественный интерес, могут взимать значительные сборы, чтобы не допустить перебоев в предоставлении государственных услуг путем забастовки сотрудников или дорогостоящих судебных расходов с использованием государственных денег, если споры заканчиваются в суде.

    Если вы становитесь медиатором, работающим не по найму, вы можете выбрать, сколько дел принимать в месяц или даже в год, и установить соответствующую плату в зависимости от дела и объема работы.

    Данные о доходах предназначены только для справки.

    Рабочее время

    Рабочее время будет зависеть от типа посредничества, которое вы предоставляете, а также от того, работаете ли вы на себя или работаете в организации. Например, медиация на основе семейного права часто имеет место, когда дети клиентов находятся в школе, что снижает неудобства для родителей и опекунов.

    Офисные посреднические службы обычно работают с 9:00 до 17:00, хотя вам, возможно, придется поработать вечером и в субботу.

    Возможна как неполный рабочий день, так и разделение рабочих мест.

    Чего ожидать

    • Обычно вы работаете в офисе, например, в семейном центре посредничества. Это обеспечивает нейтральную настройку для всех клиентов.
    • Доступность рабочих мест в Великобритании различна, особенно если есть небольшое количество общих посреднических услуг, охватывающих широкий географический регион.
    • Возможности трудоустройства для напрямую нанятых посредников ограничены, поэтому рассмотрение варианта самозанятости после получения квалификации с аккредитованным обучением повысит ваши шансы на трудоустройство и карьерный рост.
    • Посредничество может быть вашей единственной работой, частью существующей работы (например, в качестве адвоката или барристера) в рамках портфельной карьеры.
    • Если вы работаете не по найму, ожидайте, что вам придется работать в нерабочее время и ездить на занятия в разные места, которые могут быть по всей Великобритании. Ожидается, что вы сами найдете подходящие места для проведения сеансов медиации.

    Квалификация

    Несмотря на отсутствие законодательного регулирования медиаторов, вам следует пройти программу обучения, аккредитованную соответствующим профессиональным органом или советом.Требования к обучению будут зависеть от типа посредничества, которым вы хотите заниматься.

    Чтобы работать в сфере гражданского посредничества, вы можете пройти курс, аккредитованный Советом по гражданскому посредничеству (CMC), чтобы получить зарегистрированный статус. Список организаций, предлагающих зарегистрированные учебные курсы CMC, которые могут привести к получению статуса CMC Registered, см. На их веб-сайте. Обучение обычно проводится блоком учебных дней, сочетающим теорию и практическую оценку. Подробную информацию обо всех требованиях к регистрации см. На веб-сайте CMC.

    Чтобы стать аккредитованным семейным медиатором, вам необходимо начать с посещения базового курса, одобренного Советом по семейным медиациям (FMC). Затем вам нужно будет накопить практический опыт и представить портфолио, показывающее, насколько вы соответствуете определенным компетенциям. Процесс получения аккредитации обычно длится около трех лет, но может варьироваться в зависимости от объема работы по посредничеству, которую вы выполняете. См. Список подготовительных курсов, одобренных FMC. После полной квалификации вы можете зарегистрироваться в качестве аккредитованного и использовать обозначение Family Mediation Council Accredited Family Mediator (FMCA).

    Коллегия медиаторов (член FMC) также утверждает ряд базовых тренингов по медиации в области семейной, равноправной и общей медиации (например, в сообществе, на рабочем месте, в гражданском / коммерческом и межпоколенческом). См. Список поставщиков услуг в Колледже медиаторов — Foundation Mediation Training.

    Информацию о квалификационных маршрутах в Шотландии см. В разделе «Отношения с Шотландией», а о Северной Ирландии см. В программе подготовки фонда FMNI.

    Вам необходимо продемонстрировать примеры соответствующих знаний и опыта, полученные в результате обучения на уровне диплома (или эквивалентного уровня профессиональной квалификации), волонтерства или трудоустройства, чтобы вас приняли на большинство аккредитованных в Великобритании тренингов по медиации.

    Медиаторы, аккредитованные / зарегистрированные в одной из соответствующих профессиональных организаций, прошли обучение в соответствии с приемлемыми отраслевыми стандартами, должны соблюдать кодекс поведения / практики, иметь подходящую страховку и проводить непрерывное обучение и профессиональное развитие. Они также предлагают доступ к процедуре рассмотрения жалоб.

