Способы эффективного общения: Эффективное общение: 5 неожиданных стратегий

Содержание

Способы эффективного общения — презентация онлайн

1. СПОСОБЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ

2. Первое впечатление

Делайте комплименты!
Комплименты бывают трех типов:
1. Косвенный комплимент. Мы хвалим не самого человека, а то, что
ему дорого: охотнику – ружье, «помешанному» на собаках – его
любимца, родителю – ребенка и т.д.
2. Комплимент «минус-ПЛЮС». Мы даем собеседнику сначала
маленький «минус». Например, «Пожалуй, я не могу сказать, что Вы
хороший работник… Вы незаменимый для нас специалист!» После
«минуса» человек теряется и готов уже возмутиться, а потом на
контрасте говорится весьма для него лестное.
3. Человек сравнивается с чем-нибудь
самым дорогим для делающего
комплимент. «Я хотел бы иметь такого
же ответственного сына, как Вы!» Этот
комплимент самый тонкий и наиболее
приятен для собеседника.

4. Улыбайтесь!

«Улыбка ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто
ее получает, не обедняя при этом тех, кто ею одаривает.
Никто
не богат настолько, чтобы обойтись без нее, и нет такого
бедняка, который не стал бы от нее богаче.
Она длится мгновение, а в памяти остается порой навсегда»

5. Обращайтесь к человеку по имени!

ИМЯ ЧЕЛОВЕКА – ЭТО САМЫЙ
СЛАДОСТНЫЙ И САМЫЙ ВАЖНЫЙ ДЛЯ
НЕГО ЗВУК НА ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ.
Звучание имени оказывает большое
воздействие на человека
Нам всем хочется чувствовать себя
значительными, чтобы хоть в чем-то хоть гдето от нас что-то зависело.

6. КАК СТАТЬ ПРИЯТНЫМ СОБЕСЕДНИКОМ

Люди склонны слушать другого только
после того, как выслушали их.
Лучший собеседник не тот, кто умеет
хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо
слушать

7. Ошибки при общении

1. Поглощенность собственными мыслями
2. Уязвимое самолюбие
3. Выставление оценок сказанному
4. Потеря внимательности к близким
5. Невладение техникой слушания

8. Будьте искренны!

Главный специалист по
лжи Доктор Пол Экман
(США) утверждает, что
81% людей говорит
«безобидную ложь» каждый
день
Но большинство людей на
бессознательном уровне
достаточно хорошо считывают
невербальные сигналы лжи
при общении.
Увлекшись ложью, вы
рискуете потерять
авторитет в глазах
собеседника

9. Специальные приемы понимающего слушания

нерефлексивное слушание
выяснение
перефразирование
резюмирование
отражение чувств

10. Нерефлексивное слушание – это слушание без анализа (рефлексии), дающее возможность собеседнику высказаться. Оно состоит в

умении внимательно молчать. Здесь важны
оба слова. Лучше всего:
Молчать – так как
собеседнику хочется,
чтобы его услышали, и
меньше всего
интересуют наши
замечания.
Слушать внимательно –
иначе человек обидится
и общение прервется
или превратится в
конфликт.
Выяснение – это обращение к говорящему за
некоторыми уточнениями. Суть этого приема в
том, что слушатель при возникновении
непонимания, неясности фразы, двусмысленности
какого-то слова задает «выясняющие» вопросы.
ПРАВИЛА ВЫЯСНЕНИЯ
Для выяснения можно использовать следующие
ключевые слова:
«Не повторите ли Вы еще раз?»
«Что Вы имеете в виду?»
«Не объясните ли Вы это?»
«Извините, я не совсем понял Вас …» и т. д.
Перефразировать – значит сказать ту же мысль, но несколько
иначе. Этот прием помогает убедиться в том, насколько точно мы
«расшифровали» слова собеседника, и двигаться дальше с
уверенностью, что до сих пор все понято правильно.
ПРАВИЛА ПЕРЕФРАЗИРОВАНИЯ
1. Перефразирование можно начать следующими фразами:
«Если я Вас правильно понял, то…»
«Вы поправьте меня, если я ошибся, но…»
«Другими словами, Вы считаете…» и т.п.
2.При перефразировании нужно ориентироваться именно на
смысл, содержание сообщения, а не эмоции, которыми оно
сопровождается.
3.Важно выбрать главное и сказать это своими словами.
4.Не стоит, желая перефразировать собеседника, перебивать его
Резюмирование – это подведение итогов. Суть этого
приема слушания в том, что мы своими словами подводим
итог основным мыслям собеседника. Резюмирующая
фраза – это речь собеседника в «свернутом» виде, ее
главная идея.
ПРАВИЛА РЕЗЮМИРОВАНИЯ
1. Для резюмирования могут сказаться полезными
следующие вступительные фразы:
«Таким образом, главное…»
«Итак, Вы предлагаете…»
«Ваша основная идея, как я понял, в том, что…»
«Если теперь подытожить сказанное Вами…»
2. Резюмирование принципиально отличается от
перефразирования, суть которого в повторении каждой
мысли собеседника, но своими словами, что показывает ему
нашу внимательность и понимание.

14. ЧТЕНИЕ СИГНАЛОВ

Дружеский взгляд: даже когда вы просто
поддерживаете необязательный разговор,
расположенный к вам человек будет часто
смотреть на вас, особенно когда вы говорите.
Психологи используют для обозначения этого
выражение «поедать глазами» – значит,
неотрывно смотреть на другого человека,
особенно ему в лицо, но не всегда встречаться
глазами.
Улыбки: вы, по всей вероятности, улыбаетесь
автоматически, когда вступаете с незнакомцем в
беседу, и ваш партнер поступает так же.
Но однажды возникает разговор, интересующий
вас обоих, и тогда улыбка, пусть едва уловимая,
показывает, что ваш собеседник относится к вам с
уважением и не пытается быстро закончить
обсуждение.
Остерегайтесь тем не менее улыбки, которая
никогда не касается глаз собеседника, ибо она
показывает, что человек улыбается по долгу или из
вежливости, а не потому, что им руководят чувства.
Теплые интонации: мы всегда следим за тембром и
интонациями голоса как средствами выражения
эмоционального содержания слов, которые мы
слышим, и в разговоре можем отличить их от
смысла самих слов.
Голос лучше выражает положительные, чем
отрицательные эмоции, и вам, вероятно,
приходилось на основании одних только
интонаций обнаружить, что вы нравитесь
собеседнику.
Кстати, ученые утверждают, что именно таким
путем проще определить, пытаются ли вас ввести в
заблуждение, или говорят прямо и откровенно.
Зеркальное отражение (позиционное эхо) – это еще
один признак, по которому с уверенностью можно
сказать, что двое отлично ладят друг с другом.
Понаблюдав
за тем, как люди стоят, сидят,
двигаются, можно заметить у них тенденцию
настолько подражать друг другу, что кажется, будто
это один человек, отражающийся в зеркале. Этот
процесс идет на уровне подсознания, в его основе
лежит несловесное сообщение: «Посмотри, я совсем
такой же, как и ты».
Ненавязчиво копируя некоторые жесты человека, его
легче расположить к себе, успокоить и расслабить.

18. Список поведенческих признаков, отражающих антипатию

хмурый вид
нежелание смотреть в глаза
собеседнику
хождение с места на место
зевота
усмешка
ковыряние в зубах
руки согнуты в локтях и
скрещены
руки находятся поперек
тела
ноги крест накрест
обе руки что-то крепко
сжимают

19. Вывод

Умение произвести хорошее впечатление на окружающих,
вовремя сделать комплимент или вежливо попросить
собеседника о чем-либо – верные спутники на вашем пути к
овладению навыками эффективного общения.
Всем людям приятно общаться с понимающим и внимательным
человеком. Выслушивайте людей, станьте приятным
собеседником — и к вам потянутся.
В общении важно видеть в человеке больше, чем он говорит
себе. Читать человека, как книгу, значит понимать язык
жестов, который дает более полную информацию о мыслях,
чувствах и свойствах человека, чем его слова. Человек, как
правило, не контролирует свои жесты, выражение лица, тон
голоса. Его внимание сосредоточено на том, что и как лучше
сказать, чтобы быть правильно понятым и добиться своих
целей.

20. Помните!

21. Приятного Вам общения!

Методы эффективной коммуникации: психология общения

Время чтения 7 минут

В этой статье мы с вами разберем основные методы эффективной коммуникации. Какова же психология общения с людьми?

Владеть методами эффективной коммуникации необходимо, как в повседневной жизни, так и при ведении бизнеса.

Человеку необходимо уметь правильно общаться, уметь слушать, предлагать, убеждать и излагать свои мысли. Владения методами эффективной коммуникации дает возможность человеку находить нужные связи, мотивировать к действию, иногда даже манипулировать и склонять на свою сторону.

<<Оглавление>>

В основе эффективной коммуникации лежит уважение к собеседнику, умении слушать и пытаться понять его слова, чувства и эмоции. Это поможет определить, в чем человек нуждается и к чему стремится.

Методы эффективной коммуникации бывают вербальные и невербальные. К вербальным способам воздействия на человека относятся слова, смысл речи. А вот мимика, жесты, тон, интонация, громкость и тембр голоса – это невербальные способы коммуникации.

Коммуникабельность – необходимое качество людей устанавливать деловые и повседневные связи, отношения. Также это метод влияния на людей, но чтобы он работал, сначала нужно наладить контакт со слушателем.

Контакт необходимо установить как на физическом, так и психологическом уровне, чтобы вызвать доверие к себе.

Методы, которые применяются для эффективной коммуникации

  1. Необходимо создать спокойную обстановку, перестать нервничать, так как ваше состояние моментально передается собеседнику или аудитории, перед которой вам нужно выступить. Также нужно создать условия, в которых бы вас ничего не отвлекало от беседы или привлечь к себе внимание аудитории.
  2. Для начала донесите собеседнику свою ситуацию и дайте возможность человеку высказать свое мнение по поводу его отношения к ней. Исходя из этой информации, теперь можно высказать свое мнение собеседнику или оппоненту. Заранее узнав отношение человека к той или иной теме, намного легче влиять на человека.
  3. Еще один из эффективных методов коммуникации является включение в ситуацию. Расскажите человеку историю из своей жизни с похожим финалом.
  4. Очень важно научиться не осуждать человека, не вешать на него ярлык. Постарайтесь понять то, что он говорит без искажения и интерпретации информации на свой лад. Для этого не стесняйтесь задавать вопросы: «Правильно ли я тебя понял? Что ты этим хотел сказать? и т.д»
  5. При необходимости переубедить человека, расскажите ему несколько историй из жизни с нужным вам финалом. В речи ссылайтесь на авторитетные источники информации.
  6. Помогите человеку сделать правильные выводы и расскажите все преимущества решения определенной проблемы новым методом. Прямо говорите о своих намерениях и озвучьте свое предложение.
  7. После окончания переговоров или выступления, скажите, что вам приятно было общаться, и вы намерены продолжать сотрудничество. Вне зависимости от исхода беседы, вы готовы в любой момент оказать помощь или услугу.

Влияние невербального общения на эффективную коммуникацию

Невербальные знаки подсознание человека воспринимает как более искреннее. Больше половины информации человек воспринимает из невербальных источников. Поэтому важно научиться владеть невербальными методами эффективной коммуникации.

  1. Повторение жестов собеседника помогает быстрее установить контакт и вызвать доверие.
  2. Держать дистанцию как минимум полметра, чтобы не нарушать личное пространство человека. Если вы видитесь не в первый раз и контакт уже налажен. То можно прикоснуться к человеку или похлопать по плечу.
  3. Во время разговора не трогайте свой нос и губы. Люди воспринимают эти жесты, как признаки лжи.
  4. Позы и жесты во время беседы должны быть открытыми. Это демонстрирует вашу доброжелательность и искренность.
  5. Постарайтесь говорить не быстро и не медленно, не говорить слишком громко и четко произносить слова.
  6. Не употребляйте частицу «не», это настраивает собеседника против вас. Скажите лучше: «Я с вами согласна, но…», чем «Я не согласна или вы не правы».
  7. Когда слушаете собеседника, наклонитесь немного вперед и периодически кивайте. Это знак, что вы согласны с собеседником и готовы к сотрудничеству.