    Посредничество часто является второй профессией, и у вас обычно есть фон и опыт работы в области права, социального обеспечения, поддержки семьи, человеческих ресурсов, поддержки на рабочем месте или в других областях, представляющих общественные интересы.Соответствующие дисциплины включают:

    • консультирование
    • образование
    • человеческие ресурсы
    • право
    • психология
    • социальные науки
    • социальная работа.

    Эти области знаний помогут вам применить принципы медиации к соответствующим темам и темам, возникающим в медиации. Также полезны профессиональные квалификации, такие как аккредитованный консультант.

    Навыки

    Вам понадобятся:

    • отличные навыки общения и слушания
    • способность говорить четко, спокойно и уверенно
    • способность устанавливать доверительные отношения и строить отношения
    • способность противостоять сложным ситуациям, касающимся жизни людей
    • способность управлять конфликтом в различных контекстах
    • беспристрастность сосредоточить внимание на фактах дела без эмоциональной предвзятости
    • непредвзятое отношение
    • способность поощрять, мотивировать и поддерживать лиц, проходящих посредничество
    • навыки ведения переговоров
    • сочувствие и заинтересованность в желании помочь людям в решении проблем
    • способность общаться с людьми из разных слоев общества
    • организационные навыки для управления встречами и делами
    • навыки планирования, чтобы решать, где и когда проводить занятия
    • умения работать в команде ork с коллегами и партнерами
    • гибкий и творческий подход к работе
    • доскональное понимание конфиденциальности.

    Опыт работы

    Жизненный опыт важен, поскольку вы будете иметь дело с областями конфликтов. Необходим соответствующий опыт в области медиации, которая вас интересует. Оплачиваемая или добровольная работа с соответствующими организациями может помочь вам подготовиться к решению сложных проблем посредничества. К этим организациям относятся:

    На юридических должностях, например, вы приобретете ценный опыт в работе по достижению приемлемых результатов и разрешений для клиентов, который поможет вам, когда вы продолжите обучение посредничеству.

    Чтобы работать в качестве семейного посредника, вам понадобится опыт в поддержке детей и взрослых с различными проблемами. Полезны роли в службах социальной помощи, защите интересов пациентов или практике семейного права.

    Вы также можете развить навыки посредничества, работая в роли связующего звена с общественностью, работая с молодежью, занимаясь правонарушением, социальными работами, ролями профсоюзов и сотрудниками отдела кадров.

    Узнайте больше о различных видах опыта работы и стажировок, которые доступны.

    Работодатели

    Прямого пути к трудоустройству не существует, и вам придется либо искать работу в секторе или организации, которые используют собственных обученных посредников, либо открывать собственный бизнес, часто на основе вашей первой карьеры, и создавать работы самостоятельно.

    Большинство аккредитованных провайдеров тренингов по медиации имеют профессиональный справочник медиаторов, в котором вы можете найти работу, продвигая свои навыки, опыт и послужной список.

    Большинство рабочих мест связаны с:

    • независимыми посредническими услугами — обычно многоцелевыми посредническими услугами, охватывающими региональный регион
    • благотворительными организациями — с внутренней посреднической службой
    • сетями участников посредничества — охватывающими партнерская сеть разнообразных посреднических услуг (организации и частные лица, под единым брендом услуг).

    Роли посредников также могут существовать в:

    • консультационных организаций
    • независимых консультационных центров
    • юридических фирм
    • полиции
    • организаций государственного сектора в таких областях, как образование, здравоохранение и социальное обеспечение
    • регулирующие органы
    • специалист посреднические услуги
    • профсоюзы.

    Неправительственные организации (НПО) могут также нанимать специализированных посредников для обеспечения беспристрастного представительства и помощи развивающимся странам в разрешении внутренних споров, а также в достижении соглашений между международными сообществами и правительствами.

    Ищите вакансии посредников, рекламируемые отраслевыми или профессиональными организациями, которые способствуют развитию карьеры и возможностям трудоустройства через посредничество. Возможно, вы уже работаете в сфере, которая позволит вам перейти в роль посредника после получения аккредитации.

    Профессиональное развитие

    После завершения первоначального аккредитованного обучения за вами обычно будет наблюдать опытный медиатор, который будет отслеживать и проверять ваш прогресс в предоставлении профессионального посредничества, пока вы не пройдете оценку всех необходимых компетенций, чтобы получить полная аккредитация.

    На протяжении всей карьеры вам необходимо поддерживать свои навыки и практику в актуальном состоянии. Аккредитованные поставщики услуг по обучению медиации обычно предлагают ряд возможностей непрерывного профессионального развития (НПР), включая специализированные курсы обучения, мероприятия, семинары, конференции, ресурсы для участников и онлайн-новости. Есть также возможности пообщаться с другими посредниками. Области специализации, по которым вам необходимо дополнительное обучение, включают особые образовательные потребности и инвалидность (ОТПРАВИТЬ).

    Сумма CPD, которую вам нужно сделать, будет зависеть от вашей области посредничества.Некоторые области, например семейное право, будут иметь особые требования, поскольку вы будете работать в рамках юридических процессов.

    Курс повышения квалификации обычно требуется, если вы не практикуете свои навыки в течение длительного периода.

    Вы также можете развивать свои профессиональные знания с помощью исследований, подтверждающих цель и эффективность посредничества. Проведение исследований может улучшить ваши собственные знания и может помочь другим профессионалам и общественности понять работу посредника и укрепить будущее развитие.

    Перспективы карьерного роста

    После того, как вы добьетесь хорошей репутации в предоставлении эффективной посреднической работы и получите профессиональную поддержку, вы сможете подавать заявки на более сложные или руководящие должности посредника. Это часто связано с рассмотрением более важных и сложных дел, в которых последствия неурегулирования спора или достижения согласованного результата могут быть значительными. Это может быть особенно важно в юридической практике, на государственной службе или в коммерческих ролях.

    Есть несколько возможностей перейти в управление в рамках услуг посредничества, где вы будете отвечать за надзор за набором персонала, мониторинг качества практики посредничества, управление бюджетами и развитие услуг.

    Если вы решите, что вашей долгосрочной целью является самозанятость, у вас будет возможность выбрать дела, над которыми вы хотите работать, и развивать свой бизнес в специализированных областях посредничества.

    Написано редакторами AGCAS

    Декабрь 2020

    © Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности

    Посмотрите, насколько хорошо вы подходите к этому профилю работы и более чем 400 другим.

    Сопутствующие вакансии и курсы

    Работа выпускника

    Выпускник терапевта

    • Группа терапевтической деятельности
    • £ 27 001- 29 500 фунтов стерлингов
    • Различные места
    Просмотреть вакансию

    добровольно

    Помощник по проживанию

    • L’Arche
    • Неоплачиваемый
    • В разных местах
    Просмотреть вакансию

    Работа выпускником

    Советник лагеря

    • Лагерь США через InterExchange
    • Конкурентоспособная зарплата
    • США
    Просмотреть вакансию