Эффективное общение с точки зрения психологии

Человек учится общаться с раннего детства. Общение помогает человеку выжить. Есть люди, которые умеют налаживать контакты с детства. Но знание сути психологии общения помогает каждому человеку лучше понимать себя и окружающих, получать радость от общения, от получения новой информации и пользы от дружеского и делового общения.

Нужно уметь правильно общаться с любыми людьми, даже с наглыми и агрессивно настроенными. Давайте рассмотрим основные аспекты в психологии, которые помогают сделать общение эффективным.

  • Человек должен быть самодостаточным, понимать свою ценность и ценность своего личного мнения. В свою очередь, также понимать ценность мнения собеседника. Уважать его взгляд на жизнь.
  • Когда интересы и желания собеседников совпадают, то общение проходит гладко. Но как себя вести, когда назревает конфликт?
  • При общении человек должен чувствовать себя комфортно и расслабленно
  • Не бояться выражать свои чувства и эмоции. Стеснительность, скованность и неуверенность делает общение скучным и неинтересным.
  • В общении важно проявлять заботу и уважение как к себе, так и собеседнику
  • Интерес к разговору и ваше любопытство дает возможность собеседнику больше рассказать о себе. Всегда нужно стараться находить в людях положительные качества, тогда и интерес к человеку проявится сам собой.
  • Открытость и искренность в общении с близкими людьми просто необходимы. Иначе любой разговор теряет смысл.
  • Нужно научиться принимать себя и другого человека таким, какой он есть. В этом случае вы сможете не бояться оставаться самим собой и не подстраиваться под мнение другого человека. И вы, и он имеете право на свою точку зрения. Если вы слишком эмоциональны, то не поддерживайте разговоры о политике, религии или других идеологических темах.
  • Работайте с эмоциями. В этом вам помогут практики медитации. Это необходимо, что вы могли сохранять внутреннее спокойствие и личное пространство.
  • Держите дистанцию, в зависимости от того, насколько вы знакомы с человеком. Не нарушайте ни свое, ни чужое личное пространство.
  • Общение – не только приятные дружеские разговоры, но и возможность вести дела, решать вопросы. Поэтому, вы должны учитывать особенности характера и профессию собеседника. Учитель всегда будет поучать, человек при власти – командовать и управлять, доктор – искать болезни.

Методы эффективного общения от Дейла Карнеги

Дейл Карнеги известен на весь мир, как автор книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Рекомендованные психолог приемы эффективного общения пользуются огромной популярностью, так как актуальны и полезны для всех. Рассмотрим основные десять методов эффективного общения:

  1. Быть хорошим слушателем. Прежде, чем высказать или навязать свое мнение, лучше услышать мнение собеседника на определенную тему. Это поможет не только расположить человека к себе, но и заранее предвидеть его реакцию на ту или иную тему.
  2. Проявляйте искренний интерес к собеседнику, задавайте ему вопросы. В этом случае он выскажет максимум информации о себе. Так вы вызовете к себе доверие и сможете перенаправить разговор в нужное вам русло.
  3. Ведите себя дипломатично, не увлекайтесь критикой. Больше говорите о том, что согласны с собеседником, но в некоторых нюансах думаете немного иначе. Высказывайтесь мягко и не заостряйте внимание на недостатках человека. Задавайте вопросы так, чтобы собеседник отвечал на них утвердительно. Так вы добьетесь согласия в ходе дальнейшего разговора.
  4. Никогда не спорьте. Выслушайте чужое мнение и проявите уважение. Возможно, вы что-то действительно не учли или упустили из виду. В споре никогда нет победителей. Каждый остается при своем мнении, но услышать противоположное мнение стоит.
  5. Если вы хотите, чтобы человек что-то сделал, то нужно заставить его захотеть этого. Пробудите в человеке интерес и желание достичь того, что вам нужно.

    На рыбалке, не думая о своих собственных пристрастиях, я насаживаю на крючок не клубнику со сливками, а червяка. © Дейл Карнеги

  6. Не пытайтесь доносить свою идею до конца. Ненавязчиво скажите о своей идее, а человек пусть сам загорится ею и развивает эту идею. Пусть думает, что она принадлежит ему. Тогда он самоотверженно будет хотеть воплотить ее в жизнь.
  7. Слушая проблему человека, поставьте себя на его место. Это поможет быстрее понять и вникнуть в ее суть.
  8. Никогда не отдавайте приказы, это ущемляет самолюбие человека. Лучше задавайте ему вопросы, и пусть он сам принимает решение, как справиться с той или иной задачей. Это развивает творческое мышление, а вас избавляет от обиды со стороны подчиненных.
  9. Говорите человеку, как он ценен и важен. Самолюбие и чувство значимости – это отличные стимулы в работе.
  10. Чтобы привлечь внимание к своим идеям, подавайте их ярко и наглядно. К примеру, как в рекламе. Скучная подача с графиками и цифрами оставит всех равнодушными. Яркое представление привлечет внимание к вашей идее.

Методы эффективного общения от Дейла Карнеги помогают людям стать более успешными и влиятельными в сфере коммуникации, избегать конфликтов и споров, а также обрести уверенность в своих словах и действиях.

Психология общения с наглыми людьми

В жизни нам встречаются разные люди, и мы должны быть готовы к любому общению. Часто на нашем жизненном пути встречаются наглецы – это люди, которые бессовестно и нагло ведут себя ради достижения собственной цели и выгоды. Они не считаются ни с чьим мнением, не заботятся о чувствах других людей и считают, что они всегда правы.

С наглыми людьми можно вести себя по-разному. Например, отвечать хамством на хамство, игнорировать, вестись на манипуляцию, ставить на место. Все зависит от ситуации и того, кто перед вами. Нахамить начальнику будет чревато, к примеру.

  1. Первое, что вам нужно сделать, это не бояться говорить «нет». Нужно проявить жесткость и не вестись ни на какие уговоры и манипуляции. Если не понимает отказа, начинайте игнорировать.
  2. Постарайтесь не опускаться до уровня наглеца, как бы сильно вам не хотелось нагрубить. Так вы будете вовлечены в его грязную игру и вряд ли сможете словесно победить прирожденного хама.
  3. Основная цель наглеца – это вывести вас из равновесия, заставить поступить так, как нужно ему. Поэтому постарайтесь сохранять терпение и спокойствие. Доведите его до сумасшествия своим спокойствием и пусть идет ищет другую жертву.
  4. Никогда и никому не позволяйте нарушать ваши личные границы и лезть не в свое дело. Вы имеете полное право защищать свое личное пространство.

Вы должны понимать, что все методы эффективного общения строятся на понимании себя и собеседника. Вы должны научиться разбираться в людях, понимать, с кем имеете дело. В любом случае, уважение, принятие и осознание ценности каждого человека – основа успешного общения.

Тематика: Нетворкинг, Ораторское искусство, Отношения

Способы эффективного общения (Реферат) — TopRef.ru

МОСКОВСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет психологии и педагогики

КУРСОВАЯ РАБОТА

СПОСОБЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ

Исполнитель: студентка второго курса факультета

Психологии и педагогики Алексеева Оксана Сергеевна

Научный руководитель: cт. преподаватель Мартьянова Г.Ю.

Москва — 2002

ВВЕДЕНИЕ

Эта тема курсовой работы была выбрана нами в связи с ее большой актуальностью. Нам захотелось изучить ее подробней. Человек — “существо социальное”. Это означает, что он живет среди людей и осуществлять свою жизнедеятельность (достигает целей, удовлетворяет потребности, трудится) не иначе как через взаимодействие, общение — контактное, опосредованное или воображаемое.

В общении как процессе последовательных взаимоориентированных во времени и пространстве действий, реакций, поведенческих актов происходит обмен информацией и ее интерпретация, взаимовостриятие, взаимопонимание, взаимооценка, сопереживание, формирование симпатий или антипаний, характера взаимоотношений, убеждений, взглядов, психологическое воздействие, разрешение противоречий, осуществление совместной деятельности. Таким образом, каждый из нас в своей жизни, взаимодействуя с другими людьми , приобретает практические навыки и умения в сфере общения. Можно сказать, что каждый человек, в той или иной мере, практический психолог по межличностным отношениям. Но, к сожалению, не всегда все мы делаем так как надо.

Проблема работы – выделить основные психологические средства, позволяющие обеспечить эффективность общения.

Предметом данной работы является эффективность коммуникативной деятельности.

Обьектом — средства эффективной коммуникативной деятельности.

Цель работы — определить средства эффективного общения.

Для достижения данной цели требовалось решение следующих задач:

-Осуществить теоретико-методологический анализ по проблеме эффективных средств общения

-Выделить средства осуществления эффективной коммуникативной деятельности

Гипотеза – для эффективного общения необходимо уметь говорить и преподносить себя, уметь слушать и знать средства невербальной коммуникации.

Рассматривая процесс познания человеком человека в общении, один из основоположников советской психологии, С.Л.Рубинштейн, писал: «В повседневной жизни, общаясь с людьми, мы ориентируется в их поведении, поскольку мы как бы «читаем» его, то есть расшифровываем значение его внешних данных и раскрываем смысл получающегося таким образом текста в контексте, имеющем свой внутренний психологический план. Это «чтение» проистекает бегло, поскольку в процессе общения с окружающими нас вырабатывается определенных исследований, , более или менее автоматически функционирующий подтекст к их поведению».

Вопросы о том, как именно происходит это «беглое чтение» другого человека, что позволяет нам понимать его поведение, встают и перед каждым из нас. Очень часто важно не только само по себе понимание того или иного поведения, но его основ, истоков, движущих сил, механизмов. Поэтому имеет смысл прежде чем знакомиться с результатами научных исследований, посвященных этим проблемам, попробовать ясно сформулировать свои вопросы, ответы на которые и предстоит нам найти. Для этого необходимо описать в общих чертах то, что стоит для нас за словами «восприятие и понимание другого в общении».

ГЛАВА 1. ИСКУССТВО НРАВИТЬСЯ ЛЮДЯМ.

Представим себе двух людей, которым предстоит общение. Пусть это будут Иван Васильевич и Петр Петрович, только что устроившиеся на работу в некоторое учреждение. Оказалось, что им предстоит работать в одной комнате – они, таким образом, «обречены» на общение.

Эти два человека – абсолютно разные люди. У каждого свои представления о жизни, о том, что такое хорошо и что такое плохо, о людях, какие они есть и какими должны быть, о работе. У каждого свои цели, в общем свой жизненный опыт.

Они входят в комнату и смотрят друг на друга. Иван Васильевич видит перед собой кругленького, толстенького человека, сияющего улыбкой и расположенностью, и думает «Опять мне не повезло: как с таким вместе работать?» А Петр Петрович видит высокого, сдержанного, даже сухого, уверенного в себе и угрюмого человека и радуется : «Ай, как хорошо! Будет хоть с кем поговорить!». Таким образом, они не только «восприняли друг друга, но и в какой-то степени «поняли». Причем произошло это удивительно быстро, моментально. Увидел – и готово. Готово самое первое представление друг о друге, так называемое первое впечатление.

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ЧЕЛОВЕКЕ НА 38% ЗАВИСИТ ОТ ЗВУЧАНИЯ ГОЛОСА, НА 55% ОТ ВИЗУАЛЬНЫХ ОЩУЩЕНИЙ (ОТ ЯЗЫКА ЖЕСТОВ) И ТОЛЬКО НА 7% ОТ ВЕРБАЛЬНОГО КОМПОНЕНТА.

Конечно, первое впечатление – не всегда окончательный приговор, но важно, что с самого начала именно на его основе строится общение. Поэтому важно уметь произвести хорошее впечатление на окружающих.

КАК ПРОИЗВЕСТИ ХОРОШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ?

Множество экспериментов, проводившихся психологами в течение долгих лет, подтверждает, что впечатление, которое у нас складывается о том или ином человеке, во многом зависит от его манеры одеваться. В одном эксперименте студентам показывали фотографии женщин, одетых по-разному, и в большинстве случаев они высказывали вполне определенные и в основном совпадающие суждения о характере этих женщин, их уме, вероисповедании, степени косервативности и об отношении к общепринятым нормам поведения.

Большинство волнует вопрос: «Как произвести хорошее впечатление на собеседовании, чтобы меня взяли на работу?»

Авторы книги «Язык жестов» Гленн Вилсон и Крис Макклафин считают, что то, как вы выглядите во время собеседования, во многом определяет, получите ли вы работу или нет. Проблема, что же именно надеть, легче решается мужчинами, так как у них существует в некотором роде «униформа», которая подбирается в зависимости от той конкретной работы, на которую нужно устроиться. Тем не менее, есть мельчайшие нюансы, могущие производить различное впечатление. От продавцов и служащих, непосредственно работающих с клиентами, обычно ожидают, что они будут одеты модно, однако без крайностей, чтобы не огорчать традиционно мыслящих людей.

Женщины, обладая гораздо большей свободой выбора, испытывают значительные трудности в выборе одежды для собеседования. Первая проблема, которую им приходится решать, — подчеркнуть ли свою женственность или придать ей более строгий вид. Лучше всего выбрать что-то, слегка напоминающее мужской костюм, не заходя, однако, слишком далеко. Власть одежды, конечно, очень сильна, но потенциальный работодатель не склонен принимать на работу монстра, которого он не сможет контролировать. Ваш будущих хозяин желает быть уверенным, что сможет руководить вами, если вы будете приняты.

Эксперты также не рекомендуют надевать много украшений или выставлять их напоказ, так как это рассеивает внимание проводящих интервью.

Какой бы наряд вы ни избрали, чтобы соответствовать ситуации, вам необходимо хорошо себя в нем чувствовать – он должен поддержать вашу уверенность в себе.

Тщательно ухаживайте за своей обувью и следите, чтобы она подходила к костюму.

Стоит принять во внимание, что рейтинг женщин, использующих косметику, в глазах окружающих выше рейтинга тех женщин, которые ею не пользуются. Однако, злоупотреблять косметикой также не стоит.

Вот несколько советов, как произвести хорошее впечатление при собеседовании.

Однажды провели такой эксперимент. На психологическом тренинге общения каждый участник группы выступал в роли подсудимого, которому представлена одна минута, чтобы сказать последнее слово и просить помилования, а остальные были присяжными заседателями, выносящими вердикт: казнить его или миловать.

Оказалось, что решение «присяжные заседатели» принимали уже в течение первых 10-15 секунд; вся остальная речь «подсудимого» практически не имела значения.

Сформулируем «Правило 15 секунд»:

. ОСНОВА ОТНОШЕНИЯ СОБЕСЕДНИКА К НАМ ЗАКЛАДЫВАЕТСЯ

Вебинар «Родители и дети. Способы эффективного общения с детьми»

ОНЛАЙН. Психолог Хвацкая Анна на онлайн-встрече расскажет про способы налаживания благоприятного климата в семье. В отношениях родителей и детей всегда много вопросов и непонимания как находить общий язык с ребенком. Психолог обращает внимание на то, что данная тема вебинара актуальна не только для отношений между родителями и детьми, но и между людьми «серебряного возраста» с их внуками.

На вебинаре вы узнаете:

— Потребности ребенка в общении со взрослым — Как разговаривать с ребенком

— Как правильно слушать ребенка

— Что такое границы в отношениях. Как и зачем их устанавливать.

— Что делать если конфликт возник?

— Как проводить время с детьми с пользой для отношений.

Необходима предварительная регистрация за 15-20 минут.

Ссылка на регистрацию. 

Дата: 27 августа 2020 года
Время: 16:30
Адрес: Россия, г. Москва, ул. Кировоградская, д. 9, к. 4, ТЦ «Южный», 3 эт.
Телефон: 8 (495) 530-95-30


Подразделения:

Центр московского долголетия «Чертаново Северное» (ЮАО)

Вернуться к списку

Место проведения:

Россия, г. Москва, ул. Кировоградская, д. 9, к. 4, ТЦ «Южный», 3 эт.

Дата проведения:

27 августа 2020 года

Время:

Телефон:

8 (495) 530-95-30

Опубликовано на сайте:

17 августа 2020 года

Категория мероприятия:

Развитие

Приемы эффективного общения: подборка полезных материалов

Общаться с людьми на приходится ежедневно. Мы делаем это дома, на учебе, на работе, при контакте с незнакомцами и в других ситуациях. И практически всегда мы заинтересованы в получении необходимого результата взаимодействия с окружающими. Но вот достигается этот результат далеко не всегда. Виной тому банальное незнание правил эффективного общения. Кто-то не понимает, как общаться правильно, кто-то не знает, какие приемы общения существуют. Между тем, секреты коммуникации есть самые разные, и если вы хотите научиться общаться грамотно, предлагаем вам нашу специальную подборку.

1

Сегодня все наши знакомые, друзья и коллеги запросто помещаются в небольшое окошко контактов; диалоги, деловые и задушевные беседы принимают форму чатов, а эмоции выражаются красочными смайлами. И вместе с этим для нас, и в особенности для молодого поколения все актуальнее становится проблема социализации, а если конкретнее – проблема развития коммуникативных навыков, т.е. развития навыков общения – реального взаимодействия с другими людьми. Если человек не умеет общаться, на своем пути он встретит немало проблем и трудностей, как в личной жизни, так и в профессиональной сфере. Но этого можно избежать, и как раз об этом мы рассказываем в данной статье. Читать подробнее…

2

Мы, люди, жаждем дружбы и позитивных взаимоотношений так же, как хотим еды и воды. Чем выше наши социальные навыки, тем более счастливыми и продуктивными мы становимся. Это важно в любой сфере: личной, профессиональной и общественной. К примеру, если на работе установлены прекрасные отношения с коллегами, то в офис мы едем с огромным желанием, а за проект беремся с удвоенной энергией. Кроме того, хорошие отношения дают нам свободу: вместо того чтобы тратить время и энергию на преодоление проблем, связанных с негативными отношениями и конфликтами, мы можем сосредоточиться на возможностях. Как же развивать взаимоотношения с окружающими? С чего начать и каким правилам следовать? Ответы вы найдете в этой статье. Читать подробнее…

3

У многих людей (вполне возможно, что и у вас) слово «теория» ассоциируется с чем-то скучным и малоинтересным. Однако если к этому слову добавить что-то более занятное и увлекательное, к примеру, «коммуникации», получится нечто любопытное. К тому же если мы с уверенностью заявляем, что правильное использование знаний из теории коммуникации приведет вас к наилучшему результату в какой-либо деятельности, достижению целей, а также возможности управления людьми, вы точно остановитесь на данной статье. Итак, располагайтесь поудобнее и дополняйте свои знания разными полезностями и интересностями по теме общения. Читать подробнее…

4

Человек может быть профессионалом и первоклассным специалистом, но если он не умеет договариваться с клиентами, понимать их мотивы и поведение или заводить связи, то никто не узнает о его способностях и потенциале. В эру автоматизации и искусственного интеллекта коммуникативные навыки приобретают особую ценность. Мы собрали 7 простых способов, которые помогут вам быстро улучшить свое умение общаться с людьми. Большинство из них не требуют изнуряющих тренировок – вы сможете применять их сразу после прочтения статьи. Читать подробнее…

5

Знакомы ли вы с понятием ненасильственного общения или, может быть, применяете его в жизни? Данная концепция была разработана Маршаллом Розенбергом и детально описана им в книге «Язык жизни. Ненасильственное общение». Этот вид общения фокусируется на истинных потребностях человека и ищет пути их удовлетворения. Таким образом, освоение навыка ненасильственного общения подразумевает перенастройку на язык эмоциональных потребностей и испытываемых чувств. Это означает переход на более осознанную и ответственную манеру мышления и выстраивания своих коммуникаций. Читать подробнее…

6

Ассертивное влияние – это один из базовых навыков общения в коллективе или с собеседниками извне. Ассертивный стиль предполагает эффективное представление себя в диалоге, отстаивание собственной точки зрения, сохраняя при этом уважение точки зрения и убеждений других людей. Ассертивное поведение также способствует повышению собственной самооценки до адекватного уровня, что, несомненно, повысит уважение окружающих. Такие навыки общения помогают уверенно говорить «Нет» в ситуациях, когда собеседник злоупотребляет человеческим или дружеским расположением. Ассертивность – это ключ к уменьшению стресса. Предлагаем узнать о ней подробнее. Читать подробнее…

7

Мы постоянно общаемся с другими людьми, и от этого общения многое зависит. Поэтому совершенно необходимо развивать навыки эффективной коммуникации и разбираться в психологии общения. В этой статье мы предлагаем вам познакомиться с классификацией уровней общения, составленной Анатолием Борисовичем Добровичем – кандидатом медицинских наук, автором популярных книг по психологии и психотерапии. Мы уверены, что эта информация окажется полезной для вас. А в конце статьи вы найдете интересное практическое задание, к выполнению которого сможете приступить в любое удобное время. Читать подробнее…

8

Трудные люди отрицают логику, а порой и здравый смысл. Ну или нам так кажется. Суть в другом – есть те, с кем общаться очень сложно, но в силу различных причин нужно. Порой от этого могут зависеть очень серьезные, даже судьбоносные вещи. Что же можно сделать в ситуации, когда человек кажется неприступной глыбой? В этой статье мы выясним, кто такие танки, снайперы, гранатометы, подхалимы и всезнайки, разберемся в том, чем они отличаются, а затем предложим конкретные поведенческие стратегии, которые можно применять в общении сними. Готовьтесь к пополнению своего коммуникативного арсенала! Читать подробнее…

9

Как разговаривать с кем угодно в любых обстоятельствах? Ответ на этот вопрос хотят получить многие, если не все. Ведь умение общаться — это путь к успеху на работе и в личной жизни. Как же стать увереннее в себе и найти подход к любому человеку? Все очень просто: нужно как можно больше общаться и делать это правильно, а именно: нужно уметь менять свой образ мышления, погружаться во внутренний мир собеседника, воспринимать общение будто это приключение и применять несколько других хитростей. Обо всем этом в подробностях читайте в нашей статье. Читать подробнее…

10

Всего за 2 месяца на этой онлайн-программе вы научитесь лучше взаимодействовать с людьми. Вы получите системные знания о 72 самых эффективных способах общения с людьми, которые собраны из десятков источников. Также вы поймете в каких ситуациях они применяются, какого эффекта от них следует ожидать, увидите примеры их использования. Если вы управляете коллективом и вам нужно находить индивидуальный подход к каждому его участнику и уметь разрешать конфликты; если вы хотите наладить доверительные отношения с родными и близкими, улучшить взаимопонимание; если ваша работа связана с необходимостью общаться с людьми – как знакомыми, так и незнакомыми, эта программа специально для вас! Узнать подробнее…

Не откладывайте на завтра обучение тому, чему можно научиться уже сегодня. Тогда ваше «завтра» станет полным новых открытий и свершений. Учитесь общаться уже сейчас, а мы желаем вам удачи!

7 способов обеспечить эффективное общение на работе

Иногда можно обнаружить, что вам довольно трудно общаться на работе. Довольно часто недопонимание между людьми остается без должного внимания, особенно часто такое происходит на работе. Недопонимание на рабочем месте снижает эффективность команды, значительно снижает производительность. Недопонимание значительно усиливается, если в обсуждаемой теме нет прозрачности.  

Многие люди думают, что они умеют хорошо общаться и отлично выстраивают взаимоотношения с коллегами, т.к. они когда-то ходили в школу и имеют определенный опыт работы, но в действительности все это может быть не так хорошо. Большинство людей пытаются влиять на других людей своими посланиями, а результатом такого неэффективного общения становится упущенная возможность, потерянное время и потраченные впустую ресурсы. Эффективное общение может помочь снизить эти издержки, либо вовсе избавить вас от них.

Как сделать общение на работе более эффективным.

Есть ряд факторов, которые напрямую влияет на эффективность и прозрачность общения на работе: личные характеристики, расстояние, контекст общения, жаргон и культура. Ниже я постарался описать 7 способов, которые помогут организовать ваше общение на работе наиболее эффективно.

1 — Хорошо изучите свою аудиторию.

Понимание вашей аудитории имеет важное значение для эффективного общения на работе. Это относится не только к устному, но и письменному общению или проведению презентаций.

Будет ли ваше сообщение эффективно и достоверно передано или получено? Тут многое зависит от понимания вами того, как мысли ваша аудитория и что ее волнует в данный момент.

  • На кого вы ориентируетесь в своем общении?
  • Какова цель вашего сообщения?
  • Что необходимо знать вашей аудитории, чтобы понять смысл вашего сообщения?
  • Что вам нужно от вашей аудитории?
  • Какой из возможных способов сможет наиболее эффективно донести сообщение до вашей аудитории?
  • Как ваша аудитория воспримет ваше сообщение?
  • Как ваша аудитория будет себя чувствовать, когда осознает информацию из вашего сообщения?

Чтобы ответить на эти вопросы, вам необходимо планировать заранее свою речь и проводить исследование своей аудитории. Для каждой аудитории необходимо использовать индивидуальный подход. Например, ваш подход к общению с вашей командой или коллегами, скорее всего, будет существенно отличаться от того, как вы общаетесь со своим руководителем. У этих людей разные интересы, поэтому и ваш подход в общении отличается.

2 — Стремитесь максимально детально понять ситуацию

Найдите время, чтобы все максимально глубоко обдумать. Перед тем, как начать обсуждать рабочие вопросы, очень важно сделать паузу, чтобы максимально детально понять ситуацию. Я подготовил для вас несколько советов, которые помогут избежать ошибок:

Будь любопытным. Задавайте открытые вопросы, которые начинаются с “Что” и “Как”, чтобы собрать максимальное количество информации. Люди будут стараться максимально подробно описать ситуацию в своих ответах. После этого вы сможете задать дополнительные вопросы, чтобы получить еще больше информации. Чем больше информации в вашем распоряжении, тем больше шансов максимально правильно передать информацию аудитории.

Проверьте свои предположения. Если у вас большой опыт, то это может омрачать ваше восприятие и делать вас более критичным в своих суждениях. Попробуйте бросить вызов предвзятым представлениям о своей аудитории. Определите то, с кем вам нужно поговорить, какое исследование вам необходимо провести, чтобы проверить то, насколько были верны ваши предположения. Убедитесь в том, что вы создали правильное пространство для понимания задолго до того, как вы перешли к действию.

Будьте внимательным. Необходимо понимать то, что все люди хотят быть включенными в процесс и быть ценным сотрудником на рабочем месте. Будьте достаточно внимательны к этому. Например, если вы участвуете в собрании с просьбой предоставить информацию, то убедитесь в том, что у каждого есть достаточно времени, чтобы поделиться своим сообщением. Если у вас недостаточно времени, то лучше в самом начале собрания сказать, что времени недостаточно и со всеми сотрудниками, которые не успеют озвучить свой доклад, обязательно свяжитесь позже.

3 — Слушайте и понимайте.

Большинство людей слушают, но не понимают. Они изначально не слушают с намерением понять, а слушают с целью дать яркий ответ.

Скорее всего, вы уже знакомы с советами по активному прослушиванию. Однако, если мы чувствуем себя перегруженными сроками, приоритетами, то очень легко продолжать работать на автопилоте, пропуская много ключевой информации, которая помогла бы эффективно работать и общаться на работе. Ниже приведены простые советы, которые помогут вам не упустить важную информацию.

Перефразируйте. Подтвердите свое понимание сообщения, повторив его своими словами. Если после этого выясняется, что есть расхождения, то вам необходимо задать дополнительные вопросы, чтобы все уточнить.

Дополнительные вопросы. Задавайте любые нужные вопросы, если вы чувствуете, что у вас отсутствует какая-то информация, которая вам может понадобиться для выполнения поставленной перед вами задачи. 

Уточняйте. Если вы что-то не поняли, то сразу уточняйте. Не бойтесь задавать вопросы, т.к. от вас этого и ждут.

Помните все важные моменты. Вспомните важные для вашей аудитории. Эта информация может быть достаточна полезна в будущем, поэтому старайтесь её записывать.  

Быть эффективным коммуникатором на работе означает, что вы должны быть настроены на свои навыки активного слушания. 

  • Имейте сочувствие.
  • Понимать восприятие других людей, а не только свое собственное. 
  • Воспринимайте эмоции других людей и свои собственные.
  • Знайте ценности и убеждения своей аудитории.
  • Никогда не забывайте про невербальное общение (язык тела).

4 — Изучите то, как вы можете получить отзыв.

То, как вы получаете обратную связь, в значительной степени влияет на то, насколько эффективно вы общаетесь с другой стороной. Все мы понимаем, что нужно быть открытым для обратной связи, но делать это существенно сложнее, чем кажется. 

Если кто-то критикует вашу работу, то вы можете не слышать разумные аргументы, а только защищаться от его нападок.

Есть подходы, которые смогут помочь Вам улучшить вашу обратную связь, что поможет улучшить вашу реакцию и навыки общения. Некоторых из этих стратегий включают в себя следующее:

  • Знайте, понимайте и управляйте своими триггерами и ответами на обратную связь.
  • Определите то, от кого именно пришло сообщение.
  • Прислушивайтесь к советам, а не к суждениям.
  • Информацию по обратной связи лучше разбивать на небольшие сегменты для изучения.
  • Когда вы активно собираете обратную связь, то будьте конкретны и задавайте всем одинаковые вопросы.
  • Обязательно проверяйте на себе собственные предложения.

У вас всегда есть возможность учиться на обратной связи и расти, если вы будете применять полученную информацию. Разбивка обратной связи на небольшие сегменты поможет лучше обработать сообщения и быстрее дать ответ, если он требуется.

5 — Обеспечить объективную и понятную обратную связь.

Это одна из самых трудных задач, потому что вы точно не желаете участвовать в конфликтах. Вы точно хотите избежать конфликтов, но вы далеко не всегда знаете то, как это можно сделать. 

Четкая, понятная обратная связь поможет избежать большинства конфликтов. 

Есть модель, которая поможет вам получать четкую и конкретную обратную связь в любой ситуации.

  • Ситуация. Изучите контекст. Спросите себя о том, что именно произошло, где и когда. 
  • Поведение. Опишите поведение. Это самая сложная часть, потому что вам нужно проверить свои предположения. 
  • Влияние. Попытайтесь описать то, как и какие действия повлияли на данную ситуацию. Что именно привело  к данному поведению?
  • Движение вперед. Продолжайте разговор, чтобы найти понимание. Необходимо максимально выяснить: Какова была их точка зрения? Что с ними происходило? Что они поняли после общения? Какой конечный результат был получен?

Пример 1.

Во время вчерашней утренней встречи нашей команды, когда вы представили свою презентацию ( — ситуация), вы не были уверены в двух своих слайдах, мне показалось, что ваши расчеты продаж были неправильными ( — поведение). Я сильно беспокоюсь, что это повлияло на репутацию нашей команды ( — влияние).

Пример 2.

На встрече с клиентов в тот понедельник, мы сделали все, чтобы встреча начала своевременно и у всех были презентационные материалы заранее ( — ситуация). Все исследования были правильными, поэтому мы смогли дать ответ на каждый вопрос клиента ( — поведение). Я горд проделанной работой, которую мы смогли выполнить отлично, что повысит авторитет нашей организации. Я уверен, что мы сделаем отличную продажу, благодаря этой работе ( — влияние).

Знание того, как обеспечить четкую и наблюдаемую обратную связь, является важным навыком для эффективного общения на работе.

6 — Последующая деятельность, подтверждение результатов и отчетность.

Эффективное общение на работе — это не одноразовое действие. Вам нужно будет постоянно следить за вашим прогрессом и оказывать постоянную поддержку. Не забудьте отмечать свой прогресс, чтобы вам всегда было к чему стремиться.

Используйте следующие вопросы, чтобы оценить эффективность постоянного общения на работе:

  • Какие возможности вы видите?
  • Как вы можете приспособиться?
  • Какие решения необходимо принять?
  • Какую поддержку вы можете оказать?
  • Что нужно сделать для того, чтобы ваше сообщение точно было получено?

7 — Используйте 7 правил связи.

При любой коммуникации на работе следите за тем, что вы соблюдаете все 7 правил связей, чтобы сделать ваше сообщение максимально эффективным:

  • Прозрачность. Какова цель? Как легко понять это сообщение?
  • Краткость. Что можно удалить?
  • Твердость. Каковы реальные факты?
  • Правильность. Сообщение не содержит ошибок? Подходит ли данное сообщение для вашей аудитории?
  • Последовательность. Есть ли какой-то логический поток в вашей информации?
  • Полнота. Предоставляется ли вся необходимая информация и есть ли там призыв к действию?
  • Вежливость. Каков тон Вашего сообщения.

Подведение итогов по эффективному общению на работе.

Все указанные способы эффективной коммуникации на работе работают, но они требуют практики и времени.

Держите все эти 7 стратегий в уме, чтобы вы могли серьезно улучшить ваши коммуникативные навыки на работе, а ваши сообщения всегда были ясны и прозрачны.

  • Знайте свою аудиторию максимально хорошо.
  • Стремитесь понять ситуацию и прояснить детали.
  • Всегда внимательно слушайте и понимайте.
  • Посмотрите на то, как вы получаете обратную связь.
  • Обеспечьте объективную и понятную обратную связь.
  • Не забывайте о последующей деятельности, подтверждении и отчетности.
  • Используйте 7 правил связи.

Продолжайте расти и совершенствовать свои навыки общения! Над чем вы можете работать в этом месяце, чтобы улучшить ваши навыки общения на работе?

Будьте максимально конкретны и испытайте себя, поставив перед собой большую цель для общения на рабочем месте. Необходимо помнить, что цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой и ограниченной по времени!

2. Методы и средства эффективного общения. Культура речи и средства эффективного общения

Похожие главы из других работ:

Анализ семантических признаков экономических и юридических глаголов

1.
2 Методы исследования

В настоящей работе используются два метода — качественный и количественный…

Имидж лектора и публичного выступления

4 Методы изложения материала

Структура лекции зависит прежде всего от метода преподнесения материала лекции, избранного лектором. Кратко охарактеризуем эти методы. 1. Индуктивный метод — изложение материала от частного к общему. Лектор начинает речь с частного примера…

Коммуникативные аспекты культуры речи. Чистота и выразительность

1.5 Невербальные средства общения

В процессе коммуникации человек использует вербальные (языковые) и невербальные, или кинетические средства общения (от греч. kinesis — «движение»): выражение лица, мимику, жесты, позы. Чтобы лучше понять собеседника…

Культура речи

4. Невербальные средства общения

Непринужденная обстановка, непосредственный контакт с собеседником позволяют максимально использовать в речи жесты, мимику. Роль жестов…

Культура речи и средства эффективного общения

2.1 Грамотность речи как средство эффективного общения

Правильность речи — это соблюдение действующих норм русского литературного языка. Говорящий должен владеть литературным произношением и ударением, то есть знать орфоэпические правила…

Культура речи и средства эффективного общения

2.2 Виды, принципы и техники эффективного общения

По своим формам и видам общение чрезвычайно разнообразно. Можно говорить о прямом и косвенном общении, непосредственном и опосредованном, вербальном и невербальном и т.д. Вербальное общение — это общение с помощью словесной…

Место сленга среди форм русского языка, отмеченных в городском узусе

2.2 Социолингвистические методы

В настоящее время в области различных наук используется всё больше интегративных исследований, создаётся множество смежных дисциплин, привлекаются методы «соседних» областей знания, поскольку это детерминировано тем. ..

Невербальное речевое воздействие

Глава 2. Невербальные средства общения

Невербальные сигналы — материальные, чувственно воспринимаемые действия общающихся, включая действия с предметами, несущие для собеседников вполне определенный, закрепленный данной культурой смысл…

Развитие теории перевода в Германии

1.2 Методы исследования

Лингвистическая теория перевода, будучи лингвистической дисциплиной, широко использует данные и методы исследования других разделов языкознания: грамматики, лексикологии, семасиологии, стилистики, социолингвистики, психолингвистики и др…

Разговорное английское слово как объект перевода в драматургическом тексте (на материале пьесы Б. Шоу «Пигмалион»)

Материалы и методы

В ходе работы мы проанализировали научные труды советских и российских лингвистов в области социолингвистики и теории перевода — Г.А. Орлова, А.Д. Швейцера, В.Н. Комиссарова, С. Влахова, В. Г. Гака и др…

Русский язык и культура речи

7. Вербальные и невербальные средства общения

Общение Вербальное Невербальное В качестве знаковой системы используется речь Используются различные неречевые знаковые системы Кинесика Паралингвистика Проксемика Визуальное общение Жесты мимика…

Сленг в языковой среде Мурманска

2.2 Социолингвистические методы

В настоящее время в области различных наук используется всё больше интегративных исследований, создаётся множество смежных дисциплин, привлекаются методы «соседних» областей знания, поскольку это детерминировано тем…

Убедительность судебной речи

1.3 Методы убеждения

Метод избирается судебным оратором в зависимости от материалов дела. Косвенное доказательство (доказательство от противного) ведется путем выдвижения антитезиса (допущения) и установления его ложности…

Экскурсионная речь как жанр информирующих речей

c.
Внеречевые средства общения

информационная речь экскурсия ораторская Речевое общение представляет собой воздействие на аудиторию двух потоков информации: прерывного дискретного потока (словесного, речевого) и непрерывного изобразительного потока (внеречевого)…

Языки шести континентов

Методы исследования:

— частично — поисковый — сравнительно — сопоставительный — системный — анализа Поставленные задачи позволили сформулировать гипотезу исследования: в мире много языков, но число языков на планете уменьшается…

5 способов общаться более эффективно

Эффективное общение — один из ключевых навыков, которым необходимо овладеть, чтобы преуспеть в жизни. Это основа любых крепких и прочных отношений, будь то личных или профессиональных. Многие люди считают, что общение сводится к выбору правильных слов и высказыванию того, что другой хочет услышать, но это гораздо больше. Общение может принимать разные формы, и эффективное управление ими может помочь нам лучше общаться с другими и находить большее удовлетворение во всех сферах нашей жизни. Ознакомьтесь с пятью преднамеренными методами, которые помогут вам более эффективно общаться с окружающими.

1. Будьте заинтересованным слушателем

Конечно, способ отправки сообщения имеет значение. Но не менее важно, если не важнее, то, насколько хорошо вы умеете обращать внимание, слушать и воспринимать сообщения собеседника.

Как советует Марк Ричардс, менеджер по персоналу UK BestEssays: «Эффективное общение требует искреннего слушания, что требует пяти основных аспектов: сосредоточьте все свое внимание на говорящем, не перебивайте говорящего, оставьте в стороне свою осуждающую сторону, представьте ваш интерес к его или ее сообщению, добавляя небольшие комментарии, такие как «да» или «я понимаю», и задавайте вопросы, чтобы убедиться, что вы все поняли.”

Заткнуться и слушать человека — это не то же самое, что быть рядом со своими мыслями и эмоциями, быть заинтересованным слушателем. Мы никогда не говорим просто слова. В большинстве случаев реальное сообщение может быть передано только нашими жестами и выражением лица. Имейте это в виду, когда будете слушать других.

2. Выразите себя

Общение — это самовыражение. Речь идет о том, чтобы честно и открыто делиться своими мыслями и чувствами с другими.Кроме того, вы можете самоутверждаться, то есть отстаивать свои убеждения, уважая мнение других.

Как отмечает Дженифер Денвер, менеджер по персоналу Write Service Australia: «Быть ​​настойчивым не значит быть враждебным и требовательным. Это больше касается уважения к себе, своим потребностям и ценностям. Знать, как и когда сказать твердое «нет», знать, как выражать что-то негативное в позитивном ключе, и как получать обратную связь независимо от ее характера».

3.Обратите внимание на невербальные знаки

Когда мы общаемся друг с другом, мы редко используем только слова. Большую часть времени мы используем язык тела, который включает в себя жесты, мимику, тон голоса, зрительный контакт, позу и даже дыхание, чтобы отправить сообщение.

Вот почему мы должны научиться замечать все эти невербальные сигналы и научиться правильно их использовать, чтобы максимально точно передавать наше сообщение. Научившись читать и использовать язык тела, вы сможете легче наладить отношения с другими людьми, потому что каждый хочет общаться с человеком, который действительно слушает, заботится и понимает.

4. Контролируйте свои эмоции

Слишком часто, когда мы затрагиваем деликатную тему, мы позволяем эмоциям вести нас в разговоре. Иногда мы забываем весь смысл этого разговора, что приводит к неприятной ситуации, когда мы говорим вещи, о которых потом сожалеем.

Сильные чувства, такие как любовь и стресс, могут легко затуманить наш разум во время разговора и лишить нас возможности мыслить рационально. В таких ситуациях методы управления эмоциями могут помочь нам вернуться в расслабленное и рациональное состояние и позволить нам взаимодействовать с другими, не теряя хладнокровия.

5. Делайте осознанный выбор языка

И последнее, но не менее важное: слова, которые мы выбираем для произнесения, могут оказать большое влияние на наше сообщение и определить, насколько эффективно оно будет передано другим. Например, если вы руководитель группы и хотите, чтобы ваша команда знала, что вы вместе, используйте такие местоимения, как «нас» и «мы», когда говорите. Таким образом, они начнут думать о себе больше как о части команды, а не как об отдельной части компании.Короче говоря: слова могут иметь большую силу, если вы знаете, как и когда их произносить. Вы можете изучить такие методы, как нейролингвистическое программирование, чтобы лучше понять, как использовать силу слов.

Заключение

Дьявол всегда кроется в деталях. Даже когда мы общаемся друг с другом, мы должны обращать внимание на такие мелкие детали, как жесты и взгляды, потому что общение — это не только слова. На самом деле общение — это довольно сложный процесс, который заставляет все наше существо говорить то, что у нас в сердце и в уме.

4 различных способа эффективного общения на рабочем месте

  1. Развитие карьеры
  2. 4 различных способа эффективного общения на рабочем месте
Редакция Indeed

8 февраля 2021 г.

обязательно. Сильные методы и навыки общения являются ключом к правильному лидерству, а недопонимание и недопонимание могут вызвать хаос в любом бизнесе или офисе. Открытая, свободная и эффективная коммуникация между вами и вашим персоналом устранит подобные недоразумения.Существует множество методов четкого общения, и использование их в сочетании, наиболее эффективном для вашего рабочего места, гарантирует, что в будущем не возникнет проблем с общением. В этой статье мы рассмотрим некоторые методы общения, которые могут помочь вам достичь целей, которые вы ставите перед собой и своей командой.

Способы эффективного общения на рабочем месте

Эффективное общение может сделать вас и ваших подчиненных более продуктивными. Это также может помочь людям стать более квалифицированными в своей работе, получить продвижение по службе и карьерный рост.

Вербальное общение

Когда вы общаетесь с людьми устно, вы можете построить прочные отношения с другими. Вы можете спросить сотрудников, нужна ли им помощь, убедиться, что они понимают инструкции, получить полезные отзывы о вашем руководстве и многое другое. Вот несколько эффективных способов устного общения:

Встречи один на один

Встречи один на один создают приватную атмосферу, позволяющую обсуждать более деликатные темы вне группы. Если у вас возникли проблемы с действием или бездействием конкретного члена команды, это лучший тип встречи для их решения.Общение один на один поможет некоторым членам команды лучше понять инструкции, особенно если человек более замкнут и чувствует себя некомфортно в групповой обстановке.

Беседы с группой

Открытые групповые встречи могут включать всю вашу команду в открытый форум. Прямое общение на такого рода встречах позволит вашей команде увидеть вашу страсть ко всем вашим проектам. Это также дает людям возможность взаимодействовать с вами и оставлять отзывы о ваших идеях. Открытые собрания — отличное место для коллективных мозговых штурмов.Каждый может предлагать идеи, просматривать их и улучшать, чтобы ваша компания могла воплощать их в жизнь инновационными и интересными способами.

Презентации и выступления

Презентации и выступления могут помочь вам обучить членов команды новым навыкам, проинформировать людей о планах компании на будущее и многое другое. Личные истории или шутки могут сделать ваши презентации более интересными. Вы можете убедиться, что все понимают информацию, которую вы хотите передать, время от времени спрашивая, есть ли у кого-нибудь вопросы.

Невербальная коммуникация

С помощью невербальной коммуникации вы можете отправлять бессловесные сообщения своим тоном голоса, жестами, выражением лица и другими способами. Вот несколько полезных способов невербального общения:

Язык тела: используйте позитивный язык тела, чтобы подчеркнуть важные моменты. Встаньте прямо и используйте рукопожатия, чтобы выразить уверенность и уверенность. Смотрите на людей, с которыми разговариваете, не закатывайте глаза и не отводите взгляд. Носите официальную одежду, например, костюм, чтобы казаться уверенным и хорошо подготовленным.

Жесты. К обычным жестам относятся махание рукой, указание, пожимание плечами и использование пальцев для обозначения цифр. Вы можете проверить свои часы или смартфон, чтобы показать, что готовы закончить разговор и перейти к другой задаче, или вы можете кивнуть, чтобы показать, что вы понимаете и согласны с тем, что говорит другой человек.

Выражение лица: Выражение лица человека — это первое, что вы видите при встрече. Выражения лица для счастья, гнева, страха, печали и других эмоций одинаковы в разных культурах, что делает их очень понятными.Вы должны улыбаться, когда это уместно, и следить за тем, чтобы выражение лица оставалось спокойным и уверенным.

Параязык: Параязык, или паралингвистика, — это ваш тон голоса, громкость и высота звука. Разный тон может сделать одно и то же утверждение восторженным, нерешительным, сердитым, грустным или саркастическим. Внимание к вашему параязыку может помочь вашим сотрудникам воспринимать вас как расслабленного, уверенного и авторитетного человека.

Вы должны использовать тон голоса, соответствующий вашему окружению.Слова могут означать разные вещи для разных людей, и это зависит от тона голоса, которым вы говорите. Крики или использование неподходящего тона голоса могут обескуражить членов вашей команды и помешать им выполнять свою работу наилучшим образом. Старайтесь не бормотать и говорите четко, чтобы не запутаться, сэкономить время и не повторяться. Не думайте, что ваша команда понимает информацию, которую им дают, если вы говорите так, что не все могут четко слышать.

Связано: Навыки невербального общения: определение и примеры

Письменное общение

Письменное общение необходимо для пресс-релизов, брошюр, записок, контрактов, руководств и многого другого.Лидеры и менеджеры должны писать четко и точно, чтобы донести до всех свои мысли и идеи. Вы должны планировать, организовывать, писать, редактировать и пересматривать свои слова по мере необходимости и составлять все с учетом предполагаемых читателей. Используйте краткие заголовки и подзаголовки, где это уместно, и пишите простые слова в четких коротких предложениях и абзацах.

Убедитесь, что все понятно, и подкрепите свое мнение как можно большим количеством фактов. Всегда резюмируйте основные моменты вашего письма в конце и сообщайте читателю, что будет дальше.Вот некоторые распространенные способы письменного общения:

Электронная почта

Вы можете общаться с одним человеком или со всей своей компанией по электронной почте. Строка темы должна сообщать людям, о чем ваше сообщение, и вы должны использовать ясный, краткий и профессиональный язык.

Письма

Письмо доходит до места назначения дольше, чем электронное письмо, но многие люди с большей вероятностью его заметят. Люди вряд ли потеряют печатную почту в папке со спамом, как в случае с электронной почтой, поэтому они являются отличным способом коммуникации для рекламы.

Информационные бюллетени и памятки

Еженедельный или ежемесячный информационный бюллетень или памятка могут информировать всех ваших сотрудников об изменениях в вашем бизнесе. Вы можете быстро и легко информировать людей о новых правилах и технологиях или представлять новых менеджеров.

Социальные сети

Вы можете создавать социальные сети, чтобы помочь своим сотрудникам общаться друг с другом или информировать клиентов о новых продуктах и ​​распродажах. Социальные сети могут помочь вам развивать веселую, но продуктивную корпоративную культуру.Многие платформы социальных сетей имеют функции видеоконференций и групповых чатов, что делает возможным дистанционные встречи один на один или в команде.

Люди могут создавать рабочие профили, независимые от личных учетных записей, разделяя личную и профессиональную жизнь. Вы можете создавать группы в социальных сетях для конкретных проектов или групповые команды, чтобы коллеги в других местах могли оставаться в курсе последних событий, как и люди в офисе.

Обмен мгновенными сообщениями

Обмен мгновенными сообщениями позволяет связаться с людьми вне работы, не прерывая их деятельность телефонным звонком. Вы можете отправить мгновенное сообщение одному человеку или списку получателей. Большинство смартфонов предупредят своих владельцев о получении мгновенного сообщения специальным тоном.

Визуальная коммуникация

Визуальная коммуникация может облегчить понимание устной коммуникации. Многие члены команды лучше запоминают информацию, когда она представлена ​​им визуально или устно. Программное обеспечение для презентаций, такое как Microsoft PowerPoint, позволяет с легкостью создавать разнообразные интересные презентации. Вы можете перенести многие типы цифровых презентаций на рабочие компьютеры, что позволит всем вашим сотрудникам обращаться к данным по мере необходимости.Например, полезная схема или видео могут помочь собрать мебель лучше, чем несколько страниц письменных инструкций. Вот некоторые распространенные типы визуальной коммуникации:

Графика, изображения и видео

С помощью правильной графики, изображений и видео вы можете показать своим сотрудникам, как выполнять задачи, а не просто рассказывать им. Таким образом, вы сможете избежать недоразумений и сделать свои инструкции более интересными.

Представления данных

Для представления данных используются различные типы диаграмм:

  • Вертикальные гистограммы лучше всего подходят для сравнения данных, разделенных по категориям.Лучше всего они работают, когда нужно отобразить только несколько групп, обычно не более 10. Каждая полоса отделена пробелом, что указывает на отсутствие заданного порядка групп.

  • Гистограммы с накоплением лучше всего подходят для сравнения размера одной группы с другой и иллюстрации состава набора групп по отношению к другим.

  • Гистограммы представляют собой интересное сочетание вертикальных гистограмм и линейных диаграмм. Переменная, показанная на оси X, определяет высоту столбцов.

  • Горизонтальные гистограммы очень похожи на вертикальные гистограммы, но часто имеют более 10 категорий или категорий с более длинными метками.

  • Круговые диаграммы — это привлекательный и интересный способ понять части целого. Круговая диаграмма всегда в сумме составляет 100%, а отображаемая ею разбивка может включать в себя практически что угодно.

  • На линейных диаграммах отображается информация, основанная на непрерывной переменной, часто времени или деньгах. Они эффективны для отображения прогнозов, выходящих за рамки имеющихся данных.Например, если вы нанесете свои ежемесячные данные о продажах на линейный график, охватывающий три года, два прошедших и один предстоящий, читатели смогут легко определить будущие тенденции.

  • Диаграммы с областями аналогичны линейным диаграммам, но пространство между осью X и линией закрашено разными цветами. Эти диаграммы полезны для отображения взаимосвязей между частями, таких как вклад отдельных лиц в производство за определенный период времени, отдельные данные и данные об общих тенденциях.

  • Диаграммы рассеяния показывают взаимосвязь между парой переменных. Если показанные точки данных образуют полосу от нижнего левого угла до верхнего правого угла, вероятно, существует положительная корреляция между двумя переменными. Если полоса идет от верхнего левого угла к нижнему правому, более вероятна отрицательная корреляция. Если нет очевидной закономерности, то не может быть и корреляции между переменными.

  • Пузырьковые диаграммы аналогичны точечным диаграммам, но они могут вводить в макет третью переменную за счет размера пузырькового дисплея.Это хороший вариант для понимания взаимосвязей между непрерывными переменными.

  • Воронкообразные диаграммы показывают, как что-то проходит через различные этапы процесса. Он отображает значения в виде постепенно уменьшающихся пропорций, и они составляют 100% от общей суммы. Диаграмма начинается со 100% и продолжает уменьшаться в процентах по мере того, как представляемый фактор выпадает из процесса на каждом этапе или шаге.

  • Маркированные диаграммы отображают информацию об эффективности для конкретной цели. Они показывают прогресс в достижении цели, сравнивают его с другим показателем и дают контекст в виде оценок и информации о производительности.

  • Тепловые карты показывают взаимосвязь между парой элементов и предоставляют рейтинговую информацию, например высокий или низкий, плохой или образцовый, отрицательный или положительный. Они обеспечивают быструю визуальную сводку информации, а более сложные тепловые карты могут позволить зрителям понять сложные наборы данных.

  • Коробчатые диаграммы позволяют быстро суммировать данные.Эти диаграммы могут отображать вариации, средние значения, выпадающую информацию и другие формы данных.

Связанный: Руководство по круговым диаграммам: определение, типы и советы по созданию

  • Используйте активное слушание.

  • Избегайте слов-заполнителей.

  • При необходимости избегайте отраслевого жаргона.

    1. Невербальный

    • Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.

    • Внимательно относитесь к своим невербальным коммуникациям.

    • Имитируйте невербальные коммуникации, которые вы считаете эффективными.

    1. Наглядное изображение

    • Спросите других, прежде чем включать наглядные изображения.

    • Подумайте о своей аудитории.

    • Используйте визуальные эффекты только в том случае, если они приносят пользу.

    • Сделайте их понятными и понятными.

    1. Письменный

    • Стремитесь к простоте.

    • Не полагайтесь на тон.

    • Найдите время, чтобы просмотреть ваши письменные сообщения.

    • Храните папку с записями, которые вы считаете эффективными или приятными.

    Советы по общению на рабочем месте

    Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам общаться на работе:

    Создайте позитивную атмосферу

    Подумайте о том, как вы себя чувствуете на собрании. Пространство должно быть чисто функциональным, а планировка должна облегчать работу вашей команды и повышать ее продуктивность. Если ваша организация столкнулась с плохим результатом, будьте оптимистичны и позитивны. Атмосфера и чувства на многих рабочих местах нисходят сверху вниз. Если вы сохраняете уверенность перед лицом новых вызовов, ваши сотрудники должны делать то же самое.

    Используйте технологии, чтобы сделать ваше общение более организованным

    Электронные документы, созданные с помощью программ обработки текстов, электронной почты и систем обмена сообщениями на мобильных телефонах, являются эффективными и быстрыми средствами преодоления барьеров в межличностном общении.Они не требуют, чтобы все члены команды находились в одном месте в одно и то же время для получения одних и тех же данных. Люди могут быстро и эффективно найти все, что им нужно, в базе данных цифровых файлов.

    Избегайте повторений

    Сообщите членам вашей команды информацию, которую они должны знать, и спросите их, все ли они поняли или у них есть какие-либо вопросы. Повторение себя без просьбы тратит время, которое можно было бы использовать более продуктивно.

    Слушайте и наблюдайте

    Не бойтесь обратной связи или конструктивной критики, наблюдайте за языком тела и действиями членов вашей команды, когда вы общаетесь с ними и они дают вам обратную связь.

    Все эти коммуникационные инструменты помогут вам создать сильное, стабильное и продуктивное рабочее место. Использование их в своих интересах избавит вас от проблем с общением с вашей командой.

    Как эффективно общаться на рабочем месте: 8 простых способов

    Если вы хотите добиться успеха, вам нужно научиться эффективно общаться на рабочем месте. Хорошие коммуникативные навыки являются одними из самых важных и востребованных лидерских качеств, поэтому работать над ними гораздо важнее.

    Поскольку открытое общение и эффективное общение важны для любой рабочей группы, Fellow составил полное руководство по работе над вашими коммуникативными навыками и реальными результатами. Мы начнем с описания 4 основных типов общения, поговорим о некоторых способах создания эффективного общения на рабочем месте и закончим несколькими советами, которые можно взять с собой.

    Какие существуют 4 типа связи?

    1 Устное общение  

    Вербальное общение — отправка сообщения другому человеку или группе посредством речи.Этот тип общения может происходить по нескольким различным каналам, например, лицом к лицу, посредством видеозвонка или обычного телефонного звонка, если кто-то говорит вслух. По этой причине очень важно обращать внимание на тон своего голоса и всегда говорить четко, уважительно и профессионально. Этот метод общения является наиболее известным методом и, вероятно, наиболее часто используемым методом на рабочем месте.

    2 Невербальная коммуникация  

    Невербальное общение — это способ, которым мы отправляем сообщение без использования слов.Очень важно следить за тем, как вы ведете себя на собраниях и во время общения с коллегами, в том числе обращать особое внимание на язык тела, выражение лица и зрительный контакт. Это означает, что на встречах вы сидите прямо, не ерзаете и не разговариваете по телефону, а показываете членам своей команды, что вы вовлечены и внимательны. Наше невербальное общение часто оценивается окружающими, поэтому важно произвести правильное впечатление, выглядя профессионально и уважительно.

    3 Письменное сообщение  

    Письменное общение отправляет сообщение с использованием письменных слов для передачи информации, которую мы пытаемся передать. Важно не торопиться при написании сообщения на работе, потому что небольшие оплошности могут выглядеть непрофессионально и могут заставить людей усомниться в вашем авторитете, даже если вы блестящий сотрудник. Уделение внимания использованию соответствующей грамматики и пунктуации важно для профессионализма. Не забудьте также написать четко и лаконично, чтобы информация была легко понята.

    Запишите это.

    Храните свои заметки, тезисы и действия в удобном порядке и в одном месте с помощью такого инструмента, как Fellow!

    4 Видеосвязь  

    Методы визуальной коммуникации — это те, которые можно увидеть. На рабочем месте средства визуальной коммуникации часто используются в качестве поддержки основной передаваемой информации. В большинстве случаев, когда у нас есть много информации, визуальные представления помогают нам лучше понять информацию.Общие корпоративные визуальные коммуникации включают графики, модели и изображения. Эти наглядные пособия помогают аудитории лучше понять передаваемую информацию.

    Способы создания эффективной коммуникации на рабочем месте

    Теперь, когда мы рассмотрели наиболее распространенные типы общения, которые имеют место на рабочем месте, вот несколько эффективных тактик общения: 

    1 Установите четкие цели и ожидания 

    Прежде всего, убедитесь, что вы ставите перед членами своей команды четкие цели и ожидания.Если сотрудники не понимают конечной цели или того, что от них ожидается, определенно существует пробел в общении, который необходимо устранить.

    Когда вы правильно сообщаете о целях и ожиданиях, ваша команда будет намного продуктивнее и эффективнее выполнять свои задачи, потому что они будут понимать, что требуется с самого начала. Обязательно оставьте время для вопросов и спросите свою команду, поняли ли они поставленную задачу.

    2 Задать уточняющие вопросы

    Если вы что-то не до конца поняли, обязательно задавайте уточняющие вопросы.

    Вопросы не только показывают, что вы внимательно слушаете, но также подтверждают, что вы поняли говорящего, и подкрепляют информацию, которой с вами поделились. Уточняющие вопросы также могут помочь вам лучше понять обсуждаемую тему, что делает этот пример отличной возможностью для обучения. Убедитесь, что вы задаете вопросы только тогда, когда вы полностью вовлечены, внимательны и когда это связано с тем, о чем идет речь.

    3 Планирование регулярных личных встреч 

    Еще один способ улучшить общение или поддерживать тесные связи между вами и вашей командой — планировать регулярные встречи один на один.Некоторые менеджеры избегают личных встреч, потому что считают их отнимающими много времени, что является досадной ошибкой. Это время более чем полезно, потому что оно создает открытое общение и прозрачность. Это возможность повысить вовлеченность сотрудников и построить прочные профессиональные отношения. С укреплением отношений и коммуникации приходит более высокая удовлетворенность сотрудников и более высокая производительность.

    4 Хвалить публично, критиковать наедине

    Хвалите публично и критикуйте наедине.Это хорошее эмпирическое правило, которого следует придерживаться, и надежный метод общения. Важно и приятно, когда другие члены вашей команды также признают, что работа выполнена хорошо. И наоборот, остальной команде не важно знать, когда кто-то промазал. Более уважительно и более профессионально высказывать свою индивидуальную критику наедине. Конструктивная обратная связь наиболее эффективна при личном общении, а там, где это невозможно, — посредством видеозвонка, что делает ее более личной.

    5 Предположительные намерения

    Люди по своей природе хороши. Если вас что-то расстраивает или вызывает негатив, попробуйте спросить себя: был ли это злой умысел? Они хотели меня расстроить? В большинстве случаев у людей есть позитивные намерения, и если они сделали что-то, что немного сотрясает вашу клетку, вероятно, это было непреднамеренно. В таких случаях важно открытое общение, поэтому будьте откровенны и честны с человеком и дайте ему знать, как его слова или действия оставили вас, чтобы вы могли прояснить ситуацию.

    6 Повтор важных сообщений в разных форматах  

    Если есть важное сообщение, которое вам нужно донести, рассмотрите возможность повторения или передачи этой информации несколькими различными способами, чтобы она действительно запомнилась. Как правило, важное сообщение сначала передается на встрече. Затем это сообщение может быть усилено, когда участники пишут заметки о собрании, когда рассылаются протоколы собраний, когда отправляются пункты действий, или подведение итогов собрания делится с остальной частью команды. Когда сообщение передается несколько раз по разным каналам, скорее всего, ваша команда его запомнит.

    7 Возвышай слова, а не голос

    Очень важно работать над своим профессиональным словарным запасом и расширять его, чтобы вы могли сформулировать то, что хотите сказать, наиболее подходящим образом. Очень важно обращать внимание не только на то, что мы говорим, но и на то, как мы это говорим. Если вы чувствуете, что разгорячились в ходе обсуждения, найдите время, чтобы подумать о наиболее подходящем способе ответа, вместо того, чтобы реагировать немедленно из-за разочарования или гнева.Никогда не повышайте голос на работе! Это не очень хорошо, и это также очень ненужно.

    8 Проведение общих и межфункциональных проверок

    Проведение общих собраний, на которых присутствует вся компания, включая старших членов, ценно для поощрения открытого общения во всей компании. Общие собрания — хорошая идея, потому что сотрудники могут общаться с людьми, с которыми у них не часто есть возможность работать. Это хорошая возможность для руководителей поделиться важными результатами, общекорпоративными новостями и отметить достижения.Точно так же межфункциональные проверки объединяют группы сотрудников, которые обычно не работают вместе, чтобы обновлять информацию друг о друге, чтобы они могли получить всех на одной странице. Это будет способствовать эффективному общению на рабочем месте и сблизит вашу команду.

    Советы по эффективному общению на рабочем месте

    Эффективное общение на рабочем месте необходимо для успешного функционирования любой организации. Важно осознавать и помнить о том, как вы предпочитаете общаться в целом, но особенно во время работы.Хороший коммуникатор вдумчив и говорит намеренно. Часто мы можем сказать, когда сообщение хорошо принято, а когда нет. Обратите внимание на реакцию других людей и невербальные сигналы общения в таких случаях.

    Теперь, когда мы рассмотрели, как эффективно общаться на рабочем месте, вот несколько последних советов, которые послужат напоминанием об эффективном общении на рабочем месте:

    • Создайте позитивную атмосферу
    • Используйте технологии, чтобы сделать ваше общение более организованным
    • Регулярно общайтесь с сотрудниками
    • Предлагайте положительные отзывы публично и конструктивные отзывы наедине
    • Всегда предполагайте позитивные намерения 
    • Если есть проблема или недопонимание, сообщите об этом как можно скорее, чтобы прояснить ситуацию 
    • Делайте заметки о встречах 
    • Используйте свой голос и не бойтесь участвовать 

    Как всегда, приятно видеть вас в блоге коллег, и мы надеемся поймать Вы скоро!

    Как эффективно общаться (в любой ситуации)

    Недавно у меня был разговор с другом о том, как эффективно общаться в любой ситуации.

    Я буду первым, кто признает, что я действительно борюсь с этим. Я много в своей голове, и я часто говорю слова, которые не воспринимаются так, как я намереваюсь.

    (Впервые я написал об этой борьбе ровно год назад в бюллетене Better Leader Newsletter.)

    Это расстраивает, унизительно и заставляет меня становиться лучше. Эта статья как для меня, так и для вас!

    Пока я размышлял над этим трудным вопросом – как сделать эффективное общение? – Я записал четыре основных принципа, которые, по моему мнению, составляют основу для отличного общения.

    Эти принципы сильны и неподвластны времени , и их можно применять практически в любой ситуации, когда требуется эффективная коммуникация.

    Родители, менеджеры, лидеры, пасторы, учителя и такие же люди, как и вы, могут извлечь пользу из применения этих принципов на практике, когда вы общаетесь с другими.

    1. Ясность — основа эффективного общения.

    Эффективная коммуникация — это четкая коммуникация.

    Чистая связь происходит, когда отправленное вами сообщение получено так, как вы хотели.

    Я бы сказал, что причина №1, по которой вы не общаетесь эффективно, заключается в том, что вы не уверены на 100% в том, что пытаетесь сказать.

    У вас может быть смутное чувство направления, но вы должны понимать, что ваша смутность — это их замешательство. Слишком часто я вижу, как люди общаются таким образом, что они скорее обретают собственное чувство ясности, чем убеждают слушателя в том, что они слышат!

    Точно так же, как идея о том, что вы не можете решить проблему, которую не понимаете, так и вы не можете эффективно передать сообщение, в котором у вас нет ясности.

    Но как добиться ясности? Чтобы быть эффективным коммуникатором, вы должны четко понимать, что вы говорите. Вот простой процесс, чтобы получить ясность по любой теме:

    1. Напишите, что вы хотите сказать, а затем прочитайте про себя вслух. У вербальной обработки есть уникальный способ заставить вас быть более четкими. Я лично практикую это с любой частью своего письма (этой статьей, электронной почтой, текстами, выступлениями и т. д.).
    2. Пункт №1 позволит выявить плохо сформулированные фразы и аргументы.Редактирование заключается в том, чтобы сказать больше с меньшими затратами. Измените то, что вы написали, чтобы вы могли говорить более убедительно с меньшими усилиями.
    3. Повторяйте процесс до тех пор, пока вы не сможете четко писать и говорить по теме.

    По мере того, как вы обретаете ясность, вы внезапно открываете мотивацию становиться более ясной. Это петля положительной обратной связи, которая превращает слабую коммуникацию в эффективную.

    2. Эффективное общение направлено на то, чтобы его поняли, а не ответили на него.

    Когда я говорю об этом людям, у меня обычно появляется странное выражение лица.

    «Что значит хочет быть понятым ? Разве вы не хотите, чтобы ваше сообщение вызвало отклик?»

    Да и нет.

    Как эффективный коммуникатор, ваша главная задача — общаться так, чтобы люди понимали. Ваше сообщение всегда будет вызывать отклик, но если вы не будете говорить так, чтобы вас поняли, ответ, который вы получите, будет не тем ответом, которого вы хотите.

    Возьмем, к примеру, пастора местной церкви.Пастор может иметь степень семинарии, удобную для изучения, обсуждения и написания богословских терминов, характерных для университетской среды.

    Это хорошо в данном контексте, но проповедники слишком часто наполняют свои проповеди академическим жаргоном, о котором средний человек не слышал.

    В попытке подтвердить свою ценность или замаскировать свою неуверенность они нарушают основополагающий принцип общения таким образом, чтобы люди его понимали, и создают путаницу в качестве реакции своих слушателей.

    Это явление не ограничивается кафедрой. Я занимаюсь программным обеспечением и за время работы в отрасли написал много кода. Снова и снова разработчики будут излишне усложнять презентацию, вводя слишком сложные слова и понятия.

    Они оба оптимизированы для «Вау, ты такой умный!» ответ вместо «Вау, это было невероятно ценно и применимо».

    Наживка на крючок, подходящая для рыбы.

    Дейл Карнеги

    Эффективное общение стремится быть понятым.Адаптируйте свое сообщение к своей аудитории и разбивайте сложные темы на простые и понятные способы. Избегайте слов, которые кажутся умными, и вместо этого используйте слова, которые поясняют суть.

    Сделав это, вы вызовете «Ага!» момент в ваших слушателях – отклик на пике эффективного общения.

    3. Эффективная коммуникация учитывает среду сообщения.

    Среда сообщения играет большую роль в эффективном общении.

    Я разбил его на следующие пять областей:

    1. Правильные слова.
    2. Верный путь.
    3. Правильное лицо.
    4. Правильное место.
    5. Самое время.

    Эти пять областей необходимо учитывать и использовать, чтобы ваше общение было эффективным. Отключение только одного из них может полностью отвлечь ваше сообщение.

    Большинство людей понимают, что нужно говорить правильные слова. Слова имеют силу, а неправильные слова могут нанести реальный ущерб.

    На самом деле, в Притчах 18:21 говорится: « Смерть и жизнь во власти языка, и любящие его вкусят от плодов его.Это удивительно сильное заявление о влиянии наших слов, как на хорошее, так и на плохое.

    Другие соображения более тонкие. Слова с благими намерениями могут быть сказаны неправильно, что приведет к плохому восприятию. Или, возможно, вы все делаете правильно, но рассказываете это не тем людям!

    Или, может быть, вы говорите все правильные вещи правильным образом, но говорите их не в то время.

    Задайте себе эти вопросы при передаче важного сообщения:

    1. Я использую правильные слова?
    2. Правильно ли я говорю эти слова и в правильной ли среде?
    3. Правильно ли я разговариваю с человеком в данной ситуации?
    4. Этот разговор происходит в правильном месте?
    5. Сейчас подходящее время?

    Посвятите время тому, чтобы попрактиковаться в ответах на эти вопросы.

    Чем больше вы будете практиковаться, тем лучше у вас получится передавать правильные слова, правильным способом, нужному человеку, в нужном месте и в нужное время.

    4. Эффективная коммуникация предвосхищает вопросы и возражения и дает мудрые ответы.

    Слабые коммуникаторы слепы к вопросам и возражениям, но эффективные коммуникаторы ясно видят вопросы и возражения до того, как они всплывут на поверхность.

    Эффективные коммуникаторы всегда задают себе вопрос: «Какие вопросы возникнут у моей аудитории?» и «С какими возражениями я столкнусь?»

    Удивительно, как часто этот простой принцип игнорируется. Это открывает так много ясности, и все же люди не могут этого сделать, потому что они просто не верят, что это важно.

    Когда вы не ожидаете вопросов и возражений, вы открыто демонстрируете свою неподготовленность. Это уменьшает ваше влияние и заставляет ваше общение казаться трудным, а не легким.

    Во времена, когда важно эффективное общение, я счел полезным задать себе эти два вопроса и ответить на них в меру своих возможностей. Это дает больше ясности в том, как я говорю, и дает большее чувство мастерства в теме разговора.

    Утешительная реальность заключается в том, что вам не нужно быть экспертом в этом вопросе. Нужно просто понимать вопросы и возражения и уметь мудро на них отвечать.

    Но при разумном ответе можно попасть в беду.

    Опытные коммуникаторы знают вопросы и возражения, которые будут подняты, но, что более важно, они знают, какие из них следует принимать во внимание, а какие игнорировать.

    Не на все вопросы или возражения нужно отвечать. Это ваша работа, чтобы узнать разницу.

    Недавно я играл в гольф с группой мужчин. Состав группы был эклектичным с точки зрения мастерства и знакомства с игрой. У одних мужчин вообще не было бы вопросов, а у других их хватило бы на всю группу.

    Итак, когда я готовил полное руководство (да, это было в теме письма) для поездки, я задал себе два вопроса сверху:

    1. Какие вопросы будут задавать эти люди?
    2. Какие возражения они предложат во время поездки?

    На некоторые вопросы нужно было ответить, например, «С кем я буду жить?» и «Что мне взять с собой?».Я дал максимально подробную информацию в своих ответах.

    Я также предвидел некоторые возражения, которые будут высказаны в форме утверждений. «Я играл только один раз за последний год» — это тонкий способ сформировать возражения по поводу нескольких вещей:

    .
    1. Не ждите от меня многого, когда дело доходит до игр на поле.
    2. Я не знаю, подходит ли мне несколько раундов гольфа в день.

    Предвидя эти возражения, я направил их прямо в электронном письме, что помогло установить соответствующие ожидания от поездки.

    Но некоторые вопросы и возражения я не затронул. Например, лучшие игроки в гольф, как правило, хотят проводить дополнительные игры — и это здорово! – но комментирование этого вопроса всей группе вызвало бы неприятные ожидания у менее опытных игроков.

    На этот вопрос лучше всего ответить во время игры с небольшой группой игроков в гольф, а не перед началом поездки.

    Я обнаружил, что полезным барометром того, правильно ли вы отреагировали, является отступление назад и анализ того, что вы говорите.

    Если вы находите это многословным и сложным, вы, вероятно, пытались ответить на слишком много вопросов или возражений и потеряли основные принципы того, что вы пытаетесь сказать. Ясность, лаконичность и убедительность всегда должны быть целью.

    И когда вы сможете общаться таким образом, предвидя эти вопросы и возражения, вы будете эффективны каждый раз.


    Надеюсь, вы нашли этот материал о том, как эффективно общаться, полезным. Если у вас есть, поделитесь ею с другими, нажав на кнопку «Поделиться» в этой статье.

    Вам также может быть полезна моя серия статей «Добро пожаловать в лидерство». Я исследую, что значит быть лидером, черты характера великих лидеров и как вести себя.

    Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь со мной. хотелось бы подключиться!

    Для более эффективного общения,
    Томас

    Томас Гриффин

    Эй, друг! Меня зовут Томас, я соучредитель OptinMonster, партнер Awesome Motive и лидер лидеров. Мое программное обеспечение обеспечивает организационный успех для более чем 19 миллионов веб-сайтов по всему миру, и каждый месяц мой контент читают тысячи людей.

    Подробнее обо мне•Подпишитесь на мою рассылку →

    3 шага к лучшему общению

    Грамотное общение может помочь вам сохранить хорошие отношения, избежать конфликтов и даже увеличить ваши шансы получить то, что вы хотите. Узнайте, как активное слушание, напористое общение и язык тела способствуют совершенствованию коммуникативных навыков.

    • Пусть говорят другие. Если кто-то говорит с вами о чем-то сложном или важном, не перебивайте его рассказом о себе, даже если это уместно.Позвольте им закончить то, что они хотят сказать, а затем помогите им понять, что они думают по этому поводу.
    • Не суди других. Если кто-то приходит к вам с проблемой, помогите ему разобраться с тем, с чем он имеет дело, и предложите варианты, а не осуждайте.
    • Смиритесь с тем, что они могут с вами не согласиться. Если кто-то приходит к вам за помощью или советом, не ждите, что он сделает именно то, что вы говорите. Хотя они, возможно, искали вашего совета, они также могут не согласиться с ним.Пусть они сами выбирают свой путь.
    • Задавайте открытые вопросы. Вместо того, чтобы задавать вопросы типа «да/нет», используйте открытые вопросы, которые позволяют говорящему направить дискуссию в желаемом направлении. Например: «Можете ли вы рассказать мне о…?»
    • Покажи им, что ты слушаешь. Задавайте вопросы о том, что они вам говорят, и повторяйте сказанное другими словами, чтобы проверить, правильно ли вы поняли. Люди будут больше доверять вам, если будут знать, что вы действительно их слушаете.

    Будьте напористым собеседником

    Существует три основных способа общения:

    • Агрессивное общение предполагает сильную и враждебную речь, которая отталкивает других.
    • Пассивное общение характеризуется невыражением своих мыслей, чувств или желаний. Эта форма общения может заставить вас чувствовать, что другие ходят вокруг вас.
    • Напористое общение включает в себя четкое выражение того, что вы думаете, как вы себя чувствуете и чего вы хотите, не требуя, чтобы вы все делали по-своему.

    Когда вы настойчивы, вы можете:

    • выражать свои мысли, чувства и потребности
    • обращаться с разумными просьбами к другим людям (уважая их право сказать «нет»)
    • отстаивайте свои права
    • говорят «нет» на просьбы других, не чувствуя при этом вины.

    Следите за языком тела

    То, как вы говорите, включая громкость и тон вашего голоса, ваши физические жесты и выражение лица, оказывает большое влияние на то, как ваше сообщение будет воспринято.Например, если вы сложите руки перед грудью и будете выглядеть сурово, люди, скорее всего, будут защищаться еще до того, как услышат то, что вы хотите сказать.

    С другой стороны, открытая поза, спокойный голос и расслабленный язык тела помогут собеседнику чувствовать себя непринужденно.

    Вот аббревиатура, которая может помочь вам запомнить хороший язык тела:

    .

    R – Будь расслабленным и удобным, и не ерзай

    O — Принять открытую позу (без скрещенных рук)

    L Наклонитесь к человеку – не слишком сильно, но достаточно, чтобы проявить интерес

    E – Поддерживать зрительный контакт, не глядя

    S – Лицом к лицу прямо

    5 способов сделать общение более эффективным


    Усовершенствуйте свой подход к другим или окажитесь в невыгодном положении

    Примечание редактора: «Повышение эффективности коммуникации» — это тема, которую мы будем обсуждать в течение этого месяца, и мы хотели бы услышать от вас о том, почему эффективная коммуникация так важна для успеха организаций.


    Сегодня мы общаемся более разнообразными способами, чем когда-либо прежде, что в конечном итоге влияет на то, как мы развиваем отношения.

    Независимо от того, ведутся ли они по электронной почте, в личных рабочих отношениях или в одном из бесчисленных каналов социальных сетей, доступных для делового и личного использования, отношения требуют понимания.

    Ставки высоки, так как эффективное общение на работе и в жизни является приоритетом. Те, кто не может усовершенствовать свой подход к другим, могут оказаться в очень невыгодном положении.

    И хотя каждый совершенствует свой собственный способ доставки сообщений, некоторые составляющие эффективного общения оказываются полезными для большинства людей, включая следующие советы по повышению эффективности общения.

    Понять потребность

    Вы не можете эффективно поделиться сообщением или частью информации, пока они не будут четко определены. Что вы пытаетесь донести? Кто ваша аудитория?

    Отвечая на подобные вопросы, вы сфокусируетесь на своих целях, чтобы вы могли выбрать лучший способ выполнить свою миссию.

    Общаясь десятки раз в день с незнакомцами, любимыми и коллегами, мы принимаем быстрые решения, способствуя общению с максимальной отдачей.

    В то же время важно осознавать потенциальные последствия недопонимания. Например, неправильное понимание вашего любимого мороженого не влечет за собой таких же последствий, как потенциально опасные сбои в общении на рабочем месте.

    Ставя себя на место других и внимательно изучая то, как мы общаемся, становится возможным адаптировать наше общение — через электронную почту или другие средства — к их непосредственным получателям, существенно снижая вероятность путаницы в понимании.

    Научитесь слушать

    Каким-то образом, когда мы думаем об общении, почти инстинктивно сосредотачиваемся на том, как мы делимся своими мыслями с другими.

    Но на самом деле это только половина уравнения.

    Эффективное общение в значительной степени зависит от умения слушать, что укрепляет двустороннее понимание между двумя или более людьми.

    Чтобы стать более эффективным коммуникатором, бросьте себе вызов ставить потребности других выше своих во время разговора и возьмите за привычку читать электронные письма более одного раза, чтобы обеспечить понимание.

    Управление пассивной связью

    Относительно новое явление возникло благодаря социальным сетям и другим формам коммуникации, которые оставляют электронный след.

    Из-за того, что посты в социальных сетях остаются надолго, они передают ваши мысли, даже если вы не принимаете активного участия в беседе.

    Чтобы отправлять правильные визуальные подсказки, важно отслеживать и управлять своим пассивным присутствием в Интернете, иначе есть риск того, что другие уберут неверное сообщение.

    Рассмотреть невербальный образ

    Помимо произносимых нами слов, на личное общение влияют несколько вещей. Все, от стилевых предпочтений до интонации голоса, влияет на понимание, поэтому анализ невербальных сигналов помогает улучшить вашу способность достучаться до людей.

    Например, скорость вашей интонации и громкость вашего голоса, а также уровень зрительного контакта и количество жестов рук, используемых для подчеркивания того, что вы говорите, важны при публичном выступлении

    Знай свою аудиторию

    Согласованность важна, но знание своей аудитории позволяет вам корректировать свое сообщение для лучшего понимания.

    В бизнесе и дома самые успешные отношения складываются между парами и партнерами, способными эффективно общаться. Действительно, наша способность эффективно общаться зависит от взаимопонимания.

    В наши дни общение принимает множество форм, включая электронные сообщения и сообщения в социальных сетях.

    И хотя эти новые возможности поддерживают постоянную связь между людьми, межличностное общение по-прежнему доминирует в большинстве отношений. Чтобы улучшить свою способность общаться более эффективно, слушайте других и укрепляйте взаимопонимание между вами и вашей аудиторией.

    По мере того, как вы стремитесь улучшить тактику общения, простой учет вашей аудитории и уточнение вашего сообщения для целевой аудитории помогут вам лучше донести свое сообщение.

    5 советов для более эффективного общения | by CONSCIOUS COMPANY

    Используйте преднамеренные методы для построения крепких отношений — личных и профессиональных

    (Фото Джейсона Розуэлла на Unsplash)

    Эффективное общение — один из ключевых навыков, которым необходимо овладеть, чтобы добиться успеха в жизни.Это основа любых крепких и прочных отношений, будь то личных или профессиональных. Многие люди считают, что общение сводится к выбору правильных слов и высказыванию того, что другой хочет услышать, но это гораздо больше.

    Общение может принимать различные формы, и эффективное использование их может помочь нам лучше общаться с другими людьми и находить большее удовлетворение во всех сферах нашей жизни. Ознакомьтесь с пятью преднамеренными методами, которые помогут вам более эффективно общаться с окружающими.

    Conscious Company Media является частью сообщества компаний, которые использовали стороннюю проверку своего влияния. Используйте бесплатный B Impact Assessment , чтобы оценить влияние вашей компании на все заинтересованные стороны, включая окружающую среду, ваших сотрудников, ваше сообщество и ваших клиентов.

    Конечно, способ отправки сообщения имеет значение. Но не менее важно, если не важнее, то, как вы обращаете внимание, слушаете и воспринимаете сообщение собеседника.

    Как советует Марк Ричардс, менеджер по персоналу UK BestEssays: «Эффективное общение требует искреннего слушания, что требует пяти основных аспектов: сосредоточьте все свое внимание на говорящем, не перебивайте говорящего, оставьте свою осуждающую сторону в стороне, представьте ваш интерес к его или ее сообщению, добавляя небольшие комментарии, такие как «да» или «я понимаю», и задавайте вопросы, чтобы убедиться, что вы все поняли».

    Заткнуться и слушать человека — это не то же самое, что быть рядом со своими мыслями и эмоциями, быть заинтересованным слушателем.Мы никогда не говорим просто слова. В большинстве случаев реальное сообщение может быть передано только нашими жестами и выражением лица. Имейте это в виду, когда будете слушать других.

    Общение — это самовыражение. Речь идет о том, чтобы честно и открыто делиться своими мыслями и чувствами с другими. Кроме того, вы можете самоутверждаться, то есть отстаивать свои убеждения, уважая мнение других.

    Как говорит Дженифер Денвер, менеджер по персоналу Write Service Australia: «Быть ​​настойчивым не значит быть враждебным и требовательным.Это больше касается уважения себя, своих потребностей и ценностей. Знать, как и когда сказать твердое «нет», знать, как выражать что-то негативное в позитивном ключе, и как получать обратную связь независимо от ее характера».

    Когда мы общаемся друг с другом, мы редко используем только слова. Большую часть времени мы используем язык тела, который включает в себя жесты, мимику, тон голоса, зрительный контакт, позу и даже дыхание, чтобы отправить сообщение.

    Вот почему мы должны научиться замечать все эти невербальные знаки и правильно их использовать, чтобы как можно точнее передавать наше сообщение.Научившись читать и использовать язык тела, вы сможете легче устанавливать отношения и устанавливать отношения с другими, потому что каждый хочет общаться с человеком, который действительно слушает, заботится и понимает.

    Слишком часто, когда мы затрагиваем деликатную тему, мы позволяем эмоциям вести нас в разговоре. Иногда мы забываем весь смысл этого разговора, что приводит к неприятной ситуации, когда мы говорим вещи, о которых потом сожалеем.

    Сильные чувства, такие как любовь и стресс, могут легко затуманить наш разум во время разговора и лишить нас возможности мыслить рационально.В таких ситуациях методы эмоционального управления могут помочь нам вернуться в расслабленное и рациональное состояние и позволить нам взаимодействовать с другими, не теряя хладнокровия.

    И последнее, но не менее важное: слова, которые мы произносим, ​​могут оказать большое влияние на наше сообщение и определить, насколько эффективно оно будет передано другим.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.