    21 Психологические блоги 2020 года

    {"admissionsEmail": "admissions @ консультирование.northwestern.edu "," degreeOffering ":" nu-mac "," featureFlags ": {" formType ":" STANDARD "}," fields ": [{" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Что лучше всего описывает ваш опыт работы в сфере консультирования? "," MountPoint ": 1," name ":" which_best_describes_you "," required ": true," type ": 3," value ": {" defaultOption ": "", "options": [{"label": "Я начинаю свою карьеру", "value": "Я начинаю свою карьеру"}, {"label": "Я хочу продвинуться по карьерной лестнице", "value ":" Я хочу продвинуться по карьерной лестнице "}]}}, {" hidden ": true," label ":" "," name ":" no_klondike_gdpr_setting "," required ": true," type ": 15," value ": {" text ":" never "}}, {" hidden ": false," mountPoint ": 2," name ":" "," type ": 7," value ": {" text ":" Ваши личные данные будут использоваться, как описано в нашем [--link: https: // консультировании.northwestern.edu/legal/privacy-policy/ providedprivacy policy [ссылка -]. Вы можете отказаться от получения сообщений в любое время. "}}]," Grouping ":" nu-mac "," id ": 491," inferredFields ": {" country ":" country_name "}," programsOfStudy ": "5deaba20-0db5-4d7c-9ce0-44b839f06943", "опубликовано": "2021-07-09T13: 59: 25.517Z", "screen": [{"allFields": [0, 1], "conditional": { }, "out": {"0": ["$ next", [{"data": "$ valid"}]]}}], "version": "1.0.1"} {"admissionsEmail": "admissions @ консультирование.northwestern.edu "," degreeOffering ":" nu-mac "," featureFlags ": {" formType ":" STANDARD "}," fields ": [{" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Фамилия / Фамилия "," mountPoint ": 1," name ":" last_name "," required ": true," type ": 0," value ": {" text ":" "}}, { "helpText": "", "hidden": false, "label": "Имя / имя", "mountPoint": 1, "name": "first_name", "required": true, "type": 0, "value": {"text": ""}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "Электронная почта", "mountPoint": 1, "name": "email", "required": true, "type": 0, "value": {"text": ""}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "State", "mountPoint ": 1," name ":" state "," required ": true," type ": 5," value ": {}}, {" helpText ":" "," hidden ": true," label ": "Country of Residence", "mountPoint": 1, "name": "country", "required": false, "type": 6, "value": {}}, {"helpText": "", "hidden ": true," label ":" degreeInterest "," mountPoint ": 1," name ":" степень "," required ": false," type ": 3," value ": {" defaultOption ":" MAC " , "параметры": [{" label ":" MAC "," value ":" MAC "}]}}, {" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Почтовый индекс "," mountPoint ": 1, "name": "zip_code", "required": true, "type": 0, "value": {"text": ""}}, {"conditionallyRendered": true, "helpText": "", "скрыто ": false," label ":" Телефон "," mountPoint ": 1," name ":" phone "," required ": true," type ": 0," value ": {" text ":" "} }, {"conditionallyRendered": true, "helpText": "", "hidden": false, "label": "Маркетинговое согласие США \ u00f0 \ u009f \ u0087 \ u00f0 \ u009f \ u0087 \ u00b8", "mountPoint ": 1," name ":" lead_share_opt_in "," required ": true," type ": 11," value ": {" checkboxText ":" Свяжитесь со мной по поводу этих образовательных программ."," defaultChecked ": true," defaultRadio ":" none "," disclaimer ":" Counseling @ Northwestern \ u0027s технологический партнер, 2U, Inc., и его семейство компаний, работают с несколькими университетами, предлагая образовательные программы по консультированию. и другие поля. "," format ":" checkbox "," optInValue ":" NU-MAC Marketing "," smsHiddenConsent ": false}}, {" conditionallyRendered ": true," helpText ":" "," hidden " : false, "label": "Маркетинговое согласие GDPR \ u00f0 \ u009f \ u0087 \ u00aa \ u00f0 \ u009f \ u0087 \ u00ba", "mountPoint": 1, "name": "lead_share_opt_in", "required": true, " type ": 8," value ": {" отказ от ответственности ":" Эти личные данные собираются и обрабатываются [--link: https: // 2u.com] 2U, Inc. [link--], Counseling @ Northwestern \ u0027s, технологический партнер. "," leadShareOptIn ": {" email ":" Пожалуйста, напишите мне об этих образовательных программах. "," leadShareValue ":" NU-MAC Marketing "," phone ":" "," sms ":" "," text ":" Counseling @ Northwestern \ u0027s technology partner, [--link: https: //2u.com] 2U, Inc., и ее семейство компаний [ссылка--], работают с несколькими университетами, предлагая образовательные программы в области консультирования и других областях. "}," retailOptIn ": {" email ":" Электронная почта "," phone ":" Телефон "," sms " : "", "text": "Да, я хочу получать дополнительную информацию о Counseling @ Northwestern.Свяжитесь со мной через: "}}}, {" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Какой у вас был средний балл в бакалавриате? "," MountPoint ": 1," name ": "posed_gpa_range" , "required": true, "type": 3, "value": {"defaultOption": "", "options": [{"label": «4,00 и выше», «value»: «4,00 и выше» }, {"label": "3.99 - 3.50", "value": "3.99 - 3.50"}, {"label": "3.49 - 3.00", "value": "3.49 - 3.00"}, {"label" : "2.99 - 2.50", "value": "2.99 - 2.50"}, {"label": "2.49 и ниже", "value": "2.49 и ниже"}]}}, {"helpText": "" , "hidden": false, "label": "Какой у вас законченный уровень образования?", "mountPoint": 1, "name": "level_of_education", "required": true, "type": 3, " value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{" label ":" High School "," value ":" High School "}, {" label ":" Associate \ u0027s "," value " : "Associates"}, {"label": "Bachelor \ u0027s In Progress", "value": "Bachelors In Progress"}, {"label": "Bachelor \ u0027s", "value": "Bachelors"}, {"label": "Master \ u0027s In Progress", "value": "Masters In Pro gress "}, {" label ":" Master \ u0027s "," value ":" Masters "}, {" label ":" Doctorate "," value ":" Doctorate "}]}}, {" helpText ": "", "hidden": false, "label": "Сколько лет у вас опыта клинического или волонтерского консультирования?", "mountPoint": 1, "name": "work_experience", "required": true, " type ": 3," value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{" label ":" Less than 2 "," value ":" Less than 2 "}, {" label ":" От 2 до 4 "," значение ":" от 2 до 4 "}, {" ярлык ":" от 5 до 7 "," значение ":" от 5 до 7 "}, {" ярлык ":" от 8 до 10 "," value ":" от 8 до 10 "}, {" label ":" 10 или более "," value ":" 10 или более "}]}}, {" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Что лучше всего описывает ваш опыт в сфере консультирования? "," mountPoint ": 1," name ":" which_best_describes_you "," required ": true," type ": 3," value ": {" defaultOption " : "", "options": [{"label": "Я начинаю свою карьеру", "value": "Я начинаю свою карьеру"}, {"label": "Я хочу продвигать свою карьеру", " value ":" Я хочу сделать карьеру "}]}}, {" helpText ":" "," hidden ": true," label ": "Lead Source", "mountPoint": 1, "name": "lead_source", "required": false, "type": 3, "value": {"defaultOption": "onlinecounselingprogramssite", "options": [{ "label": "onlinecounselingprogramssite", "value": "onlinecounselingprogramssite"}]}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "Когда вы рассматриваете возможность запуска своей программы?", " mountPoint ": 1," name ":" prospect_education_journey "," required ": true," type ": 3," value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{" label ":" Следующее доступно cohort "," value ":" Следующая доступная когорта "}, {" label ":" от 3 до 6 месяцев "," value ":" от 3 до 6 месяцев "}, {" label ":" от 6 до 12 месяцев ", "value": "от 6 до 12 месяцев"}, {"label": "Unsure", "value": "Unsure"}]}}, {"hidden": true, "label": "", "name" : "no_klondike_gdpr_setting", "required": true, "type": 15, "value": {"text": "never"}}, {"hidden": false, "mountPoint": 2, "name": " "," type ": 7," value ": {" text ":" Ваши личные данные будут использоваться, как описано в нашем [--link: https: // консультировании.northwestern.edu/legal/privacy-policy/ providedprivacy policy [ссылка -]. Вы можете отказаться от получения сообщений в любое время. "}}]," Grouping ":" nu-mac "," id ": 491," inferredFields ": {" country ":" country_name "}," programsOfStudy ": "5deaba20-0db5-4d7c-9ce0-44b839f06943", "опубликовано": "2021-07-09T13: 59: 25.517Z", "screen": [{"allFields": [13, 16], "conditional": { }, "out": {"3": ["$ next", [{"data": "$ valid"}]]}}, {"allFields": [1, 0, 2], "conditional": {}, "out": {"2": ["$ next", [{"data": "$ valid"}]]}}, {"allFields": [3, 6, 4, 7, 5, 14, 8, 9, 17], "условный": {"7": [3, "", [{"данные": "состояние.no_klondike_carmen_sandiego_region "}, {" data ":" eu "}, {" op ": 0}]]," 8 ": [1," ", [{" data ":" state.no_klondike_gdpr_setting "}, {" data ":" never "}, {" op ": 0}, {" data ":" state.no_klondike_gdpr_setting "}, {" data ":" geo "}, {" op ": 0}, {" data ": "state.no_klondike_carmen_sandiego_region"}, {"data": "eu"}, {"op": 1}, {"op": 7}, {"op": 8}]], "9": [1, "", [{"data": "state.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